不同产品和不同员工之间有何关系?我们先来看表16。
通常我们一问谁来卖产品,大家都会说由业务员来卖。但是从现在开始,这种思路要打破,公司任何一个人都要卖产品,包括公司的董事长。比如一个国家的总统来买你家的东西,你是让业务员去卖,还是你自己去卖?
所有人都可以卖东西,不同的时间,不同的情况,卖的东西是不一样的。
那么产品和员工有什么关系呢?我们先把员工分为实习员工、普通员工、经理、总监、营销总经理、集团咨询师或者集团高管。这是员工之间的关系。实习的员工刚来到公司,公司一开始一般会让他卖便宜点的东西。高价的东西也先不让新员工卖,他一开始是卖不了高价的东西的,因为他对公司还不太了解。
一个新员工来公司多长时间会想要走人?10天。90%的员工在入职第10天有离职的想法。我们首先要考虑的不是要让员工发展多长时间,而是要考虑如何在10天内留住员工。
想要留住新来的员工,就不能让他卖太多复杂的东西。比如,我说你来我公司吧,业务员一个月20万元的任务,你3个月做到这个数字,干得了就转正。结果,他觉得自己干不了,第二天就不来了。所以,企业下达目标任务的时候不要下错人,对待一个没转正的人,不要给他那么大的压力,要先让他感觉很容易完成任务。
不要想着赚新员工的钱,让他留下来是最重要的,这才是核心。比如某个产品580元一套,成本是100元,卖一套赚480元,赚到的钱都归他,公司一点都不要,那他是不是很高兴?当然高兴。如果你没有让员工留下来,招聘的成本就高了很多。为什么很多公司没有团队,就是因为没有留住团队,最开始就没有设计好。
实话告诉你,就拿我们公司来说,有些产品根本不是赚钱的产品,我们就是用它们来养员工的。我们想尽一切办法,让员工感觉到这家公司在为员工服务,这家公司在真心帮助员工,这家公司想让员工真的有成长。让员工产生这个印象,强于让员工赚多少钱。可见,印象管理是一个企业的重要管理原则。
为新进公司10天内的员工做印象管理非常重要。
有一个企业家朋友给我打电话,问我:“为什么我招了48个人,一个月之后就剩2个了?”我说:“你把你的政策跟我说说。”我一听他的政策吓了一跳。新员工每个月得招4个代理商,每个代理商在5万元以上。按道理,这个要求新员工能不能做到?也能做到。但是新员工肯定会被吓到。很多员工都是不敢迎接挑战,自己吓自己,把自己吓跑了。
比如有人应聘秘书,我问:你会用电脑吗?会用Office吗?你会用五笔打字吗?会安排餐桌会议吗?你会开车吗?你懂英语吗?就这样问着问着,来100个应聘的,会走99个。很多人并不一定会这些技能,当时说会的,也不一定能经得起考验。所以你如果想招一个秘书不能这样问。新人刚来你一定要让他干他会干的活。
我大学毕业后,实习期间担任一家投资公司人力资源总监兼董事长助理。你肯定会问这是怎么做到的。当时,我的工作是这家公司子公司的技术员。后来我突破重重难关见到我们老板。因为我这个级别的人要见老板得经过多轮申请,没办法,我夜闯了老板的办公室,并成功实现了我的“当官梦”。
老板说:“你是谁啊?”我就自我介绍了一下。他说:“你找我想干什么?”我说:“我想当官。”他说:“你凭啥当官啊?”我说:“我不要工资。”老板说:“你为什么不要工资?”我说:“我啥都不会。”他说:“识时务者为俊杰,你想当什么官?”我说:“我想当人力资源总监。”他说:“你为什么要当人力资源总监,我为什么要给你人力资源总监的职位?”我说:“公司没有人力资源中心,所以我才要当人力资源总监。如果我要当财务总监,就得把财务总监PK下去;我要是当行政总监,就得把行政总监PK下去。我现在谁都PK不下去,所以我要个新部门当官,跟任何人不产生竞争关系。”老板说:“为什么要设人力资源总监的职位?”我给了他一篇文章,内容就是关于公司人力资源总监工作分析报告及我的建议。坦白地说,都是抄的。他一看,说:“你给我讲讲人力资源总监有什么好处。”我说:“第一,劳动关系解决不好,老板要坐牢;第二,社会保险关系解决不了,老板要坐牢;第三,员工去坐牢了,有些事老板还要坐牢,人力资源总监就是解决这些问题的。”他说:“那行,你明天就上岗吧。”
我说:“我得再要一个职务。”他说:“什么职务?”我说:“董事长助理。”他说:“为什么?”我说:“当人力资源总监你看不见摸不着,但是当董事长助理你就看得见摸得着。”他说:“董事长助理的标准是什么?”我说:“就八个字,头顶着头,脸贴着地,我第一件工作就是帮你打扫卫生。”他说:“打扫卫生的标准是什么?”我说:“我把地擦完以后,拿我的脸在地上擦一下,如果我的脸脏了,你就把我辞退;如果我的脸是干净的,你就继续用我。”
老板同意了。
想当官容易不容易?说起来也容易,我似乎一分钟就解决了当官这个难题了。老板说他第一次见到不要工资的人。
为什么那么多人失业找不到工作,因为他们没有遇到过逆境,当然就没有逆境商,没有情感,当然就没有情商。
在一个公司能出成绩的都是小事,不是大事。现在的员工准备干宏伟大事的太多了,干小事的太少了。
给老板擦桌子要怎么擦呢?有灰毛巾、白毛巾、红毛巾,老板的办公室一尘不染,我每天擦三遍,早上准时来擦,中午会完客再擦,晚上继续擦。老板有一个九龙椅没法擦,我买了个小吹风机一点一点吹,用牙刷擦。老板办公桌上有一个小盆景,只要老板不在,我半小时喷一次水。
有一天,一家大银行的客户来我们公司,当时我正在打扫卫生。我打扫完准备关门的时候,他进来问我是谁。我说:“我是小贾。”他说:“你们老板呢?”我说:“老板还没来上班呢。”他说:“你把这个文件给你们老板。”我也不知道那是啥文件,就直接给老板了。老板一看吓出了一身汗,那个文件是一个4000多万元的银行贷款承兑,本来是需要谈判的,结果没想到客户直接就签字了。后来老板给这个客户打电话,说:“还没谈呢,你怎么就批了?”他说:“我到你办公室以后,发现你的办公桌一尘不染,盆景上面水珠晶莹剔透,看你的办公室这么整齐干净,我就知道给你们公司贷款没事了。”
那时我大学毕业3个月,工资是7800元,在北京人力资源总监里排名第三。所以一个实习员工不要有太大的目标,先把小事做了,先留下来。当年我做员工,今天我做老板,这是我的感受。