我们把主讲嘉宾作为一章为大家讲解和分析,主要是因为在精品沙龙营销活动举办过程中,主讲嘉宾扮演着非常重要的角色,他们既要将理念有效地导入给客户,也要结合产品进行深入分析,并运用实战案例为客户解析。客户会根据主讲嘉宾的讲授内容来选择自己是否购买。而一位能力强的主讲嘉宾一方面有助于我们邀约客户,另一方面可以增强营销员的信心。所以在我们提倡的精品沙龙营销活动的过程中,邀请到一位优秀的主讲嘉宾是至关重要的。这也是在精品沙龙营销活动举办过程中,需要一位背景强大且有较强感染力的主讲嘉宾的原因。
然而,在沙龙营销活动当中,我们却不能过分依赖主讲嘉宾。以传统沙龙营销为例,我们过分依赖主讲嘉宾,认为一场沙龙的优劣都取决于主讲嘉宾的能力高低,甚至将主讲嘉宾神化。经过实践证明,过分依赖主讲嘉宾显然不是明智之举。
我曾经带过一个500人的团队。在团队创建之初,我们形成了以大型沙龙为主要盈利产出的基本运营模式。团队非常依赖我作为主讲嘉宾出现在沙龙现场,每次我作为主讲嘉宾出现,沙龙门票都一抢而空,我也曾一度因此而沾沾自喜。
然而天有不测风云,在公司“开门红”之前我突然骨折,紧接着一个半月队伍业绩持续下滑。我与主管进行电话沟通得到的答案却是,所有人都在等我回去以后开一场沙龙挽救场面。
那个时候我进行了深刻的反思:如果一个团队的所有业绩都要依靠或依赖某一个人才能达成高产出,那么这个团队一定是不健康的。
在本书中,我们为大家反复强调精品沙龙。这种沙龙频繁举办的原因是市场的变化,以及客户诉求的变化。随着客户越来越专业,市场划分也越来越精准,客户更希望精准地了解到我们公司能够为他提供的金融服务,以及该产品符合个性化金融需求的关键要点,而大型的沙龙营销已经无法满足绝大部分客户的诉求,这时我们就要频繁地举办精品沙龙,来解决客户服务的难题。这时,再去包装一位实力雄厚、背景强大的主讲嘉宾,对市场的作用并不是非常明显。此时,我们需要足够多的主讲嘉宾,以便应对足够多的场次。
作为金融营销团队,我们现在需要在团队中培养非常多的优秀的沙龙主讲嘉宾,这个过程并没有我们想象中的那么难。实际上,精品沙龙的主讲过程可以想象成将我们日常给客户讲解的内容进行逻辑化梳理之后的呈现结果。
在前面我们提到过,主讲嘉宾不需要将自己包装成多么有雄厚实力和背景的特殊人群。那么主讲嘉宾该如何对自己进行定位呢?
精品沙龙的主讲嘉宾首先要满足客户朋友的角色定位。在主讲的过程当中,他更应该扮演着分享者的角色,所使用的语言也应该更加通俗易懂。其次,为了保证沙龙的质量,主讲嘉宾也需要扮演专家的角色。所谓专家的角色就是在讲解相关专业知识的过程中,主讲嘉宾要能够展现出专家的自信。最后,主讲嘉宾要能够扮演好营销员的角色。因为毕竟我们的最终目的是将产品销售出去,所以主讲嘉宾要能够控得住场,能够用情绪感染客户,用逻辑征服客户,用事实说服客户。
主讲嘉宾需要同时扮演分享者、专家和营销员三个角色,不能过分突出某一个角色。举例来说,有些主讲嘉宾特别容易强化营销员的角色,他们在讲解逻辑和案例分析的过程中,并不是十分出色,但当讲到产品时就变得异常兴奋,有些主讲嘉宾甚至在舞台上表现出类似电视导购的状态,这会让客户产生极大的反感。也有一些主讲嘉宾在舞台上表现出较为出格的专家角色,他们会不断地分析和讲解专业名词,让客户不知所云,完全没有办法建立同理心,最终失去客户的信任,而无法达成营销目标。
