很多企业的产品是混乱的。其实产品设计分为前端和后端。比如本书是长松咨询集团的第一个课程，是前端产品。前端产品分为两个：大熊、花猫；后端产品又分为两个：金牛和小狗。什么是大熊产品？就是客户的入门级产品，目的就是吸引更多的客户消费产品，原则是不以赢利为目的。什么是花猫产品？就是为了增加客户满意度而设计的产品，目的是为了增加客户服务。比如买房子送冰箱，冰箱就是花猫。那什么是金牛产品？是指企业核心赢利的产品，目的是创造价值获得利润。什么是小狗产品？是指企业未来的核心利润，目的是立刻研发获得竞争优势。

很多企业没有战略线，没有产品线，于是就很容易出问题。

这就是前端产品和后端产品的设计思路。

理解了这一层，你再看一下你的公司，现阶段是否适合用这种办法。不是任何时候所有的企业都适合这种办法的，还有百分之二三十的企业在现阶段是没有前端产品和后端产品的。

怎么设计产品呢？比如一位老板就卖前端产品，于是研发了几本书、几套微课，依靠卖这些公司赚不赚钱？不赚钱。但是公司却能得到两个好处：一是有了一个团队，二是有了一帮客户，可以从客户里去选择更优秀的顾客。

所以，我们必须得生产前端产品。以我的性格我是不写书的，以前也有出版社找过我，让我写书，我说我不写。我要是写一本书流行三五年就没人看了，我内心会非常痛苦，但是想要流行100年，我现在还没那个实力。所以，我不愿意写。但是后来为什么又出版了这些书呢？因为我要经营公司，就不能用个性经营，我得把个性放到一边。我要用企业的性格做事，企业的性格就是让员工活下来。员工只要活下来，就能带来一堆顾客，员工带来一堆顾客又带来一批员工，那公司就人才济济了。

这么做我们公司还是没有赚钱，但是给员工发了工资、缴了税、交了社保、交了房租、带来了流水。所以，前端产品的目的是为了带来顾客，并不是为了赚钱。

后来，我又出台了更贵的东西——长松营销系统。有一个顾客说：“贾老师，你做的这个东西太沉了，怎么不做得轻一点？”我说：“怎么轻？”他说：“弄一个U盘不就把所有东西都装上了吗？”我说：“是啊。”他说：“那你为什么不这样做呢？”我说：“我肯定不这样做。从产品设计学上讲，中国人喜欢大的、沉的、厚的东西。这个东西在市场上卖19800元，加上所有东西总共是19.5斤。人们花19800元买19.5斤的东西感觉踏实，感觉很值。其实，这些东西完全可以用U盘装的，但是我不装，那样会显得轻，没有沉重感，这就叫消费心理学。”

所以设计某个东西都是有道理的。虽然这个东西很沉，但是我还要这样做。如果客户交200万元，我给他一个U盘，他会有什么感觉？我做咨询的时候，会用一个很大的箱子，把所有的方案用彩色的纸打印出来放在里边，用彩色的纸打印就是为了增加庄重的感觉，让客户觉得这个方案很正规、很正式，不是很随意的那种。这样，客户就会觉得这方案不用看内容就知道值200万元了。

因此，买一个产品先不要看价钱，看看包装就知道价钱值多少了。爱马仕的围巾的包装是纯羊毛的，顾客一看包装袋都是纯羊毛的，就知道这个产品不可能便宜。这就是消费心理学。

你要通过一系列努力，提高企业价值。只有提高了企业价值，才会增加利润空间。卖低价产品，最后死的是自己，因为你经不起市场的风险考验。

公司要有严格的前端产品和后端产品，因为产品卖的难易程度不一样。我们公司为此匹配了低端、中端、高端、更高端、更专业的产品。当然，你的东西再好，也需要高手来卖，你没有那么多高手，只能采用降价这种方法了。

一个牙医诊所的老板说：“我的公司想做好到底该怎么做？”我说：“你给我设计一个前端产品。”他问：“怎么设计前端产品？”我说：“洗牙可以成为前端产品。你们洗牙多少钱？”他说：“几百块。”我说：“收成本价，洗牙不赚钱，当成前端产品，就是为了吸引顾客。只要洗完牙就有后端产品——女士美容。这样，前端产品让更多的女人走进来，进来之后体验高于一切。”后来这个老板一个月的业绩翻了4倍，没打广告，没做宣传，人们都过来洗牙了。

