现在是运用魔幻记忆的时候了。知道如何集中精神、强化备忘录记忆、储存更多更广的记忆并延伸连结，但这都只是达到目标的手段而已。魔幻记忆的最佳运用之道，是用来激发新的见解、提出创造性观点，它尤其擅于解决包罗万象的问题。

问题的本质

所谓“问题”，即现实与理想之间的差距，是需要改善的处境。它可以是各种状况，也许是形而下的，也许是形而上的。问题可以如打开锁的抽屉那么简单，也可以如化解中东冲突局势那般复杂。它可以如决定结婚对象那样五味杂陈，也可以如决定是否有时间洗衣服那样平凡淡定。

原则上，问题若非轮廓分明的，就是定义不清的。轮廓分明的问题具有明确目标，得到答案所需的一切都唾手可得；你拥有一切必要的原料及工具，只要运用得当即可。

数学题目是轮廓分明的最佳范例。需要解决的问题相当明确，你掌握所有原料——数字，也拥有一切工具——加减乘除和其他数学公式。任何想像得到的做法，早已纪录在某个典籍内，虽然你也许并不知情。潜在答案构成的母集合不大。而即使你必须考虑各种公式或数字，但你知道答案落在特定的知识领域——即数字。没有人预期数学题目的解答会被喝倒采。这正是数学题目经常出现在脑筋运动或猜谜书籍里的原因——它们的答案对错分明，很容易加以描述与评分。

我们每天都会遭遇轮廓分明的问题，例如计算新浴室的装潢需要多少壁纸、修理卡纸的印表机、买东西时比较价格，或者决定前往新开张的商店走哪一条路最快。问题的目标明确，我们通常知道如何达到目标。

不幸的是，我们在生活中遭遇的问题，绝大多数（以及几乎每一个重大问题）都是定义不清的。如果你不能轻易地找出问题的解答、资讯以及你可能运用的心智工具，便面临了定义不清的问题。这类问题让我们应接不暇：找出存钱或升官的最佳办法、决定送给某个人什么圣诞礼物、提出孩子监护权的时间分配方式、决定替孩子缝制怎样的万圣节服装、决定在慰问信里说些什么，或者怎样筹备一个惊喜的生日派对。

举例而言，幸福快乐是许多人的目标之一。但是他们真正寻找的幸福是什么？一个人可以用什么材料“创造”幸福？究竟该怎么做，其实是非常模糊不清的。众所周知，让人们快乐的一个方法，是先让他们悲惨万分，然后把痛苦赶走。他们会变得快乐——起码快乐一阵子。然而，这似乎跟人们祈求幸福时，心中所想像的差之千里。而且，即使人们认为他们中了乐透彩就会开心，但是针对乐透彩得主进行的研究显示，大多数人得奖后并不比得奖之前快乐。不过，没中乐透彩似乎也没能切中目标。

我们的意图，不是告诉你如何中乐透，而是说明如何理解你面对的问题。若能理解问题，你便朝问题解答或决定是否真能解决问题而迈出了重要的一步。

搞清楚在你解决问题时，脑中究竟有什么乾坤，将有助于明白魔幻记忆的功用所在。这儿有个轮廓分明的问题：1+1等于多少？首先，你必须将问题从纸上移到你的脑中，在此过程中，你启动了魔幻记忆里代表“1”、“1”与“+”的元素。对大多数人而言，这个模式轻易勾起了一个解答；“1+1”启动你许久以前学会的一个迷你心智，连结到“2”这个答案。套一句平常的说法：你把点连成线了；每一小片拼图都各就其位。

喏，1+1=2这个问题并不具太大挑战性，但它确实说明了魔幻记忆在解决问题时扮演的基本角色。你具备的这个迷你心智——“1+1”连上“2”——已练习得驾轻就熟，因此能自动、迅速且下意识地运作。

这些迷你心智与连结无所不在，正如我们已见证的。另外还有处理“文字问题”的迷你心智，不过你可能不再将它们视为问题。举个例子，哪种四只脚的动物是常见的宠物，而且会摇尾巴？答案是狗。这道题目也具备元素（“四只脚”、“动物”等等），一个运算符号（“而且”），以及通往答案的连结——狗。正如1+1=2，此连结如今也是自然而然的直觉反应了。你甚至可能光读到一开头的“四只脚的动物”，脑中就浮现出“狗”或“猫”的影像，因为这段话具有强烈的猫狗联想（而对大多数人而言，马或鳄鱼或犰狳的连结较不强烈）。

但是现在，为了彰显魔幻记忆的控制系统是如何帮忙找到解答的，让我们提高轮廓分明的问题难度：“1776”加“2001”等于多少？我们选择这个例子，因为大多数美国人或许在脑中将“1776”视为一体（美国在776年独立建国）。“2001”这个数字或许也被视为一体，并非光因为它是新千禧年的开始或刚过去的一年，或许也因为史丹利·库柏力克（Stanley Kubrick）的同名电影。你不必要创造新元素以理解这道题目，不过，你也无法自动连结到答案。相反的，你必须引进其他迷你心智。另一迷你心智将数字排列如下：

