所谓独特优势就是能够“一箭穿心”的产品。什么样的产品能“一箭穿心”?就是那些可以让顾客毫无抵抗能力,使用起来极致简单的产品。
现在做蛋糕不好挣钱,因为产品大量同质化,且非常严重。有一家企业叫美丽家,就是开门店做蛋糕的。这家企业原来的定位是什么呢?是“做中国第一家连锁蛋糕店”,做中国的网络蛋糕、连锁蛋糕,它规划了好几个产业。经过分析以后我们发现,这家企业做得再多也没有用,因为它没有独特的优势。怎么办呢?于是我们把这家企业的蛋糕定义为美丽蛋糕,定位为“时尚烘焙专家”。那么,这家企业的蛋糕怎么才能成为时尚的蛋糕呢?
第一,凡是15岁以下的孩子买蛋糕,特定款蛋糕中可任选择5款,以成本价销售,以培养未来的客户。比如一款蛋糕原价20元,小孩来买就只要3元。为什么这样做?因为这些小孩迟早会长大,这是在培养客户。培养10年以后的客户是企业目前非常重要的任务。
第二,15岁以下的孩子设计的蛋糕方案一旦被采纳,该孩子终生以成本价购买蛋糕。谁设计的产品最好吃、最漂亮?一定是孩子,因为孩子想象力丰富。这家企业的理念是“用心做的食品是美丽的,用爱做的食品是美丽家的。”凭借这些做法这家蛋糕店的特色逐渐凸显出来了。
企业如果没有独特优势,降价就是唯一的优势。这句话你一定要牢记在心。为什么很多企业说“没有办法啊,只能跟竞争对手拼价”,就是因为他们没有独特优势,所以只能拼价。
你的实力非常强,但是你的企业发展壮大的前提是产品价钱非常合适。如果我开一家餐厅,卖米粉15元一碗,那就会比卖30元一碗的餐厅有优势。但如果我想办法增加投入,就绝对不会卖得便宜。
在我国,你出30万元也有人给你做事,并且承诺的条款也非常多。但是我却坚持价格超过300万元才能做。
比如在我的战略班培训过的人都会知道,上我的一个培训班需要花超过10万元。我有一个课程叫“公司和系统”,偏向于公司系统战略,价格是219800元。我的课程最低的也得13800元,很多都是七八万元,让我低于一人1万元,是不可能的。那么有没有价格低于1万元的课程呢?有,而且我居然发现还有每个人只要500元的老师,他的课程价值非常高,但是他没有学生。因为他没有定位,没有定位就没有人追随。定位的背后是什么?准确的定位能吸引行业精英资源与职业经理人,通过职业经理人进行营销,获得本行业具有消费能力的客户,从而达到价值与价格的双重丰收。
通过定位,我知道我的课程是什么,我为什么要涨价?我有2000名员工,几十位总经理,行业内我们的团队排到前4位,这样的公司的课程涨价很正常。
还有一位老师招收一个学员只要800元,在北京,讲4天。后来我就给他打电话,说跟他分享我的课程资料,让他把他的课程资料也跟我分享一下。我看完他的资料以后,觉得他的课程非常有价值,但是他身上缺乏必要的承担风险的意识,比如不愿意带团队,不愿意承担太大的风险,不愿意做一个公司,不愿意做高强度的事情,所以他只能一堂课挣很少的钱。所以,想要做一个优秀的企业家,如果没有独特优势,降价就成了唯一的优势。要想不降价,必须找到独特优势做卖点。
有一个企业老板叫黄鸣,很多人只知道他是做皇明太阳能的,不知道他还做房地产开发。山东德州的房价平均是4000元一平方米,但他的房子卖1800元一平方米,一下子就被抢完了。