如果再想往前面找前端产品呢？那就是免费检查牙齿健康。现在的小孩坏牙率很高，你检查完之后只需要给他父母发个短信，业务就来了。所以只要把产品设计好客户自然就来了。

一定要有前端产品，让顾客先进来。我们公司最前端的产品其实是网上免费的盗版视频，这些视频当然没有产生工资和提成，但是却产生了顾客。

有一次我特别感动。我在上“组织系统班”课程的时候，有个学员说“我晚上一定和你谈5分钟”，要求了好几次，我决定跟他谈5分钟。课后，他见我在休息室，握着我的手说：“贾老师，我终于有机会和你握手了。”我说：“怎么了？”他说：“6年前我是你的一个盗版客户，听你的盗版光盘。那时候我有一个梦想，就是一定要上你的课。”我说：“你为什么要上我的课？”他说：“我当时没有钱，上不了你的课，我都是看网上那些不清晰的、断断续续的视频，现在挣到钱了，我要成为你的客户。”

这就是盗版光盘起的作用，这就是前端产品起了作用。

为什么要做前端产品和后端产品呢？看我的盗版视频的客户一共有3亿人，买我的书的人总共120万，买光盘的客户总共6万，买“企业操盘手”课程的顾客总共2000个，做咨询的顾客一年只有100个。如果我的触角伸得越长，我的产品就越得延伸过去。所以我从3亿人里挑了120万个，120万个里面挑了一两万个，从一两万个里面挑了几千个，从几千个里面挑了几百个。产品是层层筛选的。

记住，即使你做了这个产品，比如你出了本书，有的人也可能只买你这本书，不会继续消费后面的东西。这就好比有一帮孩子只会在网上看我的课程视频一样，我是没有办法跟他们要钱的。所以要根据客户的实际情况来做产品。

康师傅矿泉水一瓶批发价0.71元，成本价0.71元，一分钱没赚，就是为了和农夫山泉、娃哈哈、乐百氏竞争，抢占市场。那么，一个人天天喝康师傅的水，就会选择吃康师傅的方便面，喝康师傅的冰红茶。康师傅的冰红茶和康师傅的水有什么区别？康师傅的冰红茶卖3.5元一瓶，康师傅的水卖1元一瓶，而它们的成本几乎一样，就是因为冰红茶是后端产品。

所以，你有没有一个产品是让客户感觉到超值，谁都想消费的？如果有，那你就从现有的顾客——庞大的受众群里筛选更优秀的顾客成为你的忠实顾客。雅戈尔为什么之前主打衬衫？因为雅戈尔的衬衫的价钱是雅戈尔西装价钱的1/20，大家都穿衬衫，有一天这些穿雅戈尔衬衫的有人有钱了，就会买雅戈尔西装了。这也是要做前端产品和后端产品的道理。

德国大众有一种汽车叫桑塔纳。我和德国大众公司总厂的相关人员交流过，他说他们公司有一款车非常值得买，捷达。在德国没有桑塔纳这个名字，他们把那一系列产品都叫捷达。他说：“为了让第一代开车人对德国大众产生永远不忘的印象，让客户形成德国大众的车就是严肃的、质量好的印象，我们把所有最好的产品都用到捷达上去了。”要先把前端产品做好。大家对捷达最大的印象是沉，沉代表机器重，日本车轻，就没有车的感觉。至于辉腾的定位，就是后端产品的问题了。

德国大众是很赚钱的。有人会问和德国大众相抗衡的企业还有哪些？全球只有一家——丰田。因为丰田有一款前端车叫卡罗拉，这款车也很好，受到不少用户的追捧。所以你要是第一次买车，一定要买前端车，因为汽车公司会非常注重客户对前端产品的体验，前端产品往往质量最好。

前端产品，第一主要是平台消费的产品，第二是客户第一次见到的产品，第三是公司较低端产品，第四是价格较低的产品，第五是增加客户群体的产品。前端产品的目的就是吸引大量的客户，特色是让利和增加客户满意度。一家企业有一个前端产品就可以了。

后端产品有哪些？第一是企业的利润产品，第二是重复消费的产品，第三是并列的产品，第四是系统消费的产品。后端产品的目的有两个：一个是赢利，一个是转介绍。

产品设计问题是企业操盘手有疑问最多的地方。一个企业家一定要是产品设计专家，之前你不懂产品设计，企业可能只有一两个产品，随着企业越做越大，你一定要在产品设计上有更深入的想法。如何让公司做得更大，有两种做法：第一，当产品较少的时候，就做一个OT产品；第二，当产品变多的时候，一定要有前端和后端产品，前端产品主要是留人的。

销售前端产品和后端产品的员工的提成也不一样。比如，我们公司不同职位的员工领钱的周期就不一样。我领工资都是按季度领的，基本上不按月领，因为我要核算项目，我是做后端的。有些普通员工卖一本书、卖研讨会的门票，卖完三天内就可以领工资了，因为他们是做前端，我要鼓励他们快速拿到钱。只要他们把产品卖出去，就可以到财务那里拿钱。这么做的原因非常简单，就是为了提高员工积极性，员工的积极性提高了，公司的顾客就会越来越多。