在这一部分里，我们将看一看南希和卡尔的故事。每一天，不同的公司里都会上演同样的故事。南希的故事是我以前在一家新兴的软件公司工作时所见到的，这是管理者在充满不确定的变数时经常犯的一种错误。卡尔的故事也是在这时见证的，不过他是那种能够战略性地接受改变的管理者类型。通过这两种类型的事例对比，我们将认识到，当集团公司发生改变的时候，我们为什么需要战略性地改变策略。让我们来了解一下，以上所提及的两位管理者是如何应对同样的境况的，他们的策略如何决定了他们各自的命运。

墨守成规的南希

熟能生巧！南希本该把这条标语印到T恤上。回想着过去三年来的努力，她自顾自地笑了起来。的确，有时候这个过程就像是拔牙一样痛苦，不过她一想到自己为东星公司的发展所做的努力，就不禁为自己深感自豪。

路漫长，虽然南希最初认为自己不适合这种新兴公司的环境，但至少她向自己证明了，她有获取胜利的资本。她给了他们所需要的东西，而这也是她的额外福利。一点点付出，就收获了大回报。

生活有规律的人

南希是个生活极有规律的人。是的，她多次因非常关心细节而犯错，可以说，她是个非常死板的人。不过，她认为，持续不断的努力才是任何大公司生命力的来源。

在接受东星公司的职位之前，南希曾在世界最大的一家制造公司工作了十年。她的导师兼上司每天都向她灌输努力的重要性，而南希自然也形成了这样的习惯。

“知道自己真的精通自己所做的事，是令人感到高兴的。”那天早上，南希这样想，想到自己目眩神迷了为止。无论是部署新的系统，还是有新的开发产品上市，他们都依靠南希。“我是勤奋的女王。”想到这里，南希不禁得意忘形起来，她脸红了。

南希有足够的理由为自己而骄傲自豪，她已经成了东星的中坚力量，虽然她有时候也会将别人带进死胡同，但她让整个工程组像一台加满了油的机器一样正常运转。即便遇到挑衅，南希也无动于衷。这就是努力的代价！她几乎能听到自己的老上司一边喝着美式咖啡，一边大叫道。

东星新股首发（IPO）？

今天是个大日子。南希又开始目眩神迷了。公司策划新股首发已经很长时间了，经历了一系列的延时和耽误之后，现在终于要上市了。前一天晚上，公司里的每一位员工都收到了董事长发的同一封邮件，第二天上午要召开全体员工会议。肯定是因为这件事。南希心想。

为了庆祝这个大日子，南希决定拿自己的服装做做文章，这种游戏她们这个团队的成员都很喜欢玩。因此，穿上自己过时了的塞尔特和佩帕（Salt&Peppa）演唱会T恤时，南希不禁因为T恤上的字母所具备的讽刺意味再次大笑了起来，并猜想，别人领会这个玩笑的含义需要多久。

南希完成了上午的工作备忘录，然后按照自己的惯例时间，抵达了办公室，这时距正式上班时间还有15分钟。无论是工作还是别的约会或是其他的任何事，她都从不迟到。她也因这一点而为人所熟知。从心爱的克莱斯勒PT漫步者敞篷车上出来时，南希看到，她的同事们都聚集在公司大门前，显然是在看接下来会发生什么。

“我猜我们每股的价格是12.30美元！”她听到一位高级工程师这样说，他似乎是在猜测他能持有IPO的多少股份。

“你太保守了。我听说每股的价格可以翻六七倍呢，我猜是15.00美元。”一位软件工程师很乐观地预估着。似乎每一个人都有自己的想法。

跟她的许多同事不一样，南希并没有花时间去思考IPO的估价和股票价格。值得肯定的是，南希明白，接下来的数月时间里，公司可能会经历一段低谷期，而市场将最终决定公司的价值。前面的路仍然很长。事实上，她近期也留意到，他们行业里的另一家公司，Gen云公司也上市了，之后不久，这只高涨的股票价值也遭遇了暴跌。