那么如何去调整主讲嘉宾在舞台上的感觉,扮演好各种角色呢?勤能补拙用在这里可以说是再合适不过了。
我从24岁开始上台做主讲嘉宾。那时候我没有背景,也并不具备较强的专业能力,唯一与其他人不同是,我听过一位优秀主讲嘉宾的300多场的演讲。我记录和背诵下这位主讲嘉宾讲解的每一个案例和他所展示的每一个细节,同时我在自己公司用同样的PPT演练了近百场。
这个世界上没有什么事是做不到的,只是用心不用心的问题。如果你的专业素养不够强,那么请你站在台上时,要坚信自己就是这一场的专家,要站直并把你的肩膀打开,这样你的气场就可以告诉别人:我有自信,我讲的内容是对的。如果你对你所讲的内容没有十足的信心,请不要在现场提开放性的问题,要确保你所讲的理论和案例,包括你的每一个提问,都是经过精心设计的。这样反复几次,我相信你就会具有专家的自信了。
如果你害怕自己的表达方式不能让客户很好地接受,说明你的顾问的角色扮演得不够好。你可以把自己每次演讲录下来,给你最好的朋友听一听,让他们给你更好的建议。针对同一个案例或者是同一段理论,你可以设计3~5个不同的表述方式,在每一个场合中不断试验客户的反应,找到最适合的那一种。
如果你扮演营销员的角色不够优秀,你首先可以将同一款产品卖给自己的5位客户,然后在客户拿到产品的同时,询问客户当时是自己说的哪一句话打动了他,让他选择购买产品。这样你在讲解产品的过程中就会变得越来越自信了。
作为优秀的主讲嘉宾,如果想长期在舞台上展示出良好的状态,就要不断培养自己的气质,调整自己的讲授形式,并且完善自己的主讲内容。良好的形象和气质可以改善并优化客户对你的第一印象,主讲嘉宾的表达形式能够让活动现场营造出不同的氛围,而内容的逻辑性是吸引客户完整听完沙龙的关键要素。
一、主讲嘉宾的外在形象
我们去观察一个陌生人的形象气质,一般会分为两个部分:一个是内在的气质,一个是外在的气质。对于主讲嘉宾而言,这两条同样适用。如果我们希望一个人能够快速被别人认可,最快捷有效的办法就是优化他的外在形象,要让他首先看起来像一位优秀的主讲嘉宾。如果我们希望培养一位能够长期在舞台上被客户认可的主讲嘉宾,内在气质的养成才是最重要的。
外在形象的培养主要包括仪容仪表、站姿、神态、手势这四个核心方面。
1.仪容仪表
首先,仪容仪表要做到与现场的客户经理有所区别,这样可以最大限度避免客户以貌取人,导致对主讲嘉宾不信任。
其次,仪容仪表要符合当天所举办沙龙的主题。比如举办一场国学的专题讲座,男士穿中山装或者唐装,女士穿旗袍,都是非常适合的。
最后,仪容仪表要符合主讲嘉宾的个人特征。举例来说,如果男士的身高在175厘米以下,可以穿一双尖头的皮鞋,因为这样会有延伸感,把人的身体拉高;如果男士身高在185厘米以上,就不要穿尖头皮鞋,因为看起来会晃,会给客户一种不稳重的感觉,可以穿圆头的皮鞋。女士就要学会根据自己的服装搭配不同的首饰,既不能过于烦琐,也不能不戴,同时女士也要结合场合化淡妆。
2.站姿
“站如松坐如钟”这句话相信大家都听过,而在培养主讲嘉宾站姿的过程中,往往会出现三种情况。
第一种是“僵尸站”。
有的主讲嘉宾会一直站在讲台后,双手扶讲台,不愿意走出讲台与大家互动。这种站姿让人看起来过于呆板,也会让主讲嘉宾和客户之间形成较大的距离和隔阂。
由紧张而引起的僵硬站姿,可以通过不断地练习来解决。对于这种主讲嘉宾,主要克服的是紧张情绪。