然后请求其他迷你心智执行由右至左的栏位加总（6加1、7加0，依此类推），得出答案（3777）。

此案例出现一次重要的心智换手。你的魔幻记忆无法找到可以自动产生答案的迷你心智，于是记忆处理管理员接手处理。它找到一个不同的迷你心智将问题切成更小的片段，然后将这些片段轮入与处理“一+一”问题的同类迷你心智（在此案例中，它们是负责处理“6+1”、“7+0”和“1+2”的迷你心智）。你仍然运用你的魔幻记忆进行加总，但过程中得到另一组负责拆解算数问题的魔幻记忆辅助。你的脑中呈现快速的交替穿梭过程，不断剪剪贴贴。你或许可以朦朦胧胧地想起儿时学习这些步骤的记忆，可是你的意识如今很可能模糊一片。

学习这些步骤，很像学开车所经历的过程。举例而言，如今你恐怕很难感觉在前方车辆驾驶人猛踩煞车时，你有哪些不同的迷你心智乍然惊醒。这些存放在脑中的迷你心智，让你成为更优秀的驾驶人。同样的，具备负责算数的迷你心智，让你更擅于处理数学问题。当魔幻记忆受到记忆处理管理员的刺激与延伸时，一切问题都以相同方式获得解决，而且解决得更好。

当心智试着寻找适当字眼来形容你已知的物体或概念时——那种话就在舌尖（tip-of-the-tongue）的感觉，历经的过程和解决问题的程序殊无二致。当你知道一个字的意义，可是就是想不起来（也就是说，当你的魔幻记忆无法自动提供解答），记忆处理管理员便接手主控，试着以两种方式解决问题：它试着找出帮助你搜寻文字的线索，并且出示可能的字眼供心智参考，看看其中是否有符合定义的文字。

培养解决问题的能力

“话在舌尖”现象有许多可能成因。单字在你脑中的印象可能不深刻，过时的字或者源自其他语言的字往往如此。也可能是文字的定义促使记忆朝错误的方向寻找单字；这种情况发生在正确途径很薄弱或不存在，以及其他元素与途径（甚至是错误的途径）很强烈时。在此情况下，强烈而错误的单字与路径支配着你的记忆，你可能觉得很难强迫心智跳出这条路（造成这种现象的原因之一，就是甚至连错误的连结，都可能光靠被启动而得到强化）。

自发性记忆力在错误的地方搜寻时，处理管理员就必须强迫魔幻记忆往别处探测。它必须抑制受到启动的强烈而错误的单字，你也许要暂时忘掉单字定义，让所有受到启动的记忆慢慢平息，以便从头来过。

当你解决轮廓分明的问题时，这一切都可能发生，不论它们涉及单一步骤或多重步骤。算数与文字定义问题（属于单一步骤问题），也许只花几秒钟就能解决。多重步骤的问题则可能花几分钟或几小时，因为它们涉及更多方面。但是所有问题的基本原理如出一辙，魔幻记忆的角色——尤其是记忆处理管理员的角色也没什么不同。

解决定义不清的问题时，也历经同样的过程，只是一切都模糊不清，存在着各式各样的可能性。幸运的是，这正是魔幻记忆最能大放异彩的状况。魔幻记忆可以同时启动许多意念、唤醒许多连结。然而，太多可能性也许会让机器动弹不得，或者掩盖心智可能已经找到的答案。

所以说，要拥有解决各种问题的能力，你必须多方面充实你的魔幻记忆及其记忆处理管理员。首先，魔幻记忆必须储备许多想法，以及想法之间的连结。如果在解决问题的过程中发现储备不足，便需一边试图解题，一边预备在魔幻记忆里加入生力军，包括添加可以正确处理资讯的迷你心智。

解决问题的第二项条件是，在你着手搜寻答案之前，先压缩问题的每一个环节。你的记忆处理管理员不具备无穷大的容量，因此需要尽可能局限它的考量范围。你手上有哪些资讯？哪些工具或流程？愈含糊的问题有愈多方面需要考虑，因此，缩小答案的搜寻范围能产生愈高的帮助。

设定解答必须符合的必要条件，是缩小搜寻范围的方法之一。选择耶诞礼物时，条件可能是每份礼物不超过20元金额；安排孩子监护权的时间分配时，条件可能是每次监护期间不超过7天；而在设计孩子的服装道具时，条件可能是不需要进行缝制。

一家广告公司的高阶主管受委托替美国空军设计广告，他面临了一项定义不清的问题。一开始，广告内容似乎有无限可能性，广告公司的创意总监明白这一点。只有在缩小问题范畴之后，才找到致胜的解答：借由强调其技术来显示空军的作为。总监接着决定，这则广告将不涵盖任何一架飞机或任何一位空军人员，借此进一步地局限问题以及可能的解答。“我们不能容许自己顺理成章地落入窠臼，”他如此嘱咐他的人马。这家广告公司得胜的作品，内容是蓝点和绿点在雷达萤幕上交锋，配音说道：“绿点不知道蓝点的踪迹，但是蓝点精确掌握绿点的位置……可怜的绿点。”