在南希看来，这并不只是关于钱的竞争。从一方面而言，南希刚刚入职这家公司三年时间，因此她可不像别的管理者那样，有那么多股票可选。她最高兴的是能够进入一家上市公司，这里更看重执行力，在这里她更能够发挥自己的价值。

大家井然有序地走进会场，就像刚刚走进学校的孩子一样。广播里播放着U2乐队的《美好的一天》（It’s a beautiful day），这样的乐曲让大家放松心情。“虽然是个廉价货，这椅子坐着还挺舒服的。”跟同事们落座的时候，南希对一位同事耳语道。音乐停止了，公司的董事长坐到了主席台上，南希和其他同事不禁发现，董事长身后还跟着四五个他们之前从未见过的人。

“一定是投资银行家。”她左侧的一位应收会计低声说道，并点了点头。

房间里一片安静，董事长脸上挂着一个大大的微笑，开始打招呼。

“大家早上好！”他敲了敲主席台桌面。

“早上好！”与会的员工们回应道。

“今天，我很高兴在你们面前宣布一个你们期待已久的大好消息。”他继续道，“你们很多人都知道，近期我们的资金市场有点紧张。我们已经做出了艰难的决定，选择正确的道路来确保让我们的公司更进一步。”

南希一字一句地听完，心里一沉。她身体前倾，似乎是想要第一个听清楚董事长接下来要说的话。

“你们都知道Gen云是怎么遭遇了IPO暴跌的，我们可不想也经历一次。”他大声喊道，“因此，董事会、投资者和我做出了一个艰难的决定，这个决定对我们公司接下来十多年的发展都是有利而无害的。”

南希仔细地消化着他的话，最后，他挑明了：“因此，废话不多说，我向你们介绍我们的新合作伙伴，拉泽互联网！”

南希花了十秒钟才反应过来，其他与会人员也都很困惑，一边鼓掌一边露出跟她一样不解的神情。南希头脑中涌现出以下的问题：合作伙伴？这是什么意思？拉泽网？这十年里我从没听过这个名字。那么IPO怎么办？南希还没反应过来，董事长就开始为大家介绍合作方的资料了。

“我知道，对你们许多人而言，这看起来就像是我们发生了一点改变，”他说着，举起双手，手掌对着与会人员，似乎是想要自卫的样子，“不过我保证，我们都应为加入拉泽网而激动！接下来，我很高兴向你们介绍我们的新朋友……”

后果

接下来的30分钟，南希和会议室里的其他人都摸不着头脑。这并不是说收购对他们而言是一个惊喜，近期公众市场的状况变得十分难以预料。不过拉泽网是什么玩意儿？怎么偏偏是拉泽网！这完全是一个过时的公司，近十年来都没有真正进入过市场，与他们合并，看起来更像是通往坟墓而非通往光明的未来。

这一天接下来的时间里，南希都一如既往地认真做着自己最在行的工作。她列出了自己的所有问题，决定不让任何其他事件和公司来影响他们的努力。我可以让它工作的，我知道我可以做到。南希对自己撒谎道。

接下来的四周时间里，南希的情绪从最初的震惊，恢复到了积极乐观，然后她开始认真工作，现在却又变成了恼怒。南希和同事跟拉泽网的高管们进行了多次谈判和商讨会，拉泽网跟东星的同事们保证，他们已经开始更新公司的设备，并开始招募新的职员了。不过他们并没有替换掉东星所有重要的工作人员，更改他们原本的工作流程。

“不会干涉你们的，”他们似乎一直都微笑着重复这句话，而且都是诚心诚意地说的，“我们一直都是受这种教导，而且我们也都是这样做的，我们很高兴你们能加入我们拉泽公司。”不幸的是，才刚过了一两周，南希就发现情况不对了。

新的制度

南希回忆起来的第一段小插曲发生在联合销售启动会议上。两个公司的业务经理和销售经理聚集到一起商讨他们的季度计划，这次启动会议相当复杂，因为这两个公司试图将人员完全不同、工作程序也完全不同的两个团队凝聚在一起。会场气氛似乎相当紧张，看起来更像是新职员面试而不是一次商务会议。