第二种是“钟摆站”。
这种站姿就是左右摇晃,有的人是轻微幅度的上半身左右摇摆,有的人是全身大幅度地左右摇晃。大家可以想象一下这个画面,这种站姿特别容易让台下的客户产生困倦。这种站姿的产生往往是在主讲嘉宾无意识的情况下发生的。
解决这个问题的比较好的一些办法是,让自己的同事帮忙提醒,经过十几次以后,自然会得到很大改善。
第三种是“舞步站”。
这种站姿指的是主讲嘉宾在讲台上没有办法保持安定,而不断地变换位置,就像明星在舞台上跳舞一样。这种站姿往往都会让客户感觉主讲嘉宾的肢体语言幅度较大,会把注意力都吸引到主讲嘉宾的肢体语言上,而忽略内容。
解决这种行为最简单的方式就是靠墙站,主讲嘉宾每天保持靠墙站半个小时,大概一周后主讲嘉宾在讲台上的站姿就可以更稳定。
3.神态
我特别喜欢郭德纲说的一句话:“单口相声是最难讲的。”要把听众带入一个情景,还要一个人把故事、人物、环境都呈现出来,这件事真的很难。
主讲嘉宾其实就是一名单口相声演员,要通过40分钟的时间,把所要传达的理念、故事以及案例有声有色地展现给客户,所以主讲嘉宾的神态表情的表现力是非常关键的。这种表现力主要通过主讲嘉宾的情绪变化以及面部表情的变化体现出来,从而将客户带入我们所陈述的故事中。
如果沙龙的主题是“可憧憬的养老生活”,那么主讲嘉宾看起来一定是非常放松和有所期待的;如果需要向客户展示一组非常严峻的数据,那么主讲嘉宾的表情就要严肃,可以让客户感受到态度的严谨和形势的严峻。这种神态和表情的变化,需要在不断地实战演练中进行积累。主讲嘉宾可以通过参加一些演讲活动和话剧表演,加强自己的表现力和感染力。
4.手势
在众多的情感和肢体语言中,有一种表达方式经常被用到,并且也非常重要,它就是手势。在手势的应用中,主讲嘉宾经常会犯的错误包括无手势动作、夸张的肢体语言、错误的手势使用。
第一种:无手势动作。
对大部分人来讲,其最容易出现的情况是不敢做太大的手势动作,于是就展现出紧张的僵硬状态:两手紧握麦克风,全场无任何指示行为。这种因过于紧张而导致的无手势行为,要通过经常演练讲课来改善。如果主讲嘉宾能够将自己完全融入所讲解的内容中,就可以自然而然地放松,也就会较好地用手势进行表达了。
第二种:夸张的肢体语言。
在肢体语言的使用中较难处理的就是过度夸张的肢体语言,因为过度夸张的肢体语言会导致主讲嘉宾的动作幅度过大,分散客户的注意力,会把客户从所讲授的内容中不断地打扰和带出。
一般来讲,正确的肢体语言使用范围是在鼻子以下肚脐以上的正方形区域内,根据所讲授的内容进行小幅度的具体发挥。
第三种:错误的手势使用。
更难处理的问题,就是错误的手势使用。比如,有些主持嘉宾在讲台上会使用“手指枪”指向客户,或者在无意识中使用了错误手势等。这就需要主讲嘉宾在生活中不断地积累经验,避免一些错误手势的使用给自己带来不必要的麻烦。
主讲嘉宾的外在形象和气质,可以通过短期的训练来改善,这也是大部分在主讲嘉宾培养课程中都能够快速实现的。只要满足最基本的讲台能力,主讲嘉宾就可以通过较多的实践演练,不断夯实自己的技能和完善自己的外在形象气质。
我们都说“台上一分钟,台下十年功”,如果主讲嘉宾想要在台上站得更久,获得更多客户的认可,那么更重要的是要提高自己的内在修养。
二、主讲嘉宾的内在修养
无论我们要成为优秀的主讲嘉宾,还是希望成为金融行业的常青树,不断地增强在修养都是必不可少的。在这一部分中,我会跟大家分享我个人的一些成长经验,希望对大家有所帮助。
