“面,乃商之外形,孰否丑之?”门面是企业形象的最直接表现,商家需要一个不凡的门面来吸引顾客的眼球。做人亦是如此,若想得到别人的认可,第一印象是很重要的。在胡雪岩看来,只有把门面做好,才能进一步打开生意的大门。所以我们看到,无论是他的宅邸还是胡庆余堂,都是那么气势不凡、别具一格。
俗话说,“人要脸,树要皮,生意好坏看门前”。是的,对于经商者而言,门面俨然与自己的脸面同等重要。拥有一个好的门面,就等于在成功的道路上先迈出了一大步。经商者如果希望自己的生意能够给脸上贴金,首先就应该从打造门面开始。
毋庸置疑,做好门面就是做好生意的一大诀窍,从古至今,那些睿智的商人都非常重视门面的打造。因为他们明白,只有将门面做得不同凡响,才能先人一步叩开客户的心扉,才能迅速冲入市场,赚取更大的收益。
大商人与小商人的分水岭有时候就在于此。不注意打造门面的小商人有时并不是因为缺乏能力,而是因为性格怯弱所致;大商人总有从大处着眼、从小处入手的性格,所以小商人的生意门又窄又小,而大商人的生意门又开又阔。这是对“门面”的两种不同态度。胡雪岩说:“门面就犹如人脸,不好会影响生意的。”怎样搞好一个店堂的门面呢?按照胡雪岩求善变大的性格,他制定了三个准则:宜址、精修、巧陈。
第一,“宜址”,即店的地址选择适宜。
1874年,胡雪岩选杭州吴山脚下的大井巷为址建屋造店,创办胡庆余堂,这是有他的深意的。
吴山坐落于西湖南面,由紫阳、云居、七宝、峨眉等十多个小山头组成,西连凤凰山、将台山和玉皇山。相传,春秋时这里是吴国的南界,因而得名,又因山上有座城隍庙,所以又叫“城隍山”。吴山历史悠久,有很多古迹,如,春秋的伍子胥庙、晋朝的郭璞井、宋代的东岳庙、明朝的城隍庙等。在吴山的山冈上,因石灰岩长期溶蚀作用形成了一组惟妙惟肖的“十二生肖石”,山顶上有一座高8米、双层重檐的江湖汇观亭,登上此亭北望西湖明澈似镜,南眺钱江宛若锦带。到了清朝雍正年间,“吴山太观”被列为“西湖十八景”之一,这个景目又包括金地笙歌、瑶台万玉、紫阳秋月、三茅观潮、枫岭红叶、云居听松等“吴山十景”。吴山的自然和人文景点吸引着众多的游客前来观光,使它成为杭州客流量很大的一个地方。
另一方面,杭州从唐宋以来就佛寺遍布,有“东南佛国”之称。在每年春暖花开的季节到立夏为止将近一个月左右的时间里,各地(主要是杭嘉湖三地及苏南一带)的善男信女身背写着“朝山进香”的黄布香袋,成群结队地涌入杭城,到各寺院烧香拜佛、许愿还愿。这种年年必有、规模宏大,具有宗教色彩的特色旅游给经商者带来了生意,他们或在寺院附近定点设铺,或随处流动设摊,出售胭脂、簪珥、牙尺、剪刀、木鱼、经卷、玩具、花篮、梳子、药物等物品。据范祖述原著、洪如嵩补辑的《杭俗遗风》记载:“城中三百六十行生意,一年中敌不过春市一市之多。大街小巷,挨肩擦背,皆香客也……各色生意,诚有不可意计者矣。”这种因烧香拜佛者聚集而成的商业性集市叫做香市。吴山早在元代就有香市,元代诗人贡有初在《春日吴山绝句》中有:“十八姑儿浅淡妆,春衣初试柳芽黄。三三五五东风里,去上吴山答愿香。”就从侧面反映了吴山香市的情况。到了清代,吴山香市与钱塘门外的昭庆寺香市、岳坟以北七八里开外的天竺香市成为杭州持续最久、规模最大、集市最盛的三大香市。
鉴于上述情况,吴山在生意人眼中具有特殊意义,而其脚下的大井巷是人们登吴山的必经之路,所以胡雪岩选中这块“黄金宝地”。他在上吴山的石级路旁购地8亩,开设建筑面积约12000平方米的胡庆余堂国药号,为其经营奠定了长期、固定的基地。应该说,这是很有眼光的。
第二,“精修”,即店堂修建精致,别具一格。
胡庆余堂初造时由东西并列的三进建筑组成(后来西边一进被拆除,现只剩两进):头进是营业店堂,二进是制药工场,这种前店后场、产销结合的组织格局有利于灵活、及时地适应顾客需要。两进楼房之间有夹弄和风火墙相隔;每进设前、后天井,左、右有廊屋相连,呈环形通达之状,外观气派,结构简洁。
作为我国古代建筑史中不可多得的建筑群,胡庆余堂除了具备江南园林大红漆柱、镏金描彩、雕梁刻枋、飞檐镂格等古朴典雅的共性之外,还根据营业需要,有自己独特的创意:整座建筑被设计成仙鹤状,象征着店铺生机长存,四周造起高12米(墙脚就高达2米)、长60米的青砖风火墙。胡雪岩请人在靠河坊街的一面墙上写了“胡庆余堂国药号”七个特大汉字,十分引人注目。
胡庆余堂的上檐有一般建筑比较罕见的一排排花灯状的垂莲柱,正门在大井巷内,青石库门坐西朝东,青砖角叠的门楼上镶嵌着“庆余堂”三个金光闪闪的大字。跨过门楼,映入眼帘的是“进内交易”牌,四个镏金大字远看凸出,近看凹进,一望就知是高手之作。入口长廊被做成船篷轩。
人靠脸皮,店仗门面,胡庆余堂如此不落俗套的设计能不使人顿兴好奇和赞叹吗?
