先看下面的故事：

德国有位著名的霍夫曼将军，一次他到基地去视察军队建设情况。当地的一位军官为他准备了欢迎酒会，酒会的气氛十分融洽，大家都被霍夫曼将军的风度和才气所折服。

在大家举杯同饮之后，一个下级军官来给将军斟酒。由于太紧张，这个军官拿着酒瓶的手不小心抖了一下，将酒洒到了将军的光头上。

气氛顿时紧张起来，在场的军官和士兵都十分紧张，他们做好了迎接将军的暴风骤雨的准备。特别是那个倒酒的军官，他愣在那里，一句话也说不出来。他低着头，甚至都不敢看将军一眼。

看到这样的情景，霍夫曼将军知道大家都以为他要发脾气了。他若无其事地从口袋里拿出手帕，把头上的酒擦了擦笑着说：“小伙子，我这头发掉了都快二十年了。什么方法都用过了，都没用，不知道你这个法子行不行！不管怎样，还是先谢谢你啊！”

此话一出，大家哄笑起来，那个军官涨红的脸也终于恢复了平静。他向将军深深鞠了一躬以示感谢，流着眼泪退了下去。

这时，大厅里响起了一片热烈的掌声……

在社交场合中，我们总是会与一些尴尬的场景不期而遇，要怎么去处理呢？是任由事件左右自己，还是主导事情的走向？在面临出人意料的场景时，多数人都会傻傻地愣在那里，不知所措。事实上，在这样的时刻最需要的是你的冷静、机智和勇敢。尴尬只是纸老虎，几句幽默的话便能将它吓退。就像上面的例子一样，小军官在将军面前犯下如此严重的错误，将将军置于尴尬的处境中。看到部下的紧张情绪，将军巧妙地运用自己的智慧，不仅打破了尴尬的僵局，还在下属面前树立了极好的形象。

我想很多职场上的朋友都碰到过下面的情况，想想你们自己会怎样处理呢？

小李带着自己4岁的儿子来办公室玩。这孩子机灵得很，十分淘气。他对办公室的东西十分好奇，一会儿摸摸这个，一会玩玩那个，很开心。

趁大家没注意，他把书架上的花瓶给打破了。这可惹怒了小李，他扬起手，不由分说就扇了孩子一巴掌。那声音比花瓶摔破的声音还要大，听到之后，大家都非常心疼孩子，瞬时孩子的哭声也响了起来。小李可不顾，扬起手又是一巴掌。

同事们都看不下去了，纷纷出来劝小李。只见张姐噌地跳起来，指着小李的鼻子大声喊叫道：“你干吗打孩子，你的手怎么这么重？”这一嗓子，同事们都愣住了！小李扬起的手也停在空中。

张姐指着孩子接着说道：“你知道你这一巴掌作用有多大吗？要是你这孩子长大可以当天文学家，就被你这一巴掌打没了；如果你的孩子长大可以当经济学家，也是被你这一巴掌给打没的。你该抽自己才对，一巴掌造成的损失这么大。”

听到这里，同事们都哄笑起来，小李也忍不住笑了：“还经济学家呢，他要是有那么聪明就好了！张姐你的嘴可真厉害啊！”

办公室的气氛又活跃了起来！

还是上面的问题，要是你碰到这种情况，会怎么处理呢？多半会跑上去劝住小李，抑或是把他的孩子带开。这样虽然可以缓解当时的气氛，但是如何能让小李消气呢？看看人家张姐，用不着动手，简简单单的几句话，就把小李给说乐了。我们真是该好好向她学习。

这里还有一个更有趣的故事：

某年有个文工团去欧洲表演，获得了观众极大的好评，不得不加演一场。一伙人打算从巴黎乘飞机去伦敦。

大家都在飞机上找到自己的位置坐好，飞机马上就要起飞了。空姐在一遍又一遍地重复了注意事项后，也回到位子上坐了下来。

李兴突然想起自己的杂志还在刘宏那里，便急着对刘宏说：“把杂志拿过来。”由于两人的位置隔得比较远，刘宏又不能把杂志从大家头上丢过去。于是，他解开安全带，把杂志送到李兴手里。

这一切正好被一位空姐看到，她带着一脸的怒气朝刘宏走过来。刘宏知道自己错了，因为起飞时不该离开座位，这很危险。于是他急忙向她道歉，可这位空姐根本听不进去，她还是不依不饶地训斥刘宏。刘宏的英语不太好，也听不懂她在说什么，便摆出一副无所谓的样子。但他突然听到了China（中国）的发音，他意识到这是对中国人的侮辱，自己不能再沉默下去了。于是他气愤地伸出右手的大拇指和食指，做出了一个开枪的动作。

空姐看到了他的动作，慌张的表情马上显露出来，扭头就朝驾驶室走去。很快，飞机的发动机熄火了，接着广播响了起来：“因为飞机上可能有人带枪，我们要停止飞行，进行检查。”

刘宏意识到自己的动作闯祸了。要知道欧洲飞机的安全措施是十分严密的，要是有持枪的嫌疑就会惹上大麻烦。

很快舱门打开，上来了四位警察。在那位空姐的带领下，警察来到了刘宏的面前。他们首先向四周的旅客取证，然后对刘宏说：“这位小姐指控你携带手枪！”

“你们的机场有安检，如果我身上有枪，我又是怎么登机的呢？”刘宏很快冷静下来，机智地反问。

四位警察见说得合情合理，他们考虑了一下，又换了一种说法：“那么这位小姐怀疑你的神经有问题。”

“进入你们国家时，我持有健康检查证明。”刘宏依旧平静地回答。

警察也没有办法，回过头来劝说那位空姐。可是那位空姐还是不肯罢休，继续和警察说着什么。最后警察又对刘宏说：“你刚才用枪的手势对准这位小姐，现在她指控你侵犯人权！”

事已至此，光靠针锋相对已无济于事，刘宏明白这点。他笑了笑，说道：“贵国尊重人权我早就知道，但是每个国家有每个国家不同的风俗习惯。在中国，大拇指代表好，是祝福的意思。加上食指是八字，八就是发，我这个手势是向她祝福，还是双层的祝福啊。”

警察听完后也笑了起来，扭过头去向那位空姐做了解释和安慰，事情就这样结束了。

警察走了，舱门重新关闭，飞机飞上了蓝天。尽管那位空姐给刘宏发盒饭时还是余怒未消，但刘宏的心里却痛快多了，看着窗外优美的景色，他不卑不亢，以礼相待。

飞机平稳地降落在伦敦机场，乘客依次走出机舱的时候，飞机上的一位保安友好地向刘宏举起了手，做了一个八字的手势。

刘宏笑了，保安也笑了。

这便是语言的力量，看似坚不可摧的尴尬，连拳头都无法击破。但是只要你动动脑子，动动舌头，便能轻松走出尴尬的困境。