追逐错误的解答，是未能缩小或更精确定义问题的危险所在。你可能在徒劳无益的解答上原地踏步，或者诉诸于只会导致问题重复发生的权宜之计。

解决问题的另一项条件，是确保你的思维不至于太封闭。这似乎与第二项条件（局限你要应付的范畴）抵触——有时候确实如此。然而，这两项条件是一体的两面。你不应该把全然无稽的状况考虑进来，也不应目光如炬，以致于忽略了真正的问题。再说，你也不想过分局限可能的情况，以致排除了潜在答案。

一次大战后，法国人便犯了这项错误。历来，敌军都是沿东面国界（从瑞士延伸到地中海）的南缘入侵法国。为了防患于未然，法国沿着南部地区筑起马其诺防线，耗费了无数人力、物力。马其诺防线是一项技术上的奇迹，具有超现代的设计，几乎攻不可破。然而，二次大战期间，德军从不同角度看待防线引发的问题。他们认为真正的问题在于如何入侵法国，而不在于如何攻克马其诺防线。于是，他们从北部进军法国，完全绕过这条防线。也就是说，你不希望潜在的解答，受到过去历史的束缚。你要为自己多留一些选择。

当今某些因足智多谋的敌手而面临着开放式问题的政府官员，开始产生这样的领悟。2001年9月11日以后，美国陆军要求好莱坞的电影剧作家（包括《终极警探》及《空军一号》的作者），协助预测可能的恐怖攻击情节。当风险险恶时，确定你考虑了所有可能性。

关于重新思索真正的问题所在，一个较平凡的例子，来自一名试图诱导儿童阅读的图书馆理员的经验。大声朗诵是学习阅读的好方法，但是一所学校的学童不肯当着其他小朋友的面朗读，因为他们担心读错了会很丢脸，他们也不肯念给大人听，因为他们震慑于大人的优越能力。图书馆理员明白，小朋友们所需要的，是向会表达欣赏的听众朗读，而听众其实不需要懂得他们所听到的一切。于是，她让孩子们大声朗诵给一群狗听。

就这样，当你着手应付问题时，请遵照这些策略步骤，以确保你的魔幻记忆能得到最佳运用：

首先，理解问题。问题内容是什么？你需要应付些什么？你必须理解自己拥有多大的空间，或者受到多大的限制。

其次，假如魔幻记忆无法一举解决整个问题，允许它逐次解决部分问题。让你的记忆处理管理员帮忙把庞大的问题切成许多小块。到头来，此举如果未能确实得到答案，至少能给你一套解答计划。

让你的魔幻记忆和记忆处理管理员，为一些问题寻找答案。

针对问题的每一部分重复同样步骤。

最后，当你认为答案已呼之欲出时，让答案在脑中排演一遍。假如不管用（不论在你脑中或实际运用），便带着你对何者不可或缺、何者不切实际的更深刻理解，重头来过。

寻找解答的方式

有时候，答案已存在于你的魔幻记忆中——这些是可以不费吹灰之力信手解决的问题。我们甚至不把它们当成问题，因为它们实在易如反掌。至于难解的问题，魔幻记忆也许需要很长时间才能列出各种可能性，并且在找出完善的解答之前苦思冥想。

达尔文为了解释他在“小猎犬号”（the Beagle）航海旅程中的所见所闻，与他所知的生物进化本质之间的歧异，挣扎了好几年。1930年盛行于英国的观念，与他在航程中的经历与观察相抵触。尽管如此，其重要巨著《物种源始》的写作起源于，当他阅读别人撰写的人口论时，突然之间心血**。他那模糊不清的问题——如何调和进化、系出同源、天择和繁衍力量等看似相互矛盾的理论——答案的起源是因为既有的想法和知识在魔幻记忆中豁然开朗。

尽管天择演化论被视为历史上最重要的知识理论，但这项真知灼见不仅乍然降临到达尔文身上，也在另一名自然学家——华莱士（Alfred Russell Wallace）的脑中萌芽，而华莱士对达尔文的想法一无所悉。华莱士在一次远征途中，因为感染疟疾，不得不每天午后躺在吊**休息。在一段发热期间，他思索着新物种是如何起源的：“适者生存的概念，霎时闪进我的脑海。”从智能记书报观点而论，我们明白一旦大多数必要观念和连结都各就其位时，两位学者只需要再多加一个连结就可以解决问题。历经数年酝酿，答案在灵光乍现的瞬间涌出。

田径运动最伟大的创新发明之一，出自于一位青少年的孩提记忆。迪克·佛斯贝里（Dick Fosbury）是一名中学跳高选手，采用当时所有跳高冠军选手沿用的腹滚式跳法。然而，佛斯贝里的腹滚式跳高成绩平平，于是他想，如果采用小孩子的剪刀式跳法，是否可以跳得更高？为了采用新跳法，他还需要调整身体扭动的方式，以及越竿时的角度。他发现最理想的成绩，是当他以背越竿、肩膀先着地时产生的。佛斯贝里的教练试图说服他放弃这种未经验证的方法，但这位年轻人不为所动。1968年墨西哥市奥运中，“佛斯贝里跳跃”以7尺4寸半的成绩打破世界跳高纪录。佛斯贝里由一个连结勾上另一个连结，一步步迈向开创新局的解答。