南希的准备工作仍然跟以往一样，做得一丝不苟，这是她一年多来的工作成果，她决心要一鸣惊人，她的报告的中心内容是她最近零售产品上市的销售计划，如果是六周之前的话，这份计划无疑会通过的，不过现在，情况发生了改变。

前面的几份报告都没有引起任何争议——双方察觉了彼此的打算，就都礼貌性地点点头，并不质疑。轮到南希上场了，她一如既往地实事求是，一如既往的自信，不过刚刚开始两分钟，就被人打断了。

“抱歉，南希，不过我们在拉泽网并不是这样做的。”会议室中间有个人微笑着说。

不过南希并不打算计较，她的回应也是很礼貌的，不过这还没完。每次她表达了什么观点，他们似乎都是这样回应的。

拉泽网不是这样的！南希后来露出了皮笑肉不笑的表情。

后来，她又亮出了自己的“杀手锏”创意，但还是得到了他们同样的反应。她曾经为某合作伙伴的一份销售注册工作忙碌了两年，而且工作毫无瑕疵，此外，南希也一直在教育东星的销售团队和分销合作伙伴该如何做。所以，这次听到他们说“拉泽网不是这样做的”时，南希复仇似的反击了。

“好吧，拉泽网可能不是这样的，”她言辞犀利，“但我这个确实是正确的方式！”

“情况不妙。”南希后来回忆起他们那种居高临下的表情，自己想道。拉泽网的管理者们继续一起安慰她，并跟她解释，为什么他们试过的方案才是最好的。虽然南希的方案可能在一家小公司里行之有效，不过对他们现在而言却并不合适。

事态恶化

启动会议之后，南希的工作状况完全发生了改变。她也试图维持彬彬有礼的形象，她让人们了解她的方案，她很乐于教导愿意倾听她方案的人们，尽管人们从表面上看起来也是态度友好的，但似乎没有人愿意去了解她的想法。南希也当场发誓，她不会因为这一次失利就离职的，她本性就是个固执的人；你应该努力工作，过去她一直都是按这条箴言行事的，而且她也做得很不错。因此这一次虽然遭到了质疑，但她同样按部就班地工作，并且也一直按以前的方式行事。只要有机会，南希就决定告诉人们，为什么东星以前的方案是对未来有利的正确选择。

南希开始从自己的同事这里赢得支持。“这是拉泽网在市场上失败的缘由，”她对任何愿意倾听的人说，“我将要改正他们的错误，要逼着他们接受我们的方案！”随后的数周时间里，南希抓住任何机会去拉拢同事们反对新的方案。

如果说事情的发展跟南希所希望的不符，这种说法还是太过保守了。以前，别人见到她都会很亲切友好地跟她打招呼，不过那之后这样做的人就逐渐减少了，最后再没有人愿意理她了。到后来，每一次会议上，南希似乎都在跟全世界拼命，无论她怎么努力，都没有人愿意听。

不过她仍然希望将来她能够获得拉泽网的支持，因此，收到销售运营副总汤姆·史密斯的会面邀请的时候，南希似乎看到了希望。自收购合并以来已经过了三个月了，汤姆似乎是拉泽网那边更善解人意的一位管理者，他似乎真的明白南希的意图。

也许我们会获得进展，让这家公司走上正轨。南希走进会议室的时候，心里燃起了希望之光，乐观地想道。汤姆很亲切地跟她打了招呼，并让她坐下。第一次公司会议上，南希曾见过的一位发言的女士也在一旁，这让南希有一点儿困惑。不过她还没来得及整理好思绪，就听到了一个坏消息。

“很抱歉，南希，我们要解雇你。”汤姆很快而坚决地说出了口，他显然是不想造成误会和干扰。“你以前做得很棒，大家都很欣赏你的热情和专业，但老实说，这次收购完成得并不如我们预期的那么顺利，我们都觉得，应该放你走，我们希望你今后能够获得更好的职位。”