第三,“巧陈”,即店堂的内部摆陈巧妙适宜。
如果说,胡庆余堂像一只栖息在吴山脚下的美丽仙鹤,那么,它的门庭就像“鹤首”。过了门庭拐弯就是“鹤颈”长廊,迎面是一个八角石洞门,门洞上有青砖雕出的“高入云”三字,左侧横墙上堆塑着取材于神话传说“白蛇传”的“白娘娘盗仙草”图案。整个长廊的石壁挂着36块用银杏木精制、黑底金字的药牌,如外科门神丸、胡氏辟丹、安宫牛黄丸、十全大补丸、大补全鹿丸、小儿回春丸等,牌上标明各种丸药的主治功能,于装饰之中巧妙地为顾客提供了极好的药材和药品性能的说明,既传播了中医药知识,又起到了广而告之的作用。
过了石洞门,长廊的末端有四角亭,檐挂精雅的宫灯,梁绘中医始祖神农尝百草、白娘娘盗仙草、桐君老祖白猿献寿以及李时珍、朱丹溪的故事,栩栩如生。看到这些饰画,人们很容易浮想联翩,如登仙界,如返幽古年代,在得到美的享受之余,从这些与中医密切相关的神话人物和古代先贤图中体会到中医文化的源远流长。四角亭下面有一排红漆锃亮的“美人靠”,这是视顾客为“养命之源”的胡庆余堂为顾客特设的小憩之处。长廊四周奇花烂漫,异草葱翠。
穿过“鹤颈”长廊往右拐就是第二道门,门楼两边有“野山高丽东西洋参,暹罗(泰国旧名)官燕毛角鹿茸”的对联,上端横卧一方“药局”匾。要知道,过去的药业分药店和药局两类,药局规模大,包括直接向产地进货的药号、批发的药行。胡雪岩有银号、钱庄、典铺互为挹注的金融网,资本大、手面宽,兼营药号、药行、药店,因此,堂而皇之地挂了“药局”匾,颇有雄视医药界的威风。
跨过“药局”门楼的青石门槛,便来到坐北朝南、金碧辉煌的营业大厅。这里雕栏画栋、宫灯高悬,顶棚玻璃透光明亮,厅堂陈设琳琅满目。牛腿(连接柱、梁的建筑构件)精雕吉祥动物图案和栩栩如生的人物故事,大厅两旁分立高大的红木柜台,左侧为配方、参茸柜,右边是成药柜,给人一种庄重的感觉。柜台后边更高大的“百眼橱”摆着色泽不同的瓷瓶和幽幽发光的锡罐,神秘而又高雅。“百眼橱”格斗里存满各种药材饮片,正中的“和合”柜台,两边挂着“饮和食德,俾寿而康”的“青龙”招牌,说的是饮食适可、有规律,使人健康长寿,也在向行人揭示“饮和食德”是要挤垮、吞并杭城另两家资格老、规格大的药号“许广和”与“叶种德”,含有竞争的火药味。“和合”柜台两侧有两副对联,外面一层是“庄云在霄甘露被野,余粮访禹本草师农”,横批是“真不二价”;里面一层是“益寿延年长生集庆,兼吸并蓄待作有余”,中间上方挂“庆余堂”横匾。两副对联笔法遒劲,而且各自巧妙地把“庆”“余”二字用于对联首尾。
在胡庆余堂制药工场的东楼和作为门市部的西楼之间有一条长长的通道相连。封建时代不允许商人在店堂里擅设通道,但胡雪岩被赏戴红顶花翎、穿黄马褂后,成为晚清商界“异数”,才有此特例。这条通道名叫“长生弄”,中间比两旁高出些许,俨然如皇宫及官府内的甬道,显示出胡庆余堂药号主人的显赫声势和大药号的排场。
胡雪岩的店址的选择佳宜、修制精好、摆陈巧妙,使得胡庆余堂的门面有很高的文化品位,与众不同,极有个性色彩。胡氏的三个准则在今天也还具有积极的借鉴意义。
可见,门面是商家企业形象与精神风貌的体现,直接关系到企业的经济效益。然而在现实生活中却有这样一些商人,他们置“门面”于不顾,因而丧失了吸引顾客眼球的先机,也让他们失去了很多的发展机遇。
须知,只有与众不同的门面,才能创造出更多的商机。而那些设计小气、毫无特色可言、有违商业习惯的门面,是很难取得好业绩的。
其实做人也和经商一样,“门面功夫”做足是很重要的。也就是说,我们要秀出一个有品位、有特色的自己。外表上,我们至少要给人这样的感觉:没钱不重要,可以不穿名牌,但一定要穿得得体大方、干净整洁;言谈举止要有修养,说话办事要有深度;衣食住行要井然有序。同时,我们要不断增强自己的内在美,要通过不断地自我培养,让别人看到一个有理想、有魄力、有知识、有修养、有亲和力的崭新形象,如果能做到这些,那么你的人生旅途一定会走得一帆风顺。
无论是经商还是做人,门面功夫做足,才能给人留下良好的第一印象,才能使人乐意与你合作,进而赢得利润或是达成共赢。企业如何打造门面,胡雪岩已然为我们做了最好的诠释。那么,做人呢?其实也很简单,那就是要做到四个注意——注意仪表、注意风度、注意语言以及注意具体行为。能很好地做到以上四点,你就能获得自我推销的成功。