需要乃发明之母，因为惟有需求临头时，我们的记忆处理管理员才会有所警觉，急忙敦促魔幻记忆的其他环节寻找解答。要是一切顺利，魔幻记忆便会进入自动状态，尽管这种状态无法充分发挥其潜能，也不会创造能帮助我们的迷你心智。惟有当我们遭遇新的或麻烦的情况，或者明白平时惯用的方法不足以应付状况时，我们才会在记忆里寻找不同于以往的做法。

一位朋友在野餐时遇到的启盖器难题，提供了一个范例。她提了一个装了酒、启盖器和各种碟子、玻璃杯、银制餐具的野餐篮，提早抵达野餐地点，决定在等待朋友现身之际喝杯小酒。当她试着打开酒瓶时，塑胶做的启盖器的把手断了，只剩下金属螺旋柄插在软木塞里，而软木塞仍稳稳地留在酒瓶中。她没有其他启盖器；螺旋柄太小，抓不住也拔不出来。她直觉的念头是狠狠地往石头上敲，打破玻璃酒瓶的瓶颈。但是她知道这种做法大概会洒出很多酒，而剩余的酒会掺入很多玻璃屑。于是她在皮包和野餐篮里东翻西找，看看有什么可用的东西。她并不十分确定自己究竟在找什么，除了这件东西必须帮忙让酒从酒瓶中流出。她扫视汽车钥匙、面包刀、信用卡、眼镜和银制餐具，当叉子映入眼帘时，她的魔幻记忆找到了连结。在她脑中，她见到了叉子的齿尖插入金属螺旋柄尾端的洞眼里。她将叉子齿尖穿入洞眼，转动叉子方向形成手把，这就是——完美的解决办法。

不可否认，用来示范将搜寻眼光越过显而易见的事实之外，这个范例略显微不足道。不过，这就是魔幻记忆处理所有问题的模式，不论是试着打开酒瓶，还是发现相对论。

从寻找中学习

愈常在记忆里寻找独特而完美的解答，找到的答案就愈完善，不论你是否能够一举得到理想答案。每一次在模糊的记忆里寻找问题解答，都能提升你寻找的技能。假如电脑出现故障，而你试着理清故障的原因，你就学会到关于硬件与软件的新知识，以及关于电脑运作方式的新事实与规则。就算你始终没弄清楚故障的原因，下一回你将拥有更多知识，能够以更好的方式搜寻答案。

以下两道题目，告诉你如何从记忆里寻找问题解答，磨练你的问题解决能力。第一道题目是一个经典案例，显示问题解决能力可以受到怎样的磨练。

两根绳子从天花板垂下，一根靠墙，另一根靠近房间正中央。绳子长度只差一点，就可以让你抓住两根绳的尾端绑在一起。房间里还有一张桌子、一把椅子、钳子、纸张和咖啡杯。题目是设法将两根绳子绑在一起。

试着解决这道题目的心理系学生，首先从显而易见的答案着手。他们试着利用椅子及桌子拉长伸手可及的范围，但是就算如此，绳子还是不够长。大多数学生卡在这里，束手无策，于是老师“不经意地”拂过其中一根绳子，使它开始产生晃动。对许多学生而言，这是魔幻记忆衔接回路所需的线索。他们在一根绳子上绑上钳子，让绳子开始晃动，在晃动的抛物线顶端抓住它，然后与另一根绳子绑在一起。由于老师透露的线索并不明显，它所引发的连结是在不知不觉中产生的。许多在老师晃动绳索之后才解决问题的学生，发誓是他们自己想出答案的，其实不然。他们的魔幻记忆找到了这项连结。

看完这道题目以及它的解决办法，现在看看你是否能更快速、更集中目标地找到答案：

桌上有一根蜡烛、一包火柴跟一盒图钉。题目是设法将蜡烛黏在墙上，使它能挺立着燃烧。

即使你想不出解决方法，你大概也明白答案涉及了意想不到的方式，肯定要运用桌上的某一件物体。你的记忆处理管理员知道面对此类问题，它必须朝不同于以往的方向思索，而你也期待它这么做。由于你已经准备好处理此类问题，你提取潜在构想并且加上此次的测试速度，也比解决第一道问题更快。虽然你可能想不出答案（例如融化石蜡，让蜡烛立于图钉盒一侧，再将盒子钉在墙上，充作架子），但你提升了自己寻找方法、将手头上的资源和所需达成的目标串联在一起的能力。

成功摸索出解答，能巩固关于这项解答的记忆，延迟记忆的衰退。你比较不容易遗忘一个好的解答，因为当你将它推到心智最前线、给予它全副注意力，并且将它跟好成绩的奖赏串联在一起时，你便强化了它所产生的所有记忆。你在问题与解答细节之间建立了新的连结，有朝一日将能反过来运用。你的记忆网络变得更强大、更广泛。你如果不假借外力就解决了这两道题目，你就比较容易记住它们。

