接下来,所有问题迎刃而解。“我爱北京天安门正南50公里”成为固安工业园区最有价值的品牌资产,也是一切品牌体验的核心。在此基础上,我们为固安构建了“来之前、来之中、走之后”全方位城市品牌营销和体验系统。
在《体验经济》一书中,顾客和品牌的关系被分为“来之前”“来之中”“走之后”三个阶段,并做出了如下要求:
来之前,值得期待。
来之中,体验惊喜。
走之后,值得回忆,乐于谈论。
值得回忆,是有价值。而乐于谈论,才是传播的关键。对于固安工业园区,我们希望达到什么样的体验效果呢?
● 创造体验的三个阶段——来之前
来之前,如何让人知道有这个地方,并且让人知道它在哪儿呢?尤其针对企业投资者们,如何能让他们产生期待,希望到固安来呢?
我们建议固安工业园区在首都机场、京开高速、京石高速、京津塘高速,以及上海、深圳等城市重要地段的显要位置,设置了醒目的户外广告;在《中国电子信息报》《中国汽车报》《中国企业家》以及航机杂志等相关投资者最常接触的媒体上,我们建议固安以“我爱北京天安门正南50公里,固安工业园区”为主题投放广告。同时,制作专题广告宣传片,建立品牌推广网站,对园区品牌进行大力推广。并在专业的产业招商平台上搭建展台,推介固安工业园区。这些在园区建设初期,对招商和城市品牌的建设都起到了非常明显的作用,显著提高了固安工业园区的知名度和口碑,提升了固安的城市形象。
客商和固安工业园区相识于一块户外广告牌。
一位外省的客商对记者说:“最初,我对固安不是很熟悉,对固安工业园区更是不熟悉。我们相识的媒介是高速公路上的一块广告牌,广告主题是‘我爱北京天安门正南50公里’。这个广告创意很独特,给我留下的印象很深。透过老外志得意满的神情,传达出企业成功选择固安的坚定心声。”
——2009年《河北经济日报》
十年前,一句“我爱北京天安门正南50公里”的宣传语,一位笑容可掬、手捧横匾的国际范儿洋大叔,让“京南第一县”固安名扬海内外,进而成为中外优秀企业投资的热土。
——2013-03-20《河北日报》《空港新城 产业化新引擎——固安产业新城发展》
● 创造体验的三个阶段——来之中
人来了,怎样给予好的体验、高满意度,增加合作、签约和选择我们的概率呢?这其实需要一套完整的品牌体验管理系统。
首先是针对城区形象和体验系统的规划。
从进入固安的那一刻起,你就能感受到统一的城市品牌形象。围绕“我爱北京天安门正南50公里”这个超级符号,固安工业园区在域内设计了全面的城市体验包装系统。从城市入口到城区包装,再到公园、广场的指示设施,都在创造形象鲜明、统一的城市形象。
其次,还有丰富多彩的城市节日和城市活动——世界玩什么,固安玩什么!
城市不但有硬件产品,也有营造城市文化、丰富城市活力的软件产品。而这些正是吸引人们前来的“购买理由”。
站在“中国未来城市”的战略高度,我们围绕“世界玩什么,固安玩什么!”的理念,为固安工业园区规划了系统的城市节日活动,比如活力十足的固安自行车运动赛、圣诞健康跑等,都为固安城市品牌增添了极具人气的活力氛围,为“我爱北京天安门正南50公里”创造了一个又一个理由!
“我爱北京天安门正南50公里——固安工业园区”报纸广告
我爱北京天安门正南50公里导入固安城区形象和体验系统
2015中国·固安自行车公开赛
年年圣诞节吃苹果,今年圣诞健康跑,图为2015年12月25日举办的圣诞跑活动
早在2012年6月28日,固安工业园区开发建设10周年之际,固安运用现代城市营销理念,举办了一系列城市营销活动,包括盛世嘉年华、产业新城国际高峰论坛、固安规划馆开馆仪式、园区10周年庆祝晚会、大型文艺晚会等活动,进一步提升了区域品牌价值,展现了区域发展魅力。
“我爱北京天安门正南50公里,固安工业园区”在今天已经成为工业园区的名片,也成为了固安的城市品牌传奇。“我爱北京天安门正南50公里”的广告牌始于文化符号,后来,它自己也成为了一个代表着固安的文化符号,经常出现在固安的各类节日活动中。固安人说到这句话时,脸上无不洋溢着自豪!
最后,还有以城市品牌营销为导向的城市规划馆和招商展厅。
展厅、规划馆也是城市品牌营销的一个重要媒体和渠道。要真正认识“展览”,首先要能够回答4个问题:展馆给谁看?想让人参观之后记得什么?离开展馆时带走什么?回去之后跟别人说什么?
以固安规划馆为例。在做展陈规划时,我们第一个要明确的就是要给谁看的问题。是给关心我们的政府领导看,还是给想来投资的企业客户看?又或是给其他前来学习的兄弟城市看?这些都是首先要考虑的。
另一个问题是,我们希望他们参观之后记得什么。我们希望他们记得什么,我们就在这个展览中设置什么样的内容、环节和结论性观点,方便他们回去之后向人介绍,向领导汇报。传播的关键不在于“传”,而在于“播”。传播——或者说“播传”——应该是我们设计了一句话,推出去之后它自己能长腿,能“播传”,一语风行。
最后,还有我们的城市特色和品牌符号设计。这些是参观者带回去之后,还能不断被提起、被谈论的“信物”。就像我们去一个地方旅行,带回来一个当地的纪念品摆在家里,等朋友来家里看到后,那个地方就又会被谈论一次。这就创造了二次传播的机会。
整个固安规划馆都以“我爱北京天安门正南50公里”超级旋律为背景音乐。并且来宾在参观结束后,会和固安工业园区广告形象上的那块“我爱北京天安门正南50公里”的标语牌合影留念。
● 创造体验的三个阶段——走之后
前面也提到了:要让人记住什么话,就让人带走什么信物。这样才能让人们觉得值得回忆、乐于谈论,让来参观的人回去之后还能替我们“传”。我们围绕固安的特色和城市禀赋,开发了“固安礼物”这一系列产品,把固安的文化、民俗、历史,甚至产业特色都融入到礼品的创意设计中。这样,我们就创造了一个传播固安、宣传固安的新载体、新媒体。
“我爱北京天安门正南50公里”这一创意获得了巨大的成功!
随着“我爱北京天安门正南50公里,固安工业园区”的超级话语、超级符号、超级儿歌在固安工业园区城市品牌营销和推广中的逐年应用和实施,在今天,这句超级话语已经成为固安人为之骄傲的品牌超级符号,也成为固安的城市品牌传奇、品牌资产。在今天,这个标语牌被各种形式地运用到他们的城市景观、街道和城市节日活动中,无处不在。
2009年,廊坊518经贸洽谈会上固安工业园区的展览设计
固安规划馆
2012年6月28日,40万固安人民喜气洋洋,迎来了固安工业园区建区10周年,欢庆晚会上,开场节目——儿童大合唱《我爱北京天安门正南50公里》
来访者在“我爱北京天安门正南50公里”广告牌前合影
重复,是宣传的最大智慧,而要做到却很不容易,因为人们耐不住再上去“创造一番”的冲动。“我爱北京天安门正南50公里”仅仅重复了10年,就成了固安的城市符号,我们也相信,它能够再重复100年、1000年。