我将主讲嘉宾的内在修养分为四个能力:学习力、影响力、感召力、整合力。
1.学习力
“活到老,学到老”这句至理名言,相信每一个人都耳熟能详的,但工作的繁忙往往都会成为我们放弃学习或无法持续学习的借口。然而,现代社会的变化速度和金融行业产品的变革速度之快,都为我们敲响了警钟。作为金融行业的从业者,我们如果不能保持持续有效的学习力,必将被这个市场淘汰。
学习一般分为两个模块。首先是金融行业本身的专业知识学习。大家可以通过考一些金融行业的从业资格证,进行有效的系统化学习。其次是跨行业的学习。因为我们的客户来自于不同的行业,所以我们要对不同的行业都有所了解。跨行业的学习能够帮助我们拓宽视野,打破思维盲区,提升我们的思考能力,并让我们跟客户讲解分析案例时更具有可信度。
在众多的学习方法中,我个人比较推荐的是系统化知识学习与碎片化学习。
对于成年人而言,每一个人已经形成了属于自己的知识系统,我们要做的就是不断地拓宽知识系统的边界,并且完善知识系统的内容。如果我们的知识系统是一棵大树,我们可以通过专业领域的论文、著作等阅读将树根扎得更深,可以通过阅读其他领域的资料和信息让树的枝干的延展范围更广。
碎片化学习主要是针对现代忙碌的工作状态。现在的上班族很少有人能够有大量的时间和精力进行某一领域的研究,但是信息的爆炸性和传播途径的多样化给了我们碎片化学习的可能。大家可以养成在上班途中听书,在睡前看两篇专业性文章,在午休结束后阅读一篇行业新闻等习惯,这些都是碎片化的学习和知识给养。
2.影响力
影响力简单来说就是对主讲嘉宾的包装。对于一些新的主讲嘉宾,我们可以通过专业资格证的包装,让客户对他产生信任。对于一些行业内优秀的主讲嘉宾,我们可以重点包装他的服务案例、个人理念甚至是他个人出版的作品等。
主讲嘉宾影响力的逐渐提升,就是个人在该行业内的从业经验以及做出的贡献。这方面的积累很难一蹴而就,只能依靠目标的不断完善。
3.感召力
我经常讲的是“行正念,做正事”。这些年来,无论是媒体还是金融行业,很多人通过哗众取宠和蹭热点的方式,让自己变得更知名,进而赚取相关的经济利润,其中不乏半路“翻车”的案例。
作为金融行业的主讲嘉宾,具有良好的职业道德,是我们能够持续为客户服务和在讲台上获得尊重的关键。
第一,行正念。
行正念指的是我们在讲台上不可以讲黄色或负面消极的内容。近些年有些主讲嘉宾靠通过在讲台上讲解黄色笑话来获得关注,也博得了所谓的“大师”称号,但这种情况是非常恶劣的,严重地侮辱了“为人师表”四个字,虽然在短期内获得学员的快乐反馈,但这无疑是一种哗众取宠的行为。
在讲解的过程当中,也会有主讲嘉宾刻意夸大社会的负面案例,通过制造恐慌来进行产品销售。这些行为虽然在短期内可以给我们带来经济利益,但是客户经过仔细思考后,就会对我们的主讲内容产生怀疑,甚至质疑我们的产品。
主讲嘉宾要始终坚信金融产品是帮助客户解决生活问题的。主讲嘉宾可以通过有效的规划帮助客户设定家庭金融杠杆,真正实现健康无忧、学有所成、老有所养、理财有道的愿望。只有主讲嘉宾能够坚定地以正念来引导客户,才可以让客户对我们更加信任,从而提升成交率和客户黏性。
第二,做正事。
做正事主要针对个人的日常行为。事实上,主讲嘉宾是否做正事,并不会影响主讲效果的好坏。但近些年“人设崩塌”的报道层出不穷,大部分的人设崩塌都是因为当事人言行不一。主讲嘉宾要做正事,努力做到言行合一。因为人生最高的修炼就是“知信行合一”。