可以信赖的直觉

面对不会自行消失的问题，你必须思索寻找解答的方法。有助于产生解答的思索方式，包括信任直觉、谨慎而创意的思考、运用线索，以及将一连串想法串联起来。

那么我们何时可以信任直觉？

有时候，你直觉地认为自己找到了正确的记忆。直觉往往不只是纯粹猜测而已——它也可能是聪明的构想。直觉是迷你心智的产物，它们只是因为力量不够强大，无法在我们脑中大声嚷嚷，因此只好轻声低语，而这样的呢喃就是所谓的直觉或直观。它们的微弱无力，也许出自许多成因：迷你心智或许敏锐而果决，但它只得到微弱或模糊的资讯，因此只能产生毫无生气的产物；此外，也许迷你心智本身就迷迷糊糊，或者也可能是一串谬误的想法，而你从未将它从脑中铲除。请试试这道题目（这虽然是道数学题，但它其实无关乎数字）：

你眼前有两罐满满的软心糖豆，第一罐有93颗红色糖豆与7颗白色糖豆，第二罐有9颗红色糖豆和1颗白色糖豆。你如果能闭着眼睛挑出1颗白色糖豆，就可以赢得10块钱，但你必须先决定拿哪一罐的糖豆。你如何将赢钱机率提到最高？

这个问题已在许多学生身上进行过实验，很多人选择有100粒糖豆的那一罐，因为“他们有个直觉”。他们的直觉来自于许多人都有的一个迷你心智：“数大便是美。”许多时候数目的确愈大愈好，但是此处例外。从大罐子中挑到白色糖豆的机率是7%，从小罐子里挑到白色糖豆的机率则是1/10，也就是10%。那些拥有略通统计学的迷你心智，而且能做一点算术的学生，并没有受到要他们选择大罐的迷你心智的影响。假使你选错答案，希望你从今开始创造更精于统计学的迷你心智。

正确的直觉往往得到某些资讯、事实或经验的援助，那是因为它源于你脑海深处某项曾为你带来足够成就的事物。在选择任何解决方案的过程中，猜测在所难免——你不可能全盘掌握问题或状况的所有事实。最有可为的直觉，触及你略有涉猎的领域，即使你所知不多。这就是专家之所以“猜”得准的缘故。医生也许不知道什么因素造成你的病痛，但有很强的直觉；钻油人员也许不知道原油深埋何处，但有很强的直觉；警察也许不知道犯案人员是谁，但有很强的直觉。

当问题只有单一解答而非多种可能性时，直觉或隐约知情的（feeling of knowing）正确率较高。如果被问及：“你知道新德里的人口总数吗？”而你一时答不出来，关于自己最后能否找出答案的直觉将会相当准确。大多数人知道自己可以从记忆里提取哪些资讯；我们知道自己所知的——只是也许知道得不怎么明确罢了。

当问题超越我们的知识范畴，直觉就靠不住了。有时候，我们宁可仰赖直觉，而不针对问题状况彻底思索。尤其当我们认定这不是头一回遭遇的问题时，特别倾向于依直觉行事。倚赖直觉的另一种可能，也许是因为我们不愿意想得太深，例如当我们要为下一个困难的财务决策，或者处理棘手的私人问题时。你的心智会在记忆里搜寻类似状况，寻找可比较的事件，以便套用它的解决办法。心智若找到隐约相关的案例，便会触发直觉。

以下这个案例，显示我们如何运用类似但并非完全一致的状况记忆来产生直觉：

想像地表被彻底磨平了，地球于是成了一个完美的球体。一条没有弹性的绳索沿着赤道缠绕在地球上，绑得结结实实的。现在，想像有人拆开绳索，在绳子上加了两公尺长度，然后重新沿赤道捆绑，均匀地分配在地表上。这两公尺在地表和绳索之间造成了多大的间隙？足以塞进一张纸？你的手？一本厚厚的书？可以从中间爬过去吗？

你也许有这样的直觉：间隙很小，只容塞进你的手指。你的直觉错了。多出来的空间略高一尺，足以从中间爬过去。你的直觉也许奠基在你的几何学记忆上：大物体上的小改变几乎不可察觉。你假设在环绕地球圆周的绳索上加上几尺，几乎不会让绳索呈现任何松垮。尽管你的几何知识正确无误，但此处并不适用，因为它涉及容积而非周长。当你在大容量中添加微量物质——例如几滴雨落入大海中——其改变是无法察觉的。但是，周长增加会使半径产生极大的变动，而此变动完全独立于半径本身的长短以外。以相似的容量问题为基础的直觉并不正确。

并非所有直觉都不足为凭。许多非常聪明且深思熟虑的人，在久思之后涌出直觉，进而启发他们得到了不起的发现——爱因斯坦的相对论和达尔文的进化论，就是两个例子。只有那些完全未经大脑的直觉，才会让我们误入歧途。

探索更深入的记忆

1950年，杰克·基尔比（Jack Kilby）是任职于德州仪器厂（Texas Instruments）的一名年轻电机工程师，当时，全球各地的工程师正为了解决电路接线问题而绞尽脑汁。问题是，所有复杂的电子仪器，都需要长达数英里的线路来连结元件。所有人都想尽办法压缩线路，借此解决线路太长的问题。基尔比另辟蹊径。“我在业界中，还是个无知的新鲜人，其他人认为不可行的事，我一无所知，因此我没有排除任何可能，”他说。

