子曰:“君子周而不比,小人比而不周。”
——《论语·为政》
【释义】
孔子说:“君子团结而不勾结,小人勾结而不团结。”
【智慧解析】
在组织管理与用人上,领导人对待下属要一视同仁,唯才是举,给每个人公平的机会。
作为一名管理者,只有充分了解员工的心理愿望,一视同仁、公平公正、大度无私,才能最终赢得员工的信赖。而且只有做到一视同仁,创造一种公平竞争的组织环境,才能赢得下属的信任,吸引大家忠诚地为组织服务,否则一切都是纸上谈兵。
作为管理者,如果不能公正无私地开展工作,只注意到调动一部分人的积极性,就会不可避免地挫伤另一部分人的工作积极性。用人上的不公正、不团结,会引起大家的不满,这是一个公司能否实现局面平稳的重要问题。
一位美国学者及其科研小组以几对卷尾猴为试验对象,进行了一项有趣的实验。
首先,他们给每只卷尾猴一些礼券,并要求它们将礼券递给研究人员,在卷尾猴完成任务以后,会得到相应的食物。试验的最初阶段,每一只卷尾猴都会得到相同的奖励——一根鲜嫩的黄瓜,此时,这些卷尾猴都很愿意配合科研人员完成试验。在绝大多数情况下,它们乐于将礼券交给研究人员,然后高兴地享用自己的食物。
但后来,研究人员将卷尾猴分成了两组,并给予每组猴子不同的待遇——其中一组完成任务以后会得到甘甜的葡萄,而另一组仍然是淡而无味的黄瓜。这样一来,意外发生了,得到黄瓜的那组猴子认为自己受到了不公正待遇,开始抵御实验。原本很乐于接受黄瓜的猴子,在看到另一组同伴在完成相同工作的情况下得到的是葡萄以后,突然不再接受黄瓜。一些“倔强”的卷尾猴开始罢工,不再传递礼券,稍微和顺一些的虽然仍然接受黄瓜但根本不愿意吃。更激烈的状况是,一些猴子会大发脾气,直接将黄瓜扔出笼外。如果其中一只猴子没有做任何事情却得到奖赏,其他卷尾猴的反应更为强烈,80%以上的猴子会拒绝继续参加试验。
由此可想而知,一旦下属们认为受到了不公平待遇,自己获得的东西少于自己应得的回报,逆反心理就会瞬间激发,心里充满不服。这些反应,会对管理工作造成很大的负面影响。
诚然,人是有感情的动物,然而,事情发展有其自身的规律,如果不能抛开感情的束缚,客观理性地解决出现的问题,结果常常会事与愿违。在管理员工时同样不能感情用事。
我们经常会无缘无故、莫名其妙地喜欢一个人,讨厌另一个人。因为你喜欢这个人,所以和他在一起的时候你就觉得心情舒畅。在评论时总会赞誉有加,而对你不大喜欢的人则往往吹毛求疵,对他的缺点记得很牢,优点却总是忽视。
因此,管理者坐下来进行员工评价时,应先注意自己对下属的感情倾向。在心中应不停地问自己:“我对这个人看法如何?我喜欢他(她)吗?我不喜欢他(她)?为什么?”如果不能找到足够的原因加以证明,那极可能是受到了潜意识的影响,而这些潜意识形成于一些和工作无关的事。
为了不以私害公,管理者必须高度警惕,做出许多努力,以客观公正为前提。进行员工评价时,不妨扪心自问:“这件事中,有没有我的私情在里面?”或者问一问:“这么干,别人是否会觉得我很自私?”在得到满意的答案之后,才可以再大胆地工作。
我们上面讨论的是“心理移情”问题:根据他人引起我们的联想来做出对他的感情判断。你和你的下属在处理相互关系时都不知不觉地有这种现象。
例如:有个下属非常依赖于你,总是不断征求你的意见,未经允许从不敢擅自下决定。而你的弟弟妹妹也恰恰喜欢依赖于你,你习惯于接受他们的求助并给予帮助,这时就可能对那个下属产生积极的心理移情现象,你可能在潜意识当中把他也当作了你的弟弟妹妹之中的一个。
然而,同样是这个属下,也可能使别的上司非常难以忍受或者发怒,对他缺少独立工作能力不能容忍。因为这个上司总是反感他弟弟妹妹的一贯依赖,自然而然也就反感下属的依赖行为,这种心理移情是消极的。
因此,管理者在对某些事情或某个人进行评估之前,必须具备翔实可靠的资料,全面回顾过去一段时间的工作情况,并且明确自己的态度,保持警惕,不要个人感情影响管理的公正性。