所以,主讲嘉宾要做到行正念、做正事,不断提高内在修养,赢得客户的尊重,从而逐步强大的感召力。
4.整合力
正如我们在前文所说,金融与其他行业之间有着千丝万缕的交集和联系。主讲嘉宾如果希望将复杂难懂的金融概念以通俗易懂的方式呈现给客户,最直接有效的方法就是与其他行业的案例以及故事进行整合。例如,金融可以与教育、养老、医疗、经营等各方面相关联;主讲嘉宾在讲解产品之前,也有效地将产品与客户的生活场景、工作场景结合在一起,用客户听得懂的语言来分析讲解我们的专业术语。相信这样的主讲嘉宾,每一位客户都会非常喜欢。
作为内外兼修的主讲嘉宾,我们需要对金融行业有深的研究,同时不断地改善自己的外在形象,让用户更容易信任我们。我们还要成为优秀的演讲者,懂得各行各业的专业知识,能够将我们所讲解的内容融会贯通,用更生动有趣的表达方式,让客户快速了解我们所传递的理念。
三、主讲嘉宾应具备的能力
要成为优秀的主讲嘉宾,不仅需要在外在形象和内在素质方面进行改善,应该更注意每一场演讲的表现形式。
正如本章前面所讲述的一样,优秀的主讲嘉宾需要在短时间内将客户带入到某一个场景中,并且通过案例的讲解和分析,把我们所要传达的理念分享给客户,所以说主讲嘉宾是优秀的演讲者。
优秀的演讲者必须具备五种能力:演讲能力、引导能力、演绎能力、分析能力、促成能力。
1.演讲能力
主讲嘉宾在台上以演讲者的身份在传递信息。优秀的演讲者可以将客户的注意力完全集中在自己要传达的理念和信息中。要达到这一效果,就需要培养和锻炼演讲的基本能力。这些基本能力主要包括语言的处理、表情和情绪的带入,以及演讲者的PPT有效应用几个方面。
语言处理能力就是在演讲中要注意语音语调的抑扬顿挫以及演讲节奏的快慢。平缓不变的言语调会让客户觉得无聊,过多的口头禅也会分散客户的注意力。主讲嘉宾可以通过朗诵或者讲故事的方式来锻炼自己的语音、语调、语速。同时,主讲嘉宾也可以通过自己的表情和情绪的代入,同语言进行配合,不断调整演讲的节奏。
对于初学者而言,他们容易犯的错误是把注意力都集中在主讲的PPT上,最终就变成了读PPT而不是讲PPT。这种情况是极其糟糕的,因为客户会觉得主讲嘉宾毫无专业性可言。所以主讲嘉宾在上台演讲之前,要将PPT的逻辑有效梳理并记忆,让PPT成为演讲的辅助工具,而不是主角。如果要提升演讲能力,也可以参加一些演讲与口才的培训班,进行深度学习。
2.引导能力
引导能力是金融行业主讲嘉宾所需要特有的能力。优秀的主讲嘉宾不是通过教育的方式让客户认可,而是通过引导的方式让客户自己寻找答案。
我们需要将所有的问题都做好设定,促使结果是客户自己感悟或者总结得到的。通过引导的方式让客户产生自我认知,潜移默化地将理论植入给客户,这是将客户快速带入场景的最有效方法。
如果我们希望将客户带入某一个场景,就可以通过讲解案例的方式,引导客户与我们进行同频思考。
我有个朋友是做生意的。夫妻俩前半生非常辛苦,现在家族企业做起来了,固定资产4000多万元,孩子也大学毕业了,结婚、买房,日子过得很不错。对于他们夫妻俩来说,这些资产足够养老,但这对夫妻还是非常努力去打拼,依然保持着年轻人的工作状态。这让我很疑惑,我就问他们为什么。各位在座的为人父母的嘉宾,能告诉我这是为什么吗?
