危机治理是指组织为应付各种危机情境所进行的信息收集与分析、问题决策、计划制订、措施施行、政策调整、经验总结和制度修复的全过程。其目的在于预防、消除或降低危机所带来的威胁和损失。并努力实现危机转换，变危险为机遇，使政府或者社会组织克服困境，进入新的发展阶段。同时也是政府和社会组织为了控制发生危机的因素而对市场和社会过程进行干预的过程。危机治理同时具有应急性、长期性、权变性、心理约束性和博弈互动性等五大特征。危机治理过程通常遵循以下几个步骤：危机的预防与规避；危机治理的措施预应；危机的确认；危机的控制与解决；从危机中吸取教训或者获利。