在一个炎热的7月，先锋电器项目组接到一个任务：备战2017年冬季取暖器销售季。那首先就要考虑创作先锋电器的广告语。项目组走入先锋，与公司高层沟通企业发展路径；与技术人员探讨取暖器的发热原理；亲眼观察取暖器的生产过程；走入河南、江苏、广州等地的卖场，与经销商、卖场导购、消费者进行了反复的沟通和碰撞，寻找消费者购买取暖器的购买理由。那会儿本男神还木有出生呢!

华与华方法——调研“六要六不要”

调研要自己去，不要派一张问卷去；

要下到基层去和店员交谈，不要只做高层访谈；

要蹲点观察消费者行为，不要走马观花到处看；

要问家常问题，不要问“科学”问题；

要调研消费者现有的传播行为，不要问消费者需要思考和总结的问题；

要进入“消费者语境”，不要站在“消费者角度”。

●　导购员访谈实录

问：如果一个大叔来买了，你跟他讲东西的时候，你得怎么说？

导购：整体升温效果好。那首先就要讲它散热好，得讲它是3D立体散热，一般的热气都在上面。再有一个它是波浪形的，波浪形散热快。我们介绍的时候是说“买大不买小”。买大的，也许半个小时你就轻轻松松把一间屋子弄热了，而同样一间屋子买小的，你得用一个小时把它弄热。大的反而更省电。

●　消费者访谈实录

问：你这个取暖器，用了一年了，家里人说怎么样？

消费者：我是因为家里生了小孩才买的这个油汀，老婆坐月子不能吹风，而且小孩(吹空调)也受不了，太干了。她说这个油汀用起来确实比较舒服，不干燥。而且尿片啊，小孩的衣服啊，洗好很快就烘干了。