说服力与饶舌不同,说服力并不完全取决于能否能言善辩,很多时候,它更要看我们能否在适当的时候说出适当的话。
大家先来看看这个故事:
有一个老板,每天只知道让自己的员工干活,却不知道怎样培训自己的员工,员工们很希望自己的老板能组织自己去学习,这样自己的能力才能得到不断的提升,对公司未来的发展也十分有利。但是,老板因为怕耽误时间,也怕浪费钱财,就是不同意。有一位女员工于是想了一个办法,她在一次跟老板闲聊时,讲了一个故事:
一只老鼠来到了一个农民的家里觅食,不小心掉到了一个盛得半满的米缸里。老鼠正在为寻找食物而发愁,现在有了吃的,它简直是欣喜若狂,它看了看四周没有任何危险,就痛快地吃了起来,吃饱了就躺在米缸里美美地睡了一觉。醒了之后,它觉得如果待在这个米缸里,就也不用四处觅食,也不用挨饿了。于是它就在米缸里过起了衣食无忧的日子。直到有一天,它发现米缸里的米快吃完了,才开始惊慌失措起来,便打算去外面觅食。可是这时它才发现,由于它吃光了米缸里的米,米缸很深了,它根本就跳不出去了。
老板听得津津有味,认为这个女下属说的十分有道理。这位女员工又说:“其实这也就是老百姓常说的‘坐吃山空’。管理学家把老鼠能跳出米缸外的高度称为‘生命的高度’。这个高度事实上就掌握在老鼠自己的手中,它留在缸里的生活看上去很舒服,可是它多迷恋米缸一天,多吃一粒米,就离死亡更近了一步。它要是能早点跳出米缸,去寻找新的米,就不会饿死了。”
老板边听边不住点头,此时,女员工话锋一转,说道:“每个人的知识能力就像那缸米一样,如果停留在这里,靠这个吃饭,早晚会吃光的。如果能不断地增加新知识新能力,不断地提升,那才不会像老鼠一样。”结果,老板终于认同了她的想法,开始定期给她们进行培训了。
生活中我们时常会碰到这种情况,直接说服的效果并不好,但如果我们能在合适的时段、说出一些合适的话,往往就会峰回路转了。显而易见,说服别人是有一定窍门的,其中很重要的一点就是要依循一定的步骤。那么,我们在说服别人到底应该按照什么样的程序来进行呢?大家一起去看一下:
1.吸引对方的注意和兴趣
为了让对方同意自己的观点,首先应吸引劝说对象将注意力集中到自己设定的话题上。利用“这样的事,你觉得怎样?这对你来说,是绝对有用的……”之类的话转移他的注意力,让他愿意并且有兴趣往下听。
为了不至于在开始时便出师不利,以下几个要点请你务必好好掌握:
(1)留下良好的第一印象。也就是穿着得体、以礼待人,脸上保持诚恳的微笑。
(2)平时多留意自己的言谈举止,绝对要言行一致。
(3)主动与周围的人接触,建立良好的人际关系。
(4)再小的承诺也要履行,记住要言出必行。
(5)不撒谎,除非善意的谎言。
(6)提高与大众沟通的能力。
2.明确表达自己的思想
即具体说明我们所想表达的话题。比如:“如此一来不是就大有改善了吗?”之类的话,更进一步深入话题,好让对方能够充分理解。
明白、清楚的表达能力是成功说服中不可缺少的要素,对方能否轻轻松松倾听你的想法与计划,取决于我们如何巧妙运用你的语言技巧。
为了让我们的描述更加生动,少不了要引用一些比喻、举例来加深听者的印象。适当引用比喻和实例能使人产生具体的印象;能让抽象晦涩的道理变得简单易懂;甚至使我们的主题变成更明确或为人熟知的事物。如此一来,我们就能够顺利地让对方在脑海里产生鲜明的印象。
此外,说话速度的快慢、声音的大小、语调的高低、停顿的长短、口齿的清晰度等等,我们都不能忽视。除了语言外,你同时也必须以适当的表情、肢体语言来辅助。
3.动之以情
通过我们说服对方的内容,了解对方对此话题究竟是否喜好、是否满足,再顺势动之以情或诱之以利告诉他:“倘若遵照我说的去做,绝对省时省钱,美观大方,又有销路……”不断刺激他的欲望,直到他跃跃欲试为止。
这要求我们在说服前必须能够准确揣摩出对方的心理,如此才能够打动人心。如:他在想什么?他惯用的行为模式为何?现在他想要做什么?等等。一般而言,人的思维行动都是由意识控制,即使他人和外界如何地建议或强迫,也不见得能使其改变。
想要以口才服人的女士,必须意识到说服的主角不是我们而是对方。也就是议论,说服的目的,是借对方之力为己服务,而非压倒对方,因此,我们一定要从感情深处征服对方。
4.提示具体做法
在前面的准备工作做好之后,我们就可以告诉对方该如何付诸行动了。我们必须让对方明了,他应该做什么、做到何种程度最好等等。到了这一步,对方往往就会很痛快地按照你的指示去做了。