南希的心一沉，她真不敢相信自己听到的消息，10秒钟之内，她的情绪就从震惊转为了恼怒。“你们这群蠢货真不知道自己在干什么！”她回击道，“即便是天才在你们面前你们都不识货！”她重重地捶着桌子站起来，冲出了房间，跑进了停车场。她在拉泽网短暂的工作期结束了。

直到几年之后，南希才真正明白了自己所犯的错误，唯一让她感到安慰的是，她既不是第一个犯这种错误的人，也不是最后一个犯这种错误的人。

我们能从南希的故事里学到什么

南希得到了在工作中最重要的经验教训。相比20年前，公司的改变速度比我们所认为的快得多。我们将在接下来的故事中了解到，最佳的升职机会就出现在充满变数的时候。不过与此同时，如果我们不讲究策略，那么多变的环境也会给我们的事业和升职造成威胁。

南希不幸的故事证明了，如果你无法掌控多变的局面，就算有再多的才华也没用。拉泽网团队根本不在乎南希的理念是对还是错，让她被解雇的缘由是她的态度。他们为什么要留一个难以相处的人一起工作呢？为什么要留着一个对他们的生存造成威胁的员工呢？当然，公司可能会因拥有南希这样机灵有才干的经理者而受益，不过公司是实体的聚集体；公司本身不做决策，做出决定你命运的决策的，是人。

毫无疑问，我在职业生涯中所认识的胜利者和失败者们，他们中的大部分人都是在这种改变的时候确定了自己的命运。这也是一旦公司的格局出现改变的时候，你就要紧紧把握机会的理由。我们见到的南希就是一个倾向于反对改变的人，因此一旦局势发生了改变，她就会选择对抗而不是接受。

这一条经验写出来容易，但应用于实践却要难得多。面对改变的时候，我们的情绪起伏很大，很难控制好。通常，我们的个人健康、家庭、工作和朋友是保持相对平衡的状态的，因此，对南希和我们大部分人而言，最大的缺陷就是维持以往的处事方式不变。身处一群不思改变、维护旧传统的人之中，人就更倾向于反对新的被普遍接受的制度。事后我们回顾的时候，这种行为反应的无效性是很明显的，不过我却仍然经常见到人们做出这样的反应。

南希的故事还告诉我们，在当代的公司环境中，职场风云变幻有多么厉害。在这个复杂多变的职场环境中，你的才干和专业程度根本不能决定你是否能升职。在以上的事例中，没有人会质疑南希的才智和能力，但她仍然遭遇了解雇，停职并不是那些天赋不够的人应该得到的。南希曾经也做出过很大的贡献，不过如今却被解雇了。我们的问题是，应该如何避免掉进南希那样的陷阱？

南希最大的错误就在于，太过感情用事，而没有想出一个计策，能够保障她的长远利益。她试图反抗潮流所趋，在每一次小战役中都要获胜。如果你每遇到一个问题就要争论不休，跟同事们在会议上大吵大闹，那你就该问问自己，从长远的角度来看，这是不是一种制胜的策略。从南希的经历来看，这显然不是。

如果没有坚实的基础，在职场的战场上，你就别想获得胜利。南希在东星工作了三年，而且已经站稳了脚跟，所以跟同事们叫板是没有关系的，不过被拉泽网收购之后，她就没有这个优势了，她在东星所积累的成绩已经被抹去了。拉泽网的工作人员都不认识她，他们对她的行事方式和理念都不了解，他们否认了她的计划并解雇了她，这一点也不奇怪。他们收购了东星，因此他们要维护自己的文化是很合理的。南希更需要找到机会去接受这种改变，而不是与这种改变的趋势做斗争。

南希的最后一个错误，就是关心“什么是对的”，而不是“什么是对我的事业有利的”。跟别人争论观点理念，争论到被人解雇，这不会给你任何好处，无论你究竟是对还是错。在职场上，你的首要目标就是获得升职，提高你在公司集团中的职位。如果你这样去做，那么，你终将在某天获得升职，而与此同时也会收获名声、权力、财富等。我们许多人，都跟南希一样，行为方式都不够成熟。在还没能力捍卫自己的权益之时，我们只能非常重视对与错。

