干净创造的“蓝海奇迹”(1 / 1)

通过一年多干净战略的实施,在2017年底,我们也成功看到了干净战略结出的硕果。

RevPAR增长一骑绝尘,营收溢价7个亿

2017年12月,华住CEO张敏发布了经济型酒店第三季度RevPAR业绩数据的比较,汉庭成为经济型酒店行业当之无愧的第一品牌。

2017年全年,汉庭RevPAR平均增长8%,是最佳竞品的同店RevPAR增长的2倍。汉庭平均每间房溢价22元,全年客房入住率上升10%,达到93.5%。开业18个月以上的成熟直营店和加盟店总营收溢价均大幅度提升。

用汉庭CEO徐皓淳的话来说,“对于一个大规模的成熟酒店品牌,这是一个奇迹”。

不靠硬件翻新,也能带来营收增长

在以往,经济型酒店的营收增长,总是要靠硬件的翻新改造才能带来。而汉庭2017年全年营收的增长,更多是由没有进行硬件翻新的门店带来的,这些门店占汉庭门店总数的60%。这就让干净工程进入了一个良性循环:你只要投入做“干净”,就能得到增长的回报。

汉庭CEO&首席清洁官徐皓淳,亲自示范铺床

汉庭CEO&首席清洁官徐皓淳,亲自示范消毒水杯,擦马桶

汉庭CEO徐皓淳说:“干净带来的直接价值可能没有硬件翻新那么直接,但硬件会随着时间老化,而干净是可以持续积累的。这是一个巨大的品牌资产,它让消费者选汉庭有了一个明确的理由。”

股价两年上涨500%,全球资本市场热烈追捧

汉庭2011年在美国上市,直到2016年,股价一直在20多美元左右徘徊。而2016年到2017年底,汉庭母公司华住集团的股价从20多美元上涨到144美元,市值从19亿美元,突破100亿美元,成为全球股价增长最快的酒店集团,远超万豪、希尔顿等国际酒店集团的增长。

为什么华住的股价能两年大涨500%,受到资本市场如此追捧?用华住CEO张敏的话说:“汉庭案例应该是改变了全球资本市场对经济型酒店的看法,让一个似乎已经没有什么资本市场想象力的行业,又掉头向上了,成了资本市场的宠儿。”

2018年初,项目组进行调研回访。当问起汉庭的一位店长,一年来干净战略带来了什么改变时,她用了“变化超大”四个字来形容。

她告诉我们,她在酒店行业做了8年,知道太多的潜规则,自己在外住酒店是一定要带上水杯和毛巾的,五星级酒店也不放心。但现在汉庭比五星级酒店要干净得多,她也会推荐自己的家人住汉庭,因为她每天都亲眼看见清洁师清扫。以前发现有不干净的地方,她会指责清洁师;而现在,她会和清洁师一起清扫,因为她知道清洁师们有多辛苦。

数据来源:华住集团

华住酒店股价涨势图

华住酒店过去一年股价涨幅遥遥领先

成功不是去做伟大的事,而是把平凡的小事做彻底,做出不平凡,这就是“凡事彻底”。“爱干净,住汉庭”就是由一群平凡的人,做着清扫这件平凡的小事,日日不断,做出了不平凡的奇迹。