1．搜索作弊行为例举

下面针对卖家平时最容易忽略又最容易犯错，并且性质还较严重的搜索作弊行为做一系统介绍。

（1）黑五类商品错放

这是指卖家在平台上发布的、没有按照规定放到指定特殊发布类目中去的特殊商品，如订单链接、运费补差价链接、赠品、定金、新品预告等。

这些特殊商品并不属于一般概念上的商品，所以在平台搜索中会被屏蔽，并且其产生的交易也不会计入卖家信用度和好评率，但只要放在“其他特殊类”类目下，屏蔽后就不会影响其他商品的正常销售。反之，如果未将特殊类商品放置在指定类目下，就属于违规行为；屡次犯规，将会遭到平台处罚乃至下架。

平台之所以要做这样的规定，是因为这些非正常商品标价通常过低，如果它们的排名太靠前，不但会影响买家正常的购物体验，而且还会对其他类目属性设置正确的商品的曝光率造成“不公平”。

（2）SKU作弊

这是指滥用商品属性如套餐等设置超低价或虚标价格，从而使得商品搜索排序靠前。

所谓SKU，英文全称是Stock　Keeping　Unit，指库存计量单位，如件、盒、托盘等。在大型连锁超市的物流管理中，每一种商品都有唯一的SKU号。

常见的SKU作弊行为有以下几种。

①滥用商品属性如套餐等，将常规商品和瑕疵品、单机、样机、模型、旧货等非常规商品放在一起出售。

②滥用商品属性如套餐等，将常规商品和批发、缺货、换购、赠品、定金、订金等特殊商品放在一起出售。

③滥用商品属性如套餐等，将常规商品和商品配件如手机与充电器放在一起出售。

④滥用商品属性如套餐等，虚假设置一口价。

⑤滥用商品属性如套餐等，将不同商品放在一个链接里出售。

⑥滥用商品属性如套餐等，将不同材质商品（如抱枕、汽车保护罩等）放在一个链接里出售。

当全球速卖通自动识别到SKU作弊商品后，便会立刻对其搜索排名进行降序，并视情节轻重程度决定降序幅度。当卖家改正错误行为后，至少也要5天后才能结束这种处罚。

（3）重复铺货

这是指故意把同一件商品改头换面为多个商品进行销售，具体是指商品主图完全相同，而且标题、属性雷同。如果商品主图不同（多为换个角度拍摄或换种颜色），但标题、属性、价格高度雷同，则称之为变相重复铺货。

这两种情形都是全球速卖通严厉禁止的。因为它不但会影响买家良好的搜索和购物体验，还会在庞大的海外流量搜索中获得过度曝光机会。

遇到卖家需要采用打包方式销售商品时，同一商品发布的数量不得超过三个，否则超出部分将会被视作重复铺货对待。在这些重复铺货商品中，平台会把排名最靠前的商品搜索排名自动保留在那里，对其他重复的商品铺货在搜索排名中排在最后，但不会降低其他商品和整个店铺的曝光机会。

例如，如果某卖家的某件商品重复发布了A、B、C、D、E共五次，其中A、B、C、D采用的是同一种打包方式，E为另一种打包方式，并且在A、B、C、D发布中，D在主图设计上与前三者有所区别。这时，当平台自动判别这五种商品信息的主图后，发现标题、属性、价格高度雷同，便认为这五种商品属于同一重复商品。因为E采用的是另一种打包方式，所以它不属于重复铺货，搜索排名不受影响，平台会只保留其中排序最前的A的排名，对其他B、C、D排名进行降序。同时，该卖家的其他非重复铺货商品排序不受影响。