基尔比决定完全摒弃缆线，采用一块焊入部分电路元件的锗片，然后在锗片上刻出电路取代缆线。如此一来，他不仅缩小所有零件的规模，也得以在三度空间运作。基尔比的微晶片让20世纪科技出现跨时代的改变，也为他赢得一座诺贝尔奖。

要挖掘你的记忆、让眼光越过显而易见的答案，你必须压抑经常浮上脑际的想法。就多方面而言，这正是创意思考的本质——忽略熟悉的念头，往更深沉、更模糊的记忆探索。对创意人来说，这种思考方式如同家常便饭，他们对于自己所扬弃的陈词滥调，以及自己离常轨有多远，根本浑然不觉。

稍微扭转显而易见的概念，是避免掉入窠臼，进而产生创意思维的另一个方法。增一点或减一点、改变颜色、改变尺寸、改变设计或功能、重新排列零件的位置、采用不同原料、试着反其道而行。

拿一颗柠檬调制柠檬汁，也可以激发创造性的解决方案。

数十年来，纽约州的奥思宁市挣扎着改变形象；其形象因此地的一座辛辛监狱（Sing Sing）而世世代代受到渲染。地方领袖希望表现出奥思宁是个适合居住、养育孩子的宜人小镇，也希望吸引更多商业，但是辛辛的存在是个难以跨越的障碍。因此，地方领袖最近决定从不同的方向着手。他们现在将小镇推广为旅游胜地，正好以监狱为卖点。

英国医生艾德华·金纳（Edward Jenner）将问题转了个弯，因而发现治疗天花的方法。相对于研究传染病的病患，他转而检查那些没有患病的人。他观察到挤牛奶的女工似乎不受天花威胁，但是却会染上牛痘——天花的远亲，对人体无害，但会产生形似天花的损害。他因此推断，与牛痘的接触保护了挤奶女工免于感染天花，导致他创造了第一批疫苗。

答案的线索

当你得到将思绪导向特定记忆或概念的线索时，就能更快找到答案。进行以下测验，看看线索如何帮助你提取回答问题所需的正确记忆。阅读以下每一句话：

砖块可以用来挡门。

柳橙可以用来玩接球游戏。

浴缸可以充当装鸡尾酒的大缸。

手电筒可以用来储水。

地毯可以充当床罩。

汽球可以充当枕头。

厚纸板可以充当量尺。

刀子可以用来搅拌油漆。

吉他可以充当划船用的桨。

现在遮住这些句子，尽可能回想每一句话。多数人大约记住一半的内容。继续遮着句子，阅读以下线索，再次试着回想每一句话：

刀子

手电筒

砖块

吉他

浴缸

地毯

汽球

柳橙

厚纸板

这些词汇应能勾起你的回忆，甚至因为让你想起原先记不起来的句子，而带给你“阿哈”一叹的短暂瞬间。这就是线索的功能——缩小记忆搜寻范围，提高找到正确解答的可能性。

线索和你试着回想的记忆绑在一起。它可以在某个时间点上也就是说，在记忆成形的同时见到或听到某条线索；它也可以透过相同的背景而在一起，例如在同样处境或背景下遭遇某条线索和某个概念。共同的背景可以是重现的经验：在某个房间学习跳舞，或者跟同学一起死背历史年份日期，然后当你身处于同一个房间，就能够记起正确的舞步顺序，当你和同学在一起，就可以记起每一个日期。商品设计师为了改善购物车而寻找灵感时，借由融入问题情境而找到线索。他们的做法是参观零售商店，观察消费者费劲地使用设计不良的购物车。

有时候，心境也可以是构成共同背景的基础。你也许需要融入当初学习时的情绪。在此状况中，情绪就成了线索。一项针对酒精对学生的影响研究，显示心境作为线索的力量有多么强大。在酒酣耳热之际进行学习的学生，喝醉之后——而不是神智清楚时——较能清楚地回想起书本内容。这项研究也说明了为什么在醉醺醺的时候藏私房钱的人，酒醒之后也许找不到钱，但是下回喝醉之后就能找到了。

如果在寻找创意答案时觉得脑筋迟钝，就必须把寻求线索的思想抛得更远更广。虽然你会得到许多毫无益处的线索，甚至是那些引你误入歧途的，但你搅起的思绪涟漪愈多，就愈有机会切中要害。

贺曼（Hallmark）贺卡的创意策略总监在寻找新贺卡创意时，洒下一面巨大的渔网。平常工作时间，她多半待在宁静的堪萨斯城办公室里。当她需要刺激来激发新构想时，便前往生机盎然而多元化的地方——例如纽约——进行猎捕。一天之内，她可能在曼哈顿逛了十六家商店寻找线索，然后带着两三个成功构想回家，运用在贺卡之上。