※※※

接下来，我们再来看看南希的一位同事的故事，他跟南希一起见证了那次收购，不过他的结局却跟南希完全不同。

敢于接受改变的卡尔的故事

董事长说出“做出一个艰难的决定”时，卡尔就预感到会遇到一场惊喜。他曾经参与过公司的好几次财产清算，他知道公司的状况并不如同事们所想的那么好。

董事长宣布被收购之后，卡尔不禁回想起了自己的第一份管理者工作，以及当时他所在的公司跟其他公司合并时，自己的反应有多糟。可能让我“落后”了三年，他头脑里不断回忆着当年的情景，很轻松地耸了耸肩，但这次不会了。

补救措施

卡尔的朋友和同事不知道，虽然他是东星的高级销售经理，但过去的五年里，他一直都在试图摆脱职场失意，让自己恢复活力。自上次公司重组之后，他就对公司的格局等做出了错误的评估，而且他一直都没能摆脱这些错误所导致的后果的影响。“我就是接受不了那群陌生人进入公司，并告诉我应该怎么做。”他仍然能记得自己当时的心态，不过他现在也明白了这种态度是不对的。他当时认为，接受这种改变就等同于背叛以前的公司，因而不是正确的职场策略。

回顾过去，卡尔总是觉得不好意思，自己居然被情绪主导，而没有主动更换策略。最让他难过的是，那一段时间，他看到有许多才干不如他的人都得到了提拔。不过从那时起，卡尔就已经领教了这一教训。他那时就曾发誓，如果下一次还有这样的情况出现，他一定会做好迎接的准备，而这一次，他也确实做好了准备。

几个月之前，卡尔就开始为这一刻做准备了。一听说公司要上市，他就准备动用自己的策略了。无论看起来有多么平静，他知道一切都将会陷入混乱中。人们会换工作，离开公司。人们的处事方式、职位角色和职责都会很快发生改变。大部分人都无法好好把握这一局面，因此他也制定了自己的策略：

1.乐于助人：让新合并的公司及其管理者更容易接手工作。

2.热情友好：找尽可能多的机会跟新的职员打成一片。

3.乐观积极：不要花太多时间跟那些不满当前状况的职员在一起，即便避免不了要见面，也不要让其他人感觉到不适。

4.沉着耐心：在冲突和争论时，言行都要做到有理有据。

5.勤劳肯干：公司合并之后的前三个月内，早起晚休。

尽管他只是在一条鸡尾酒餐巾纸背面草草写下了如上的策略，不过卡尔这次却很清醒，而且也很自信他的计划会奏效。随后的90天里，这张纸巾一直都在他的抽屉里，此时正是使用这一策略的时候。

在大家认为的新股上市的公布日前晚，卡尔拿出了那件海军细条纹西服，遭遇大事的时候，他总是穿这件。作为一名销售经理，他很清楚什么时候才是重要的时刻。他安心睡去，因为他很清楚，无论第二天早上会发生什么事，他都已经准备好面对了。

正面交锋

会议结束，东星的每一位员工都很震惊，并开始沉思。他们私下讨论，这次合并对自己的工作和所持有的股份会有何影响，但不包括卡尔。他开始实施自己的计划，会议结束不过30秒，卡尔就开始第一步行动了。他离开了座位，走上了主席台，跟他们的新东家打招呼，而东星的其他员工都人心惶惶，赶紧离开了会场。

“嘿，我是卡尔。”他自信满满地做着自我介绍，“露出你最诚挚的笑脸，”他提醒着自己，“久仰拉泽网的大名，能加入你们我真是太高兴了。”

“嘿，卡尔，很高兴认识你。我是拉泽网的董事长，杰夫·格斯里，他们是我们的团队成员们，”他领着卡尔去见拉泽网的管理者，“我们也很高兴能加入你们。”

