设计产品的时候你一定要问一问自己：我有10年以后的顾客吗？我为这些人施加影响了吗？如果我没有施加影响，那我怎么才能对他们施加影响，让我的公司至少能活够10年？

你的当下利润产品的设计核心：首先，要有前端产品或者“一箭穿心”的产品引导目标客户消费；其次，要有定位，因为有定位的公司才有利润；第三，产品是一个移动的策划过程。比如，我们公司当下利润产品是系统班、咨询。

然后你要问自己“我未来的主导产品是什么”。可以从以下几方面进行分析：第一，分析行业趋势；第二，对顾客进行深度需求挖掘；第三，对旧产品的淘汰与新行业的开拓。

比如，我们公司10年后的产品是什么样的？是以信息化管理、数据化管理、人才培养为解决方案的综合类产品。这个产品光研发就得两三年。所以现在是培养一批客户，有一批赚钱的产品，还要研发一批未来的产品，这是非常重要的产品研发思路。如果不这么做，光靠内部管理挣钱是不行的，因为顾客永远是喜新厌旧的。

产品会涉及老板和其他企业操盘手共同关心的问题。我建议公司每个月要开一次产品设计会议，不管是不是设计产品都得开一次会，探讨趋势，探讨竞争对手的产品，探讨自己产品的改进方案。

我们公司的董事经常在一起开产品会议，始终保持产品的先进性是我们义不容辞的责任。

图3是长松咨询集团产品设计的思路。

比如，我们公司的产品一，它主要是培养未来10年的客户。产品二是当下利润性产品，就是为我们挣钱的产品。产品三是10年后的主导利润性产品。这就是产品设计的一个重要思路：首先要培养未来10年客户要买的产品，其次要经营当下能够创造利润的产品，再次要知道10年后我们的主导产品是什么。

哪怕你只是代理商，也得考虑这个问题，考虑清楚自己10年后的客户在哪里，10年后的产品是什么，现在的产品是什么。

有的公司的产品当时很牛，结果一两年之后就不行了。生活中，我们经常看见很多商场、餐厅做着做着生意就不行了，之后再也恢复不了巅峰状态了。因为它们当时只考虑了当下的利润，没有考虑未来。

10年后的产品有什么特征呢？

首先，要分析10年后的客户是怎样成长起来的。其次，要设计产品引起这些客户的重视与注意。再次，要出台政策吸引客户提前消费产品。最后，要进行印象管理，增加客户记忆。

比如一个美容养生馆，现在的顾客大概是30岁以上的人，那么10年后呢？就应该是现在20岁左右的人了。这些人能不能成为顾客，跟你现在的管理有非常重要的关系。你有没有设计过适合这些20岁左右的人的产品，有没有考虑过他们想要的是什么，有没有体验过他们的感受，有没有想法留住他们10年，或者有没有想过10年后为什么他们没有来你这里消费？这些都是这家美容养生馆要研究的课题。

所以我建议这家美容养生馆现在可以做一些产品，只要是年龄在20岁左右的顾客，都可以用成本价卖给他们，不赚钱，只是要把他们留在这里。

有人说：我们是以项目为主，客户10年以后买我们产品的概率不大，何况现在市面上有很多品牌的产品他们可以选择。我认为，这种情况下可以增加产品。

我们长松咨询集团为10年后的客户专门开设了营销类光盘以及图书，同时又设定了青少年训练营。我们非常清楚10年后这些孩子会成长为什么样的人，所以专门设立了青少年班。我们做这些产品就是培养10年以后的潜在客户。

这是一个外国的案例。一个小超市的老板为小孩提供免费冷水，其他人不理解，觉得他太傻，水本来是要收费的，他不收费不是亏了嘛。后来人们发现这家超市的生意一直非常好，因为这家超市为孩子们提供了60年的水，当初的小孩都会长成大人，他们会买超市的东西作为回报。所以，这个超市的生意一直很红火，原因就是培养了10年后的客户。

我经常会发表一些关于孩子教育的法则，因为我对顾客的影响不是从企业家开始的，而是从小孩开始的。希望下面教育孩子的15大法则，能够对你做企业有所启发。

（1）教育孩子，首先要让他知道学习成绩不是第一位的。贵族的标准是有担当的责任和自由的心境。

（2）孩子不需要监督，其实孩子更需要的是信任。我的孩子6岁多，他自己起床，自己穿衣服，自己洗衣服，自己写信，自己上学……自己做，我就用这一条法则来对待。在孩子吃饭的问题上，我和我老婆发生了争执，老婆不断地催孩子赶快吃。我说，你不用催他，他现在不吃，说明他不需要。她说那不可能，他饿了怎么办？我说，下次吃饭的时候我们征求一下孩子的意见，看看他今天要吃多少，先帮他夹到碗里，咱们按咱们的速度吃，他按他的速度吃。

现在我们家孩子的饭量大增，他私下跟我说，他喜欢和我在一起吃饭，和妈妈在一起吃饭，她老逼他。我说妈妈逼他吃饭是对他好。他说，他就是饿，也不想让别人逼着他吃饭，他喜欢自己做决定。后来我把他的意见反馈给我老婆，我老婆说她好像明白了，不要逼迫孩子，要相信他。

（3）不要认为孩子所有的缺点都是从学校学的，其实有时候只要家长改了，他就会改了。我们家孩子乱扔衣服，主要是因为我就乱扔衣服。后来我做了深刻的检讨，每次到家的第一件事情就是把衣服挂到衣柜里，把鞋子放到鞋柜里，我强迫自己养成习惯，我们家孩子也不乱扔衣服了。

（4）放下孩子，孩子才会自由。

（5）做孩子的榜样，否则孩子就会为你做榜样。

（6）不要让孩子进入大人的频道，而是让大人进入孩子的频道。因为大人快孩子慢，让孩子进入大人的频道孩子就会掉队，一掉队孩子就会烦。逼着孩子进入大人的频道，他是很痛苦的。我们家换成了孩子的频道后，家庭气氛完全发生了变化，孩子的内在创造力远高于技术传播的很多知识。比如我们对后花园进行修改，孩子一下子画出了90多种方案。

（7）自信心是成为优势的长处，先培养一个优势，孩子就会有信心。

（8）孩子最难管的是自控力，孩子阅读自控力更差，你管他越多，他越自控不了。

（9）健康是孩子成长的前提，别逼着孩子学那么多东西，你小时候学的东西有几条能用到的？

（10）孩子三四岁的时候打是可以的，他要是已经24岁了，你再打打试试？我们之所以敢打孩子不是因我们爱他，而是因为他打不过我们。爱自己的孩子是人，爱别人家的孩子是神。

（11）小孩做好小事情，比更美好的大未来更重要。

（12）没有逆境就没有逆境商，没有情感就没有情商。孩子太顺了，没有逆境商；孩子看不到父母情感的表达，很容易没有情商。

（13）感恩孩子的昨天，敬畏孩子的明天。

（14）一定要记住孩子的好，不要对孩子丧失信心。千万不要贬低孩子，贬低自己的孩子，夸奖别人的孩子，孩子一定会看不起你。

（15）自然教会自然能力，家庭教会情感能力，社会教会社会能力。