前文已提到,有许多商品是禁止在全球速卖通上出售或限制出售的。
总的来说,禁限售商品包括以下四大类:禁售商品、侵权商品、虚拟商品、不宜快递商品,具体图例如图8-18所示。
1.禁限售商品目录
有许多跨境电商是从淘宝网上发展起来的。需要特别注意的是,并不是淘宝网上允许销售的商品就一定能在全球速卖通上销售。中国供应商付费会员如果在阿里巴巴平台上因为严重违规被关闭账户,同样会影响到全球速卖通上的相关服务或商品销售。
全球速卖通会定期发布禁限售商品目录,现行规则详见表8-1.
2.违反禁限售商品目录处罚标准
卖家如果违反上述规则,将会受到以下处罚。
(1)一般违规,一天内累计扣分不超过12分;严重违规,每次扣48分,同时会立刻退回或删除违规信息,并关闭账号。
(2)根据全球速卖通的处罚规定,每项扣分都将按行为年累计计算。例如,如果2015年12月25日卖家被处罚扣12分,将会受到被冻结账户7天的处罚;而被扣除的12分,需要在2016年12月25日才会被清零。如果卖家的处罚分数不断增加,那么整个店铺在搜索排序中的排名也会不断靠后。当出现累计扣分达到48分或其他严重违规行为时,该账户将会被关闭。
除此以外,违反禁限售商品目录往往会同时侵犯知识产权。卖家如果触犯知识产权处罚规则,同样会遭到平台的处罚,具体惩罚措施详见表8-2。
(3)至于下架商品,依然在平台抽样检查范围之内,如有违规行为,同样需要按照规定进行处罚。如果核查到订单中涉及禁限售商品,平台将会立即关闭该订单;如果买家已经付款,无论物流处于什么状态,卖家都必须全额退款给买家,并承担全部责任。
3.部分商品禁止运送的国家目录
全球速卖通上除了全面禁止销售、限制销售的商品目录,还有部分商品是平台允许销售但禁止销售到部分国家,这会更好地符合这些国家和地区的相关法律,避免因为被海关扣留而造成损失,具体详见表8-3。
表8-3中欧盟范围是指以下28个国家或地区:法国、德国、意大利、比利时、荷兰、卢森堡、英国、爱尔兰、丹麦、希腊、西班牙、葡萄牙、瑞典、芬兰、奥地利、塞浦路斯、捷克、爱沙尼亚、匈牙利、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、斯洛伐克、斯洛文尼亚、罗马尼亚、保加利亚和克罗地亚。
为了遵守上述规定,卖家在销售上述相关商品时,应当在物流运费模板中对相应国家设置“不发货”来加以屏蔽。