如果你去拜访一个人，发现他喜欢穿运动服，而且家里有很多运动器材，那么你就可以初步判断他喜欢体育。这时有一个问题，如果你对体育一窍不通，那么即使你知道客户喜欢体育，也没办法和他借这个共同话题建立联系。所以，销售高手的知识面一定要广，是生活中的杂家，才能在找到客户的喜好后投其所好，建立感情联系。

如果你发现客户喜欢打篮球，但你不知道篮球是几个人一起打的，篮球的强队、当下最火的篮球明星是谁都不清楚；或者你发现客户喜欢踢足球，但你不知道踢足球的规则，足球的明星都有哪些你也不知道；又或者你发现客户喜欢打高尔夫球，但你不知道高尔夫球怎么玩，那这就是你最大的遗憾了。就像是你找到了开门的锁眼，却没有钥匙一样，会让你失去很多与客户感情升温的机会。

你想成为一个销售高手，就一定要成为行业的专家和生活的杂家。这意味着你必须想方设法地让自己对天文、历史、地理、哲学、人文、政治、经济、风土人情等知识都略知一二。你要多看、多听、多问，不管和客户谈什么类型的话题，你都能谈出几个要点，说出一些专业的知识。这样，你就离销售高手不远了。