足力健成功开辟了老人鞋品类，以利基市场战略获得了巨大成功，但这只是第一步。企业战略是产品结构和业务组合，需要持续性和系统性的战略行动。华与华为足力健打造五大战略行动，通过极致服务七字咒、新产品开发、广告创意、持续改善、营销日历，成就品类战略。

●　极致服务七字咒，建立服务基准化

2018年，在由数千家足力健老人鞋门店构成的这个庞大的“直营+加盟”连锁门店体系里，最基础，也是最重要的还是每个单店的情况。

只有销售氛围足、单店业绩好、顾客满意度高、为经销商提供方法，才可能做到标准化开店与大规模复制，经销商的加盟与开店意愿也会大大提升。

鞋业是零售业，更是服务业。我们希望消费者进店不仅是挑选鞋子，更要感受到“超出预期的享受”。

所以华与华为品牌创意策划了一个超级服务：以“极致服务七字咒”为核心的半跪式服务体系。

它定义了鞋服行业半跪式服务的标准，让服务变得可视化，也让全国几千家门店的服务做到了统一、可复制，极大地降低了企业培养人才的成本，并让消费者感受到了不一样的服务体验，将关爱老人的企业文化真正落地。

华与华还为足力健创意了极致服务七字咒：问拿跪摸试买送。

七个字，分别代表接待客户的七个动作，其中最重要的就是“跪”——半跪式服务，把企业对客户的关爱和尊重可视化地表达出来。

足力健老人鞋门店店员“半跪式”服务

极致服务七字咒学习卡片

极致服务七字咒手机壳

2018年企业年中峰会，现场培训极致服务七字咒

极致服务七字咒歌曲歌词

同时，为了方便员工记忆，我们把七字咒做成卡片和手机壳，让企业上下所有人都能随身携带和学习。

我们还根据脍炙人口的经典旋律，制作了足力健老人鞋极致服务七字咒歌曲，每次企业会议、商学院培训和地推活动，大家都会传唱起来，真正让七字咒扎根在公司每一个人的意识中。

以“极致服务七字咒”为核心的服务体系，和“流量”“团购”一起，被称为足力健老人鞋品牌经营三大法宝。华与华用超级服务重新定义鞋服行业的门店服务标准，让服务看得见，降低企业的人才培养成本、门店管理成本，提升消费者体验。

●　开发新产品，开辟增长点

开发产品就是创意购买理由，并不断强化和放大购买理由。

足力健安全鞋是足力健的主打产品系列。华与华创意了“安全夜视后跟”，在鞋的后跟处放大了足力健老人鞋的超级符号。一到晚上，这个超级符号还会发出荧光，具备夜视提醒功能。在不增加成本的前提下，就让“安全”这个产品购买理由可视化、功能化，价值外显。

此外，华与华为足力健老人鞋创意开发的加绒安全鞋，一经上市，就在2018年双11活动中表现惊艳，销量占比达20%，而电商双11单日销售额则突破1亿元，成为品牌男鞋销量冠军。

新产品开发——安全夜视后跟

新产品开发——加绒安全鞋

除了“极致服务”和“产品开发”，华与华还为足力健老人鞋创意设计了“超级单页”“门店六大件”等一系列关键道具与关键动作，使之成为门店标准化与大规模复制开店的营销教材。

●　1张超级单页，10万份全城扫街

单页宣传，是足力健老人鞋门店获取流量的战略性手段。根据季节节日、优惠活动、新品上市等主题，单页时常要更换。

华与华为足力健老人鞋制作了统一的单页模板，用标准化的方法降低了企业的内部交易成本，做到了“物尽其用”，让单页价值最大化。

统一单页模板，降低内部交易成本

门店终端自媒体工程

每次重大活动前，我们都会研究城市人流量，画出作战地图，要求各门店发放10万份单页。“让单页铺满整个城市”是足力健老人鞋单页派发的目标。

单页成为了品牌的另一个超级销售道具，每一次派发都能完成一次独立的进攻!