他开发的房子有一个特征:都是大户型,一般都是180~300平方米。他的房子都有太阳能,你买了房子以后有免费的热水,同时房子本身就保温,所以他把太阳能加入房地产产业之后马上就火了。皇明集团后来打造了“太阳谷”,这样个人都住在太阳谷,企业也都住在太阳谷,产能就会大幅度提高。(中国“太阳谷”,位于中国太阳城德州,占地3000余亩,是对太阳能生产制造、技术研发、人才培养以及相关配套产业支持的统称,是对太阳能产业集群的形象概括,规划建成集产、学、研于一体的世界太阳能“硅谷”。)
网上有很多我讲课的视频,来源可能是盗版光盘。我可以通过一个法律文件就让相关网站把内容撤下来,但是我并没有那么做。因为我非常明白,我未来的客户是大学生们,他们现在都在学校里,将来会走向社会,有一批人会当老板,当老板之后可能就会买我的东西,所以我现在先养着他们。我必须得知道,10年以后我的饭碗在哪里,所以我能够接受网上有我的盗版视频。
我们家门口有一个卖盗版光盘的,我一看还有《贾长松大全》,176张光盘卖6元。那个卖光盘的看看我,发现我就是贾长松,卷起东西就想跑,我一把抓住了他,说“没事你卖吧”。他感觉很奇怪,就跟我聊天,说自己每天都担惊受怕,害怕被抓住。我说目前买盗版光盘的人,很多都是刚毕业,现在没有钱,将来有一天他们有钱了,他们会来上课的。你永远不要看不起拎着假LV包的女孩子,因为她们现在没有钱,有一天她们有钱了,她们一定会买真的。你应该看不起的是永远不拎包的女人。那个卖盗版光盘小伙子后来和我成了好朋友,他还跟我谈如何才能把盗版光盘卖好。所以,你要想知道10年后你的顾客是谁,你现在就要和他们打招呼。
有一款牙膏叫高露洁,它的广告主角一般都是小孩。在大街上,摆了一张桌子,有个穿着白大褂的人拿着东西对着牙模敲两下,结果敲破了,说这是没有用过高露洁牙膏的牙齿。然后拿着牙膏刷刷,然后让小孩敲牙模,小孩敲完没有破,那个小孩就记住了,用高露洁牙膏之后牙齿坚固。所以这个广告会对小孩产生影响,不是让小孩现在就用这个牙膏,而是让小孩记住这个牙膏,以后变成它的顾客。
有一款牙膏叫两面针,广告语是“一口好牙两面针”。2012年全年销售额3400万元,但是它没有做客户培养,结果小孩子一般不用这款产品。
没有独特优势的企业,挤也得挤出一个独特优势来,找也得找出一个独特优势来。你不妨想一想,你有没有“一箭穿心”的产品?有家培训公司的“一箭穿心”产品叫“赢利模式”,这个产品卖得最多,价格最合适。培训公司如何做大做强?首先要设计一个“一箭穿心”的产品,至于其他产品,可以先围绕这个产品去做。
万科是房地产行业的老大,万科是怎么变成老大的呢?因为万科曾经打过一个非常重要的广告,叫“别装了”。在1997年,他们想到,房子如果不是精装修的,买房后还需要装修,装修要浪费90天的时间,有3吨装修垃圾,还会造成无数噪音污染。一个小区内,由于装修的时间不一样,对别人会造成严重的干扰。所以万科当年的广告,就是要把装修这个环节去掉,由他们来做装修,所以万科卖的房子基本上都是精装修的。万科也因为这个重要理念成为中国房产界的老大。
万科的房子和其他房地产公司的房子最大的区别是,买了万科的房子,拿到钥匙就可以拎包入住了。但买其他房地产公司的房子呢,这肯定就不能实现。比如我现在住的房子装修总共用了7个月时间,不过最后使我基本上对各大建材品牌都略有了解,变成装修的高手了,还总结出了如何装修的攻略。
苹果公司的产品为什么厉害,让全球用户毫无招架之力?因为苹果公司的产品有一个拒绝键,不想用哪个软件了按一下就能删除。乔布斯原来做苹果电脑的设计,后来又去了柬埔寨、中国、尼泊尔、印度等国家,他求证了很多国家的大师,怎样把产品做到最好。他的手机是用佛家的思想做出来的。佛家说,只要做到一点就可以了,也就是简单,让客户觉得极简单就成功了。