要寻找有助于解决问题的线索，另一种方法是将一系列较微小的线索串联起来。从你对潜在答案的认识往外推论，借此将导出答案的经验、知识和资讯片断整合起来。拿这个不寻常的个案为例：你试着查出美国本土有哪些地方产米。一开始着手的线索，来自于你对稻米最佳生长环境的记忆——也就是平野、充沛的水分和温暖的气候；这些线索将搜寻范围缩小为南方各州。接着，你回顾记忆，寻找特别平坦潮湿的南部省份。这时，你很可能猜中答案——路易斯安那。

线索的串联，是提取你不知道自己具备的概念与记忆的有效方法。它可以帮你寻找解答，也有助于追溯事实、揭露知识。试试你能否瞧出蛛丝马迹、回答以下问题：

两人在沙漠中健行，遇上一具离奇的死尸。他身上挂着一个小袋子，里头还有水和食物，背上有个较大但是空了的背包，无名指戴着金属戒指。四周不见任何足迹，平沙无痕，举目无人，而文明更远在数英哩以外。这人究竟死于何因？健行者困惑不已。

他们继续前进，途中，其中一人拿出口袋里的手帕，但不小心掉到地上。当他望着手帕在地面上飘动时，突然明白了神秘男人的死因。

答案：死者乘降落伞而降。降落伞拉环还套在死者手指上，不过伞身已经吹走了。飘动的手帕，就是引发连结的线索。

检验解决的方案

判断你是否运用了正确的记忆解决问题，最好的方法就是看看问题是否获得解决。我们通常疏于检查日常问题的结果，因为我们对部分或暂时的解决方法习以为常。我们采用效果只能维持一个月的节食计划；从事价值下跌的投资；忍受宠物破坏家具；设定闹钟但上班还是迟到。检查解决方法是否确实有效，其重要性不仅在于一开始就得到正确答案，也在于确保魔幻记忆储存了日后解决类似问题所需的记忆。

检验不良的解决方案，将让你回归问题解决策略的最原点，迫使你重新检视问题。一家泳装厂商试着设计不会松垮或褪色的泳装时，就面临这样的处境。问题格外难解，因为当今的布料受到含盐或含氯的水侵袭时，很少能维持形状和颜色的。徒劳无益地尝试了多种人造纤维后，这家厂商重新思考问题。它调查泳装消费者，发现有九成泳装从未下水。女人穿泳装的目的不是游泳，而是为了让人眼前一亮。厂商如今面对一个不同、但比较简单的问题——设计经得起日晒，而非能忍受严酷水质的泳装。

有时候，我们忽视问题还有更佳解决办法的可能性，委屈接受眼前的权宜之计，只为了图个清静。我们经常落入这样的陷阱，不论问题轮廓分明（例如想办法修补屋顶的漏洞）或定义不清（例如设计更好的员工休假时间表）。两种情况下，最好的解决之道，往往是从更深入的理解问题开始。

就连最天马行空的问题，都需要在你试图解答之前，接受更严格的检验。一项针对美术班学生的研究，证实了此种做法的价值。研究中，学生被要求画出一幅以多种物体为主题的静物画。作品最具创意的学生，不论在作画之前或期间，都花较多时间思索并重新安排物体的排列。他们不断“找出问题”，并寻求让作品更完美的做法。

解决问题训练

1、要回答以下题目，需要搜寻你的知识领域或参考直觉。

·你能在铅笔不离开纸张的情况下，以两条直线连接全部四个点吗？

答案：除非你正好知道此类绘图问题或立刻看出解答，否则你的答案便是直觉。

·你正在办公大楼里的一排六部电梯旁等待。你知道哪一扇门会最先打开吗？你能否运用知识而非直觉来回答问题？

答案：除非显示器指出这排电梯目前各位于哪层楼，以便让你缩小挑选范围，否则你的答案就必须靠直觉了。

·哪个城市的人口较多？加州沙加缅度或德州休士顿？

答案：这道题目可以靠审慎思考或靠直觉回答。如果你直觉认定休士顿的规模较大，你的直觉是对的，它很可能建立在你没有刻意思索的知识之上。你也许不知道两个城市的人口，但是假如你知道休士顿拥有的大联盟球队多过沙加缅度，也拥有较大的机场，这些事实就能指引你的直觉朝正确的方向发展。

·对以下每组三个字汇而言，有第四个字可以与之成对，你知道那是什么字吗？

Paying-Credit-Report

Board-Duck-Dollar

答案：正确答案是“card”和“bill”（连成的字则分别是“纸牌—信用卡—成绩单”和“告示板—鸭嘴兽—一元钞票”）：答案很可能缘于知识。如果你是文字工作者，或者擅长玩填字游戏或字谜，你就有足够的可用记忆让你产生十足把握。

2、当我们试图在记忆中挖掘创意解答时，往往会被陈腐的概念转移了注意力。要突破老旧想法、萌生异乎寻常的概念，也许困难重重。这项练习将帮助你延展记忆的提取能力，得到新奇的想法。

●举一件日常用品，列出它的各种传统用途，然后想像出同样多种不寻常的用法。举例而言，假如这件物品是一支两公升装的塑胶瓶，它的传统用途包括：接雨水、调柳橙汁、装回纹针、装喝剩的汤、调油漆。不寻常的用途则包括用来当作：玩具保龄球瓶、漂浮装置、临时的擀面棍，甚至溶化成黏着剂、鱼缸、烛台。