●　三现主义，持续改善

侧招、横幅、吊旗、地贴、立牌和洗手液，这门店六大件，是华与华为足力健老人鞋品牌创意设计的终端门店标准化物料。目前，我们又为足力健老人鞋门店新增了电视机、喇叭、展架等物料。

此外，还有终端自媒体工程的持续改善。我们要打造一个“会说话的门店”。

在华与华方法中：街道是货架，门店是包装。门店六大件，其目的就是让我们的门店从纷繁复杂的终端街道里跳脱出来，吸引消费者进店，促成购买。所以做终端门店就是要“上天入地”，无所不用其极。

更重要的是，要随时回到现场，用“现实、现场、现物”的三现主义，持续改善。

流量产品放在门口最显眼的位置。

鞋头朝向一致，按系列摆放。

货卖堆山，制造终端卖货氛围。

爆炸贴凸显价格，降低选择成本。

门口插红旗，降低门店被识别的成本。

改善前

改善后

改善前

改善后

改善前

改善后

爆炸贴

门口的红旗

●　年度营销日历，打造文化现象

品牌不仅是商业思想，更是一种文化现象。品牌需要为消费者设置“消费议程”，通过打造营销日历，“驯养”消费行为，将节点营销打造为文化现象。华与华为足力健老人鞋设置了全年的四大节点营销。除了春节、母亲节、父亲节这些节点，我们还特别打造了老年人特权日——重阳节大型营销活动。

“过重阳节，穿老人鞋”是华与华为足力健老人鞋创意策划的品牌活动。我们将品牌活动嫁接在积累了上千年文化原力的重阳节上。在这样一个尊老爱老的节日里，我们让消费者在足力健老人鞋门店，感受到实实在在的福利。

重阳节自古以来就有登高出游的习俗，是一个充满健康活力的节日。2018年，我们为重阳节品牌活动设计了一个购买理由：“拿上结婚证，足力健打折。”

为什么要“拿上结婚证”呢？因为足力健老人鞋的消费者大多数是老年群体，通常结婚几十年了，一路相伴的婚姻时光对于老两口来说，也是一种时间意义上的“登高”。

这一天，我们希望让老年人来到足力健门店，重温一起走过的路，因为这也是一种难能可贵的幸福。

于是，我们通过购买理由、折扣优惠、传播物料等设计，打造出了十足的仪式感，又设计制造了一个以结婚证为原型的拍照框，用创意去引爆策略。

当老人们知道这个活动后，他们在家里翻出珍藏了几十年的结婚证。通过拿结婚证、寻找结婚证这个动作，老人们重温了结婚时的喜悦。

2018年10月12日至18日，足力健老人鞋品牌活动在全国几千家门店同时举行。我们也有幸见证了无数温馨的瞬间。

我们还见证了各个年代的结婚证，每张结婚证都是一段历史。

重阳节活动主海报

过重阳节，穿老人鞋——“拿上结婚证，足力健打折”门店物料

华与华的一切营销动作都是以能否形成，并积累品牌资产为标准进行取舍。我们的营销动作都要为已有的品牌资产保值增值，或者形成新的品牌资产。

所以说，足力健老人鞋的重阳节品牌活动不是为了打折促销，而是为了不断积累品牌资产。今后，我们年年这个时候做，消费者就年年这个时候来。

今后的每一个重阳节，当越来越多的老人都准备好自己的结婚证，早早地来到足力健老人鞋门店的时候，我们就可以骄傲地说，“过重阳节，穿老人鞋”已经成为了一种文化现象。

足力健老人鞋成为了老年人的梦想，也成就了他们的梦想，因为这里不仅有极致舒适和专业的产品，更有关爱与感动。

重阳节活动过程中，全国各地涌现的各个年代的结婚证

华与华为足力健创意策划足力健老人鞋重阳节品牌活动，嫁接重阳节文化原力，打造文化现象，推动足力健完成“让每一位老人都穿上专业老人鞋”的经营使命与梦想。