战国时期，齐国大将田忌有一次和齐威王赛马。双方分别用上等马对上等马、中等马对中等马、下等马对下等马，结果，由于齐威王三个等级的马都比田忌的马强，所以田忌三场比赛全都输了。

田忌的好朋友、著名谋略家孙膑得知了这件事后，就对田忌说可以找齐威王再比赛一次，他保证田忌能够取得胜利。于是，田忌上奏齐威王，请求再赛一次。

第二次比赛开始了，田忌依照孙膑的计策，先拿出了自己的下等马去与齐威王的上等马赛跑。由于实力相差太过悬殊，所以田忌的下等马毫无悬念地败了。但是接下来，赛况发生了逆转，田忌用上等马对齐威王的中等马，用中等马对齐威王的下等马，最终取得了两场胜利。于是，田忌以2：1获胜。

这个大家都很熟悉的故事启示我们，做事不但要懂得安排好次序，还要懂得优化流程。因为这是保证我们做事高效与获得高收益的一个重要的方法。

什么是流程呢？流程，是指为了实现一定的工作目标而采取的一系列的步骤与动作。例如，我们对手头的工作进行分类，将重要的、一般重要的、不重要的区分出来，然后安排合适的时间来分别完成它们。这样的做法就要比简单地按照日程表来做事情更高效，这就是对完成工作的流程进行优化后得到的更好的结果。

田忌与齐威王第一次赛马时采用的是常规赛法，由于实力差距问题，田忌最终输了。第二次比赛时，由于田忌在孙膑的指点下，改变了赛马的次序，最终以2∶1获得了比赛的胜利。这个简单的次序的改变，就是优化流程。

这看起来似乎很简单，但在结果上带来的差异却是巨大的。这也告诉了我们：事物内部排列组合的不同，会引起量变，甚至导致质变。你在思考和处理问题时也不应该仅仅把眼光盯在人力物力绝对数量的增减上，还应该从多方面、多角度着眼进行精心协调，科学使用现有的人力物力，力求达到最佳的效果，给自己提供最大价值的回报。

每一位管理者都应该熟练掌握优化流程之道。无论你管理的团队是由几个人组成，还是由几万人组成，不同的人员搭配，不同的协作方式，不同工作内容的安排，对团队的总成绩都有着巨大的影响。善于用人、会优化流程的管理者，能够让团队的人员搭配达到1+1＞2的效果。那些不会用人、不懂优化之道的管理者，很容易让团队的力量变成1+1＜2甚至更差的效果。

这让人想起了拿破仑·波拿巴曾经描述过的骑术不精但有纪律的法国骑兵与当时最善于格斗但没有纪律的骑兵——马木留克兵之间的战斗。拿破仑认为，“两个马木留克兵绝对能打赢3个法国兵，100个法国兵与100个马木留克兵势均力敌，300个法国兵很可能会战胜300个马木留克兵，而1000个法国兵则总能打败1500个马木留克兵。”

拿破仑的话告诉了我们什么样的道理呢？他告诉世人，不同的人组合成的团队的战斗力会完全不一样。由单打独斗能力强的人组合起来的团队，不见得比由单打独斗能力不强但团队协作能力强的人组合起来的团队战斗力更强大。

任何一个管理者，要想让团队的战斗力更强，做出更大的价值和业绩，就一定要学会让团队成员之间的合作产生更大的力量，从而收获更好的业绩。其实，对于一个团队的管理者来说，搭建不同的组合，也是一个发现问题、解决问题的过程。很多时候，管理者只要能适时地分析判断工作流程，看看哪些环节需要简化、整合、扩展、调整，使信息、资源得到最有效的利用，使人力、物力得到最合理的使用，从而使时间和方法得到最大程度的落实，就能得到最大化的结果。

杰克·韦尔奇曾被誉为“全球第一CEO”。当年，他刚接任美国通用电气公司（GE）的CEO，便采取了一系列的管理改革，结果帮助企业迅速拥有了巨大的竞争力和发展力。在他的管理改革里，其中一项重要的举措就是，在GE里强制推行“6西格玛”质量管理体系。

“6西格玛”质量管理体系通过应用数理统计来协助衡量价值流的每一个过程与每一道工序，协助衡量每一个改善的过程与结果，“西格玛”是一种测量每100万次谨慎操作中所犯错误的计量单位。“西格玛”越多，错误的次数越少，质量越高。“1西格玛”的意思是产品合格率为68%；“3西格玛”表示99.7%的合格率；“6西格玛”是最高目标，表示99.999997%合格。一般达到“3~4西格玛”水平的企业质量成本将占到销售额的30~40%，而导入了“6西格玛”的公司，其质量成本则下降到了销售额的5%以内。

“6西格玛”战略把管理的重点放在了满足客户需要、杜绝产生缺陷的根本问题上，靠流程的优化减少了失误并降低故障率，提高了客户的满意度与市场占有率，从而降低了成本，增加了利润。

除此之外，杰克·韦尔奇还要求每个员工都要为各项工作勾画出“流程图”，清楚地揭示每一个细微的次序与关系。他认为，这样做不但可以使员工对整个工作了如指掌，还可以理清哪些工作环节是多余的，从而提高了工作效率，收获了更多的剩余价值。

这告诉我们，只要你好好分析一下你的工作过程，你就会发现，很多时候，影响我们取得更好的工作业绩的因素，并不完全是工作能力，不同的工作方法与工作组合也是影响工作效率的重要因素。工作方法不对，就会浪费时间；不同的组合则会使业绩变得更好或者更差，效率变得更高更低。

任何一项工作都有相对应的工作流程，即使最简单的工作也不例外。比如，关电脑，这是很常用也很简单的工作，它的大致流程是：先关掉打开的文档、页面，然后单击“开始”中的“关机”，等待电脑关闭，最后关掉电源。

每个人都是如此操作的，但是，如此简单的操作过程和顺序，如果你想优化一下，也是可以做到的。比如，从单击“关机”到电脑彻底关掉，这中间一般都会有一小段时间，在某些程序更新的时候时间会比较长一些。其实，你完全可以利用一下这个时间段，去整理你的办公桌，让明天迎接你的是一张干净整洁的办公桌。当然，你也可以做其他事情。总之，就是学会优化流程，尽可能充分地利用好每一分钟，这样就能够给你带来更多的剩余价值和额外收益。