●试着以这些用品进行演练：烧坏的灯泡、老旧的网球、光碟片包装盒。

3、为了锻炼你连接线索、寻找答案的能力，请试试这些题目：

·哪一种野生动物跑得跟马一样快？

臭鼬

灰熊

犀牛

红蚂蚁

·17世纪的欧洲，约有6，000万人死于何种疾病？

爱滋病

天花

麻疹

白血病

·砖墙和厚玻璃窗的主要原料是什么？

水泥

石墨

硅

沙

·哪一种植物可以在24小时内长高三尺？

蓝羊茅草

橡树

竹子

向日葵

·人体的最大器官是什么？

皮肤

肝脏

心脏

肺脏

答案：灰熊、天花、沙、竹子和皮肤。就算你以为自己对这些题材一无所知，但假如你答对了，就表示你有能力串联足够事实以准确猜出答案。答案的多重选项提供了线索，帮助你寻找正确资讯。线索促使你思考各种可能性，检查你原本具备的知识，然后得到合乎逻辑的答案。你提取了关于动物运动方式、疾病的威力及出现于哪一段历史记载、建筑工程、植物外型，以及人体尺寸与形状等各种知识。

4、这项练习测验线索可以在多短的时间内对你的魔幻记忆产生刺激。

以下15个单字，全指向它们所共通串联的一个单字。盖住这份字串，逐一往下阅读，每一个字的阅读不超过十秒钟。你要到哪一个字，才能解出跟它们共通的单字？

a. Times

b. Inch

c. Deal

d. Corner

e. Peg

f. Head

g. Dance

h. Foot

i. Person

j. Town

k. Math

l. Four

m. Block

n. Table

o. Box

说明：许多人接受这项测验，其中大部分在第10个提示前后得到答案——“square”。连接的词汇分别是“Times Square”（时报广场）、“square inch”（平方英寸）、“square deal”（公平交易）、“square corner”（方角）、“square peg”（方钉）、“square head”（笨头笨脑）、“square dance”（方块舞）、“square foot”（平方英尺）、“square person”（老古板）、“town square”（市镇广场）、“math square”（数字方块）、“four-square”（正方形）、“square block”（方块）、“square table”（方桌）以及“square box”（方盒子）。

5、以下问题各有不只一个答案。虽然可能涵盖你不熟悉的领域，但请运用提供的线索寻找答案。

伦敦市兴建地铁系统期间，泰晤士河的河水开始渗入为了建造维多利亚站而挖掘的涵洞中。工程人员必须在灌入水泥阻绝渗漏之前，先设法长期堵住渗水，以便有足够时间挖掘隧道、完成车站兴建工程。

可能的解决办法：冻结渗水，不要堵住缝隙，反之，应试着改变水流方向。

都市公路局面临的一项问题，是防止青少年在排水沟的平滑水泥面上溜滑板。他们不希望青少年在排水沟嬉戏，惟恐遭到责任诉讼。当局试过在沟渠旁围篱，但这些小鬼会绕过围篱而入。他们拉长篱笆，但小鬼们在篱笆中间挖了个洞。他们悬挂标志，但小鬼们视若无睹。

可能的解决办法：沿着排水沟铺设一波波隆起的水泥块，使排水沟不适于溜滑板。在附近盖一座滑板公园。

6、以下这段叙述，描写一个人所做的一连串光怪陆离的事情。然而，一切行动背后，有一个合乎逻辑的理由。你知道理由是什么吗？

莎莉放走一群地鼠，计划却在一只狗出来赶跑它们时功败垂成。她接着办了一场派对，但来宾竟忘了骑他们的摩托车前来。雪上加霜的是，她的音乐系统声音不够大。隔天，莎莉花一整天找“偷窥狂”，但是没法在电话簿里找着。猥亵电话给了她一线希望，直到改了电话号码为止。最后，还是对街装上了闪烁的霓虹灯，才达到目的。

解答：莎莉是在想办法让讨厌的邻居搬家。

7、当问题看似无解，或是已知的办法行不通的时候，就必须重新思索问题。试试这种方法：

一名有钱的商人有两个儿子，两人都是优秀的马术师。然而，他们非常好胜，无时无刻不想着超越对方的骑术。父亲被他们的争执弄得很厌烦，因此提议两人比试一下，一举定胜负，胜者将能继承他的全部财产。比赛内容，是从他们家跑到100英里外的城市。但其中另有转折：父亲规定，马匹最后抵达终点的孩子得胜。这名父亲希望这是一场魔幻记忆的竞赛，而非马匹的竞速。

两名骑师好整以暇地动身，经过了两天，他们跑的距离几乎不到100码。孩子们的母亲不希望这场比赛持续经年，因此轻声在两人耳旁献计。不久后，他们双双快马加鞭往城市奔驰。他们的母亲说了些什么？

解答：母亲指出，比赛的赢家，是马匹最后抵达终点的人，而不是骑师本身。因此他们交换马匹，各骑上对方的爱驹。如此一来，首先到达的骑师，其马匹将最后抵达终点。