不仅精品沙龙营销目标、客户群体、活动形式等内容都要进行及时调整,精品沙龙营销的会场也要根据策划活动的目标有所调整。我们日常使用较多的精品沙龙会场布局主要有五大模式:座谈式、酒会式、会餐式、私享式、讲座式。这几种会场布局模式有所不同,能够服务的人数和布局细节以及活动流程设计都要根据不同的会场布局有所调整。
一、座谈式
座谈式沙龙(见图4-1)是以“U”形座位布局为核心,配合冷餐的活动形式。这种模式在精品沙龙营销的组织中是应用最广泛的一种。
首先,这种布局对场地要求很低,在绝大多数的环境里都可以组织;其次,这种布局对参与人数的要求较低,10个人左右就可以举办;最后,这种布局的活动组织费用较低,一般冷餐的活动只需要采购冷饮、水果和一些糕点,礼品也只需要准备一些随手礼即可。
这种低成本、高频次、广适用的布局模式可以应用在各种场景和时间段。
推荐等级:五颗星。
适合人数:10~20人。
适用情景:兴趣活动、理念沟通。
适合场地:公司职场、咖啡厅、茶馆。
建议形式:个人答谢会、兴趣沙龙、高端社交沙龙等。
二、酒会式
酒会式沙龙(见图4-2)主要模仿西方酒会的社交模式,是为了满足自由社交和活动体验的一种活动形式。相较于座谈式沙龙,酒会式沙龙更具有社交感,适合高端客户和年轻客户。
这种活动一般为客户准备自主式冷餐,现场活动的空间会较大。在正式沙龙开始之前,都会给到场客户留有充分的交流时间。如果服务的客户相对年轻或者活动策划里包含较多的体验活动,需要客户的参与,就适合采用这种模式。
推荐等级:四颗星。
适合人数:20~30人。
适用情景:兴趣活动、产品推荐、高端服务。
适合场地:酒店、私人会所、CBD。
建议形式:兴趣沙龙、高端社交沙龙、老客户转介绍活动等。
三、会餐式
会餐式沙龙(见图4-3)是在传统沙龙经营中被使用最频繁的一种模式。这种形式主要沿用了中国传统的聚餐式聚会模式,利用邀请客户用餐的模式来进行客户服务和产品理念的导入。
随着时代的发展,会餐式沙龙营销投入成本越来越高,客户满意度反而在逐渐下降。为了提高会餐式沙龙的产能及效益,我们一般建议50人以上的活动采用会餐式沙龙。会餐式沙龙以促成为目标,所以要求到场客户一定是进行过前期有效沟通及客户信息整理的精准目标客户。
推荐等级:三颗星。
适合人数:50人以上。
适用情景:产品发布、服务升级。
适合场地:酒店。
建议形式:产品推荐会。
四、私享式
私享式沙龙(见图4-4)主要适用部分企事业单位的高管以及企业私营企业主等高净值人群,这类人对自己的财富私密性要求较高,所以私享式沙龙主要在人数较少、服务区域较私密的情况下应用。
大部分私享式沙龙邀请的客户都相对高端,也属于难邀请的类型,这种客户需要的是系统并且专业的金融管家服务,因此,此类沙龙都会减少主讲嘉宾讲解的时间,避免客户产生被教育的不适感。同时,增加理财规划师与客户的沟通时间,能够让理财规划师为客户提供良好的一对一服务,从而让客户更容易感受到个性化定制的服务体验。
推荐等级:三颗星。
适合人数:10~20人。
适用情景:高端服务、私人定制、高端社交。
适合场地:私人会所、茶馆、咖啡厅。
建议形式:高端社交沙龙、高端客户内部订购会。
五、讲座式
讲座式沙龙(见图4-5)类似于传统课堂的布局模式,客户和理财经理都是排排坐。这种模式相较于前几种模式有着明显的弱社交性属性的特点。它唯一的好处就是在同一空间内,邀请客户数量可以实现最大化。这种模式一般应用在大型客户服务节,由于现场客户互动性较弱,最适合安排的就是大型专题讲座。
我们曾运用这种模式举办过一次少儿健康讲座。在这次讲座中,我们专门邀请到一位少儿手足口病专家,为客户举办了一场“少儿疾病防大于治”的专题讲座。尽管这场专题讲座我们收了80元/张的门票,但客户们依然争相抢购。从这一点不难看出,如果选择讲座式沙龙,主讲内容必须足够吸引客户。
我们用门票所得收入购买了医生推荐的健康书籍和家庭常备药物收纳盒,并分两次赠送给客户:在专题讲座的当天,送给客户一本健康图书,并告知客户,如果参加下一次活动,即可获得药物收纳盒。
这样,一场讲座式沙龙活动不仅能够让我们更好地服务客户,还成为邀请客户参加持续活动的契机。
推荐等级:二颗星。
适合人数:100人左右。
适用情景:大型客户服务、专题讲座。
适合场地:公司职场、酒店、CBD。
建议形式:客户服务节等大型活动。
以上五种模式是我们在日常工作中较常见的精品沙龙营销会场布局模式,每一种模式都有其特定的应用场景,并符合不同的营销目标以及客群。我们需要根据活动策划的具体要求来进行选择。
虽然我们给出了每一种会场布局的推荐等级,但等级并不代表布局的好坏优劣,仅代表不同种类的会场布局的适用性高低以及性价比高低。如果公司有一两间房间专门用来组织精品沙龙营销活动,建议大家将房间装修成灵活性较强的活动空间,这样当我们举办不同类型的沙龙时,可以完全根据活动策划需要完成活动现场的布局。