相信这样的提问所得到的答案一定都是“为了孩子”。这就是通过情景化案例以及问题设定的引导,让客户得出我们想要的答案。如果只是希望客户与我们保持同频,那就可以通过提问的方式将引导客户到我们所关注的焦点上。
提问也可以用引导性提问的方式:请问家庭资产分别为10万元、100万元、1000万元的客户,哪类客户抗拒风险的能力强?这样的问题既可以圈定答案,也把客户引入思考风险管控的关键理念中来。
这里要注意提问的方式,尽量避免开放性问题。因为在绝大多数情况下,主讲嘉宾很难控制开放性问题的答案。过多的开放性问题,只会让主讲嘉宾更难以处理现场的突发事件。
综上所述,主讲嘉宾在讲述的过程中,不能一味地讲解理论,而是通过引导的能力让客户得出正确的答案,这样客户的记忆才会更加深刻,效果也更好。
3.演绎能力
演绎能力就是学会讲故事,并且将我们所要传播的理念通过故事总结分析给客户,让客户通过记住故事而记住理念。一场活动结束,客户记忆最深刻的就是我们所讲述的故事。一场讲座结束后,很少有客户会将主讲嘉宾所讲解的理论记录进行整理,并且告知身边的人学到了怎样的理论,而大部分的客户会将讲座中有趣的故事案例讲解给身边的朋友。好的故事一定要具备简洁、转折、顿悟的基本特征,好的主讲嘉宾可以将故事讲解得生动、容易记忆、可传播。
将故事讲述得生动,让客户能够记得住,并且愿意去传播,是考验一名主讲嘉宾专业能力的核心要素。
在故事的讲解过程中,要避免讲解与故事主线无关联的复杂信息。比如有些人在讲解故事中,经常会出现流水账式的讲解:我跟我的朋友说了什么,然后我的朋友又跟我说了什么,然后我又说了什么……如此拖沓的讲解方式,只会将客户的注意力分散,最终忘记我们所要讲解的核心内容。
所以一个故事的讲解时间尽量控制在两分钟以内。故事讲解结束,主讲嘉宾要针对故事的内容进行总结,要告诉客户我们为什么要讲这个故事,以及通过这个故事得出了怎样的结论。这样一场演绎就可以完美地结束了。
4.分析能力
沙龙的目标就是将营销员没有办法有效传播给客户的大量信息,通过归纳整理,有逻辑性地向客户进行分析和讲解。所以作为主讲嘉宾,从某种程度上来讲,是要将意义处理进行前置的,逻辑清楚且完整讲解,可以让客户更好地理解主讲嘉宾所要表述的基本理念。
例如,讲财富传承的时候我一般会讲“富不过三代”的问题。我国目前是“富一代”和“富二代”的交接班阶段,那么这一代人的传承方式就会成为家族的传承基因,所以我们说传承并不是财富的传承,而是思维模式的传承。
真正的家族财富传承方式有哪几种呢?总结来说有空间转移、社会转移、继承式转移三种方式。空间转移方式的一种是直接将现金给孩子,一种是给孩子购买房产等大额固定资产;社会转移主要包括社会名誉资产转移和社会基金资产转移;继承式转移就是以法律合同为方式来转移资产,包括信托和保险。
在这个过程中,我将所有的资产转移方式进行了归纳总结,并且针对不同的资产转移方式的风险进行分析和讲解,最终可以引导客户发现最廉价且有效的转移方式是通过保险进行家庭资产传承。这样就可以避免在促成过程中客户提到相关的资产传承方式与我们所要营销产品之间进行对比,而营销员无法解释的尴尬情况。所以较强的分析能力可以让促成变得更加高效。
5.促成能力
任何一场沙龙都是以结果为导向的,如果主讲嘉宾讲解的内容非常好,却不能够形成现场促成的业绩,那么活动本身就是无效的。所以主讲嘉宾应该具有一定的现场促成能力。这里我们所说的促成能力,并不是主讲嘉宾要帮助客户经理与客户进行一对一面谈,而是主讲嘉宾利用讲解的过程观察客户反应,并且在现场与客户形成有效互动。相信很多人都会有这样的经验,主讲嘉宾与现场客户互动得越频繁,该客户的成交率就越高。这需要主讲嘉宾具有较强的客户心理把控能力,以及对产品的分析解读能力。
以上五种能力的培养是通过不断地实践演练来强化和完善的。一名优秀的主讲嘉宾要清楚自己的弱项,并不断地进行强化。主讲嘉宾的经验越来越丰富,其在现场处理相关的问题也才可以表现得游刃有余。