乔布斯思考了很久,终于确定了定位,完全从设计师的机器的定位中走了出来,把苹果做成了大众的产品。
这个案例告诉我们,如何才能让顾客非买你的产品不可,如何才能让顾客给你最多的钱。
我们公司2013年重新定位,从知识供应商向结构供应商转型。因为中国太多老板需要听课了,系统管理又没有办法一下子讲清楚,但是将来有一部分老板就不用建系统了,可以把这个工作交给我,我来帮他们建系统,他们享受过程就行了。
企业家做产品的时候一定要记住,你给顾客服务的时候,别让顾客干活,你让他玩,你代替他劳动,他必然要支付费用。比如卖种子的不单单卖种子,连农药、收割都做了,客户等着收钱就行了,这样客户也会支付你更多的钱。
有家公司叫孟三都,它在美国的销售额占全球同类产品销售额的40%以上。孟三都主要做什么呢?把大豆的DNA破解出来,因为大豆非常容易遭到病虫害的侵袭,甚至会减产30%左右。有一种叫青虫的虫子特别喜欢吃大豆,谁是青虫的天敌呢?是一种含杆菌基因的细菌。孟三都把这种杆菌嫁接到大豆上,又把大豆遭虫子吃的这个基因去掉,就形成了新的产品——转基因大豆。转基因大豆的好处就是不容易生虫子,产量上升30%。转基因大豆和非转基因大豆怎么区别?一颗大豆有一个脐,脐是白色的大豆就是非转基因的,脐是黑色的大豆就是转基因的。目前市面上有大量的转基因大豆油,这种油对我们的身体到底有没有危害?我也不太清楚,听说对人身有影响,但暂时还看不出来。
孟三都有了转基因大豆以后就形成了产业链。孟三都先去了阿根廷,跟阿根廷的学生说:我的成本价是1千克5美金,销售价是1千克45美金,你卖1千克赚40美金,卖10千克就赚400美金,卖100千克就能赚4000美金。4000美金在阿根廷可以上4年大学,学生肯定愿意卖这种产品。他们能卖给谁?卖给自己的父母,因为他们的父母反正都要买种子,买自己孩子卖的种子也是一样的。
因为转基因种子是绝育的,所以他们第二年还得买种子,还得去找孟三都。就这样,阿根廷就沦陷了,阿根廷90%的农业都是用的孟三都的产品。
后来孟三都又去了巴西,巴西也一样沦陷了,又去了日本,日本也沦陷了。前两年来到中国,中国东北的大豆基本上也都成了转基因的了。
面对重复性消费的客户,孟三都是怎么做的呢?有一个员工开发了一个新客户,孟三都把这个新客户消费的产品的全部利润给了这个员工。孟三都成了世界上著名的农业公司。后来人们发现,大豆还是会生虫的,要打药,打其他的药没有用,只能打孟三都的药;打除草剂草不死,只能买孟三都生产的除草剂;种这种大豆土壤会板结,还要经过土壤改良,土壤改良剂也需要孟三都生产的。所以从种子到最后全部产品都被他们包了,用也得用,不用也得用。
携程网的员工开发了一个新客户之后,会给客户备案。这个档案叫CRM,备案以后,客户去携程网上买机票,前10张机票的利润携程网会全部奖励给开发这个客户的员工。这样,员工就会拼命地开发新客户,于是得出了一个利润倍增公式,重视重复性消费客户。
员工开发一个新客户,第一单业绩或第一批业绩全部利润奖励给员工;第二单或者是第二批利润按照正常提成标准奖励员工;当然第三单、第四单也是按第二单的方法算的,这就叫利润倍增公式。这就逼着业务员开发新客户,当然,新客户增长之后他们就会有选择顾客的权利。