当然，卡尔也有十年没听说过拉泽网了，在内心里，他跟其他人都是提高了几分警惕的。只有上帝才知道，跟这家名不见经传的公司合并以后的未来是什么样。不过跟他的同事们不一样，卡尔可不让自己的情绪主宰了自己的职场“剧本”。好公司、坏公司——那都无所谓。他已经做好了谋划，并且要按自己的谋划行事。

就这样，一连过了好几周，卡尔开始计划跟每一位愿意跟他交流的拉泽网的重要管理者会面，他跟他们吃饭，他赶赴他们下班后的鸡尾酒会。他跟他们谈论账目和战略措施，向大家传递着他对工作的热忱。他是唯一一个这样做的人，他的其他同事都对新东家怨声连天，很焦虑、很不耐烦。他们显然忘记了是谁收购了谁，也拒不承认这一变数。不过卡尔可没注意其他人在做什么。事实上，他一直对那些抱怨不止的人敬而远之，以防自己也变得跟他们一样。就算是他以前的同事都在嘲笑他被拉泽网“迷昏了头”，他也选择了不对这些嘲讽做出回应。

“我们走着瞧，看谁能够赢到最后。”他自我安慰道。

第二次机会

接下来的两个月里，卡尔仍然是这样做的，他继续尽量对新的同事保持热情友好的态度，而他的其他同事却总是在公然回忆过往的时光。自那次意义重大的全员会议90天后，公司主管向所有成员发送了一封如下的邮件，宣布公司要进行重组。

卡尔非常高兴，他知道他以前的同事会说他被迷昏了头，他是个两面三刀的家伙。不过卡尔一点也不介意，他现在成了部门总监，他的事业也回到了正轨。

恭贺拉泽网团队

我们的新家人加入团队已经三个月了，我们很高兴。我知道，这段时间对大家而言都很不容易，不过令我骄傲的是，你们的表现都很成熟，也都很耐心。你们都知道，这最初的90天里，我们已经做出了判断，应该怎样将两家公司完好地合并起来，我们已经制订出了一项令人兴奋的计划，要跟大家分享，不过在那之前，我们还要辞退一些人，并提拔一些人。

很抱歉通知各位，南希·马夸特要离开公司，我们真的要谢谢她过去三年来的付出……

接下来，我想要私下恭喜一下原东星公司的员工卡尔·威廉姆斯，因为接下来他将担任新的职位——本公司的国际客户主管，他将负责我们所有的长期合作的客户。我已经了解了过去的几个月里，卡尔的表现，我确信，他能够胜任这份工作。祝贺你，卡尔！

让我们团结一致，一起开拓美好的未来。

诚挚的

拉泽网董事长

杰夫·格斯里

你个人的“策略”：接受别人讨厌的改变

在我的职业生涯中，这样的故事我都已经数不过来了，每天，公司中都有像南希这样的员工，因为拒绝接受改变而被解雇。在职场风云四起变幻莫测的时候，像南希那样的应对方式是不对的。不过初涉职场的人，面对这样的局面，极少有能够顺利掌控的。我也曾犯过两次错，之后才明白该如何正确地掌控局面，这可能让我的职业生涯停滞了五年之久。无论是公司合并，发行IPO，还是管理层人员变更或公司重组，都可适用同样的原则。

以下是三种能够让你快速接受别人所讨厌的改变，并将你送上高位的策略：

1.做计划要灵活。你需要切实记录下你自己的计划，不然你就会被情绪主导，如果局势有重大变化，记录下相应的策略，让你自己有计划地做出行动，而不会太过情绪化。

2.用你的头脑去选择制胜的策略，而不要用心。对局势做出客观的评价，看清楚哪一方更有优势，并加入其中。如果有别的公司收购了你所在的公司，或占据了你的公司的地盘，那就选择跟他们待在一起，不要去跟得势的一方为敌。

3.放下你的自尊。如果你顺应了改变，人们会嘲弄你，取笑你趋炎附势，请忽略掉这些人，你的职业目标并不是要结交朋友，而是要升职。