鉴于此，卖家在发布商品时应注意不要将同一种商品发布多遍，以规避全球速卖通规则的处罚。

（4）更换商品

这是指卖家通过修改原有商品信息或更新商品的标题、价格、图片、类目、详情等信息，误导买家这是一种新商品。按照全球速卖通规则的规定，新的商品应当选择重新发布。

卖家如果只是对原有商品信息进行补充、更正，不涉及商品更换，则不属于上述所指利用更新商品进行搜索排序作弊的行为。

（5）类目错放及属性错选

这是指卖家将商品发布在不合适的类目中或者设置错误的属性，从而影响到整个平台商品类目列表和属性筛选的准确性，进而影响买家搜索体验。

例如，手机壳应当归在“电话和通信”—“手机配件和零件”—“手机包/手机壳”中，如果卖家放错了地方，会被平台当作搜索作弊违规行为处理。

如果这样的情形出现多次，整个店铺在搜索排序中会排在后面，情节严重的还会被屏蔽。具体规定是：对违规商品执行下架删除处理，对违规情节严重的卖家每次扣12分（账号冻结）、特别严重的每次扣48分（账号关闭）。

（6）重复开账号抢曝光率

这是指卖家注册多个账号来发布相同商品进行销售。

（7）标题类目不符和关键词滥用

这是指在商品的标题、关键词、简要描述、详细描述等方面，设置与商品本身无关的品牌名称和描述用语，以吸引买家注意或误导买家浏览商品。

（8）价格和运费倒挂

这是指卖家以超低价格发布商品，同时调高运费价格，“堤内损失堤外补”，用超低价发布商品骗取曝光，然后从运费上赚回来。

例如，同样的商品别人卖20美元，运费1美元，你却只卖1美元，但把运费调成20美元；标题中你写明了“免运费”，可是这项免运费政策却仅仅针对某些国家和地区，而不是所有买家；商业快递你标明了“免运费”，可是商品总售价却比商业快递的最低收费标准还要低等，这些都属于价格和运费倒挂。

（9）商品超低价或超高价

这是指发布低到不能成交、纯粹是为了骗取曝光率的价格，在默认和价格排序时吸引买家注意，或者发布超高价格来吸引部分买家注意来骗取曝光率的行为。

（10）发布广告商品

这是指以宣传店铺或其他商品为目的来发布带有广告性质的商品，吸引买家注意。它的实质是，扭曲了真实的商品销售。

（11）销量炒作

这是指卖家以提高商品累积销量为目的来误导买家的行为。常见的是先卖低货值商品、后卖高货值商品，以及以虚假交易方式提升累积销量来误导买家。

（12）信用炒作

这是指以提高会员信誉评价或接收评价为目的，而不是基于真实交易体验所进行的商品销售。

例如，如果买家买了某个价值为20美元的商品，因为更换运输方式需要补差价6美元，而卖家则在该商品类目中发布了一个1美元的补差价链接。这样，买家要补这6美元差价需要连拍6次1美元，其中就有信用炒作之嫌，并且同时还有商品超低价之嫌。其实，卖家应将该商品是设置在“其他特殊类”类目之下。

全球速卖通一旦认定销量炒作或信用炒作行为，将会删除其违规信用积分及销售记录，并对相关订单进行退款操作，同时在搜索排名中靠后，并视情节轻重予以冻结账户7天或14天，最长处以180天的处罚。如果是第二次认定为构成销量炒作或信用炒作，无论情节轻重，一律做清退处理。

2．搜索作弊行为处理

全球速卖通会对卖家单个商品或所有商品的搜索排序作弊行为进行处罚调控，常用处理手段主要有以下三种。

（1）搜索降权，排名靠后

这是指在一段时间内对该卖家的违规商品（某个商品或所有商品）的搜索排名进行较大幅度的下降，直至排在最后。

（2）屏蔽搜索，不予排名

这是指在一段时间内对该卖家的违规商品（某个商品或所有商品）排除在搜索排名中。

（3）搜索过滤，商品隐藏

这是指在买家搜索时默认不展示该买家的违规商品（某个商品或所有商品），需要点击特殊链接后才能看到展示。