有效的沟通不在于你声音大,也不在于你说的话有多么正确,而是在于你的方式如何。虽然人们常说要“以理服人”,可是再有理也得能让对方先接受才可以啊。
从前,在山顶住着一位智者,山下的人们都很尊敬这位谁也说不清他有多大年纪的老人,不管谁遇到什么事,都会来向智者请教,请他提出一些忠告。而智者总是笑眯眯地倾听他们的话,巧妙地引导他们说出自己的想法,作出自己的判断,而他自己却不提什么忠告。
有一天,又有一个年轻人来请智者提出忠告,智者拿来两块窄窄的木条,一把螺钉,一把直钉,另外,还有一个锤子,一把钳子,一个改锥。智者让年轻人把那些钉子都钉到木条上去。
年轻人先是用锤子往木条上钉直钉,但是木条很硬,他费了很大的劲也钉不进去,倒是把钉子砸弯了,不得不再换一根。一会儿工夫,几根钉子都被他给砸弯了,木条上只留下点点坑洞。
后来,年轻人用钳子夹住钉子,再用锤子使劲地敲,钉子总算弯弯扭扭地进去了,可是,木条也裂成了两半。
他又拿起螺钉,用锤子往木条上轻轻一敲,然后用改锥拧了起来,没费多大力气,螺钉就都钻进木条里了。
智者指着两块木条笑着说:“忠言不必逆耳,良药不必苦口。人们津津乐道的逆耳忠言、苦口良药,其实都是笨人的笨办法。那么硬碰硬有什么好处呢?说的人生气,听的人上火,最后伤了和气,好心办了坏事,友谊变成了仇恨。我活了这么久,只有一条经验,就是绝对不会直接向任何人提出忠告。当需要我给别人提建议的时候,我就会像螺钉一样婉转曲折地表达自己的意见。这样听的人接受起来也容易些。”
想必你在日常生活中也一定会遇到必须讲一些难以启口的话的时候。这种时候,如果直接说“实在伤脑筋”、“这样很麻烦”,很可能引起对方的反感,或者会带给对方不快。这个时候如果你能换一种方式,让你的语言看似模糊,却能够让对方领会,则既可保证不伤害对方,又能达到自己的目的,这就是模糊说话的妙处。