要成为更高效的“传送者”，最重要的是了解你想要向其传达信息的接收者。观察对方的非语言信息，同步对方的生理和语言类型，匹配对方的沟通渠道，这些都是了解对方的有效方法。

站在不同的“感知位置”思考是另外一种理解他人和事物的方法。我研究的高效领导者中，很多人都提到，领导者要懂得通过代入被领导者的思路或者“感觉空间”来理解被领导者的性格特征。

当然，站在不同位置思考是不容易的，因为我们的感知总会受到自己的观点和自己看问题的角度影响。

感知位置指的是一个人在考虑自己和他人的关系时可以采用的角度。除了本人和对方的角度，还有其他几种基本的“感知位置”。

第一位置—“我”的位置：关系到自己的观点、信念和假设，用自己的眼睛来看待外部的世界。

第二位置—“你”的位置：关系到对方的观点、信念和假设，用他的眼睛来看待外部的世界。

第三位置—“他们”的位置：观点来自于你和对方的关系之外。

第四位置—“我们”的位置：是指整个系统。我采访过的一位领导者将这个角度称为“系统性思维的视野”。

沟通中，人们使用的“我”“你”“他们”“我们”等关键词语，可以很清晰地说明他们所用的感知位置。其实，这些关键词语也是一种后设信息，可以帮助你识别人们在互动中采用的知觉位置。比如，在讨论中，经常使用“我”这个词的人比经常使用“我们”这个词的人更习惯从自己的角度考虑问题。

面对困在某种角度出不来的人，你可以先同步他的感知位置，然后附加不同感知位置指引他，从而改变其感知位置。

比如，团队中有一名成员对某个想法或者计划持反对意见，说了诸如“我认为这样不行”之类的话，这表明他有着强烈的“第一位置”反应。这种情况下，领导者可以说，“我理解你对这个计划的担忧。你认为我们应当用一种什么计划？”这样就可以达成同步，并引导他去到“系统”的位置。

要想引导这个人去到“第三位置”，领导者可以说：“想象一下，如果你是这个团队的顾问，那么你会建议他们采用什么样的方法？”

要想鼓励这个人进入到“第二位置”，领导者可以说：“站在我（或者团队中的其他成员）的角度想一想。你觉得我会对你的担忧做出什么反应？”

毋庸置疑，转变观点、采用多种角度看待当下形势和过去发生的事，是领导者应当掌握的最重要的沟通和关系的技巧之一。

练习：位置感知练习

完成下列练习，学习如何使用不同的感知位置。

1.回忆一个你曾经遇到过的有挑战性的情形，或者可能会遇到的情形，其中有一个被领导者。

2.想象你的被领导者就在这里，你用自己的眼睛来观察他，从而将你自己放在第一位置。

3.想象一下你站在被领导者的角度，通过他的眼睛来看你自己。采用被领导者的视角、信念和假设。

4.现在观察你和你的被领导者之间的关系，就好像你是一个观察者，在看其他领导者和被领导者互动的视频。

5.从整个系统的角度出发，考虑一下怎么做最符合这个系统的利益。

注意不同的感知位置如何影响你的感受。

你对自己、被领导者和当下的情形又有了什么新的认识？