四、主讲嘉宾的注意事项
1.客户心理把控放第一
主讲嘉宾舞台控场能力主要体现在对客户的心理把控上。主讲嘉宾应该时刻关注现场客户的神态,以及对所讲内容的关注度。如果客户的注意力完全都集中在主讲嘉宾身上,那就可以将内容讲解得更加透彻和清晰;如果客户已经开始玩手机或者注意力涣散,就需要讲一些笑话或者有趣的事情将客户的注意力拉回来。所以,主讲嘉宾要结合不同的客户心理,以及不同现场的情况,针对同一套PPT,要准备出几套不同的方案,这样就可以做到有的放矢,牢牢地抓住客户的注意力。
2.高低结合身份两相宜
主讲嘉宾的身份和背景是由主持人进行包装的,所以作为主讲嘉宾,在讲解的过程当中不能过分地包装自己。较为低调的自我介绍与客户的同理心构建,能够让客户更容易接受我们。主讲嘉宾自我介绍的时间不要超过一分钟,并且在自我介绍的过程中一定要结合主题,介绍自己与本次分享相关的背景即可,与主题不相关的个人履历都不需要介绍。
3.前后贯穿内容相呼应
一场精品沙龙营销活动要给客户明确地传达一个经典理念,所以主讲嘉宾讲解的内容一定要做到前后呼应、逻辑连贯。一方面要保证阐述的核心观点与论证的维度能够呼应,另一方面要保证产品分析与核心观点相呼应。
这种呼应首先是逻辑上的前后呼应。举例来说,我们讲解养老的账户储备,要分析养老金越早储备越轻松,要强调有专属的养老账户,要保持养老金的流动性和保值增值。那么我们在分析产品的时候,就重点分析产品的专属性、流动性、缴费低且收益高几个标准特征,这样就可以做到逻辑上的前后呼应。
其次是举例上的前后呼应。我们在考察各家公司组织的沙龙营销活动时经常遇到的情况是,理念分析以工薪阶层的储备及痛点为主,但案例解析的采购金额远远超出客户的承受能力。前后差异度较高会给客户造成认知偏差,虽然描述了痛点,却无法解决客户的问题。所以主讲嘉宾要提前做好主讲内容的规划,确保理念、案例和产品结构都能够前后呼应。
4.案例解析经典有内涵
一场精品沙龙营销活动主讲的内容最容易被客户记忆的就是我们所分析讲解的案例,因此主讲嘉宾的案例设计要确保时效性、引导性和趣味性。时效性是指在讲解过程中所应用的案例要具有时效性,2020年了,就不能用2010年的案例,陈旧的案例会让客户觉得我们不专业,也无法说服客户。
引导性是指我们在举例的时候,客户会被带入情景当中,所以,案例的主人公最好跟客户具有相似度。比如,我们给企业老板们讲解理财观念,那么案例要说的也是企业老板面临的困境,不要去分析普通上班族的财富危机。
趣味性是指案例要让客户喜欢听,有趣的故事会引发客户思考,让客户愿意传播。如果在一场活动中,我们讲解的案例都是负面的,给客户带来消极的情绪,那么客户也会主动地回避我们讲解的理念。
5.时间把控精准留悬念
时间把控一定要精准。一场精品沙龙营销活动的主讲要控制在45分钟之内,因为这个时间是成年人心理接受的最佳时间段。超过45分钟之后的时间我们称之为“垃圾时间”。
很多初阶主讲嘉宾很难把控自己的时间,特别容易超时,这种情况往往都是主讲嘉宾自己的言语表达重复导致的。这就需要主讲嘉宾录制自己的沙龙主讲现场视频,并反复精练自己的预演。还有一种情况是主讲嘉宾由于紧张,有些部分没有很好地展开,导致时间较短就结束了。这种情况建议主讲嘉宾可以根据要表述的内容多设计几个案例,从不同的角度剖析论证自己的观点,这样就可以根据现场客户的情况,游刃有余地把控时间了。
6.合力导流流畅有节奏
主讲嘉宾要能够吸引客户的注意力,让客户在全场都能够跟着主讲嘉宾的思路去思考。在这个过程中,主讲嘉宾可以与现场的理财经理相配合,也可以与客户互动。与主讲嘉宾互动最多的客户一定是听得最认真、体验度最高的。
优秀的主讲嘉宾一定要进行好内容的设计,现场的整体氛围和客户的认识度都是我们设计出来的。主讲嘉宾不能沉浸在自己的表演里,整个活动现场才是舞台,只有跟现场所有的客户和工作人员一起有效互动,才有机会最终实现营销目标。