在办公室里，有许多事看上去是小事，但实际上却影响着自己的工作和前途。小事是自己综合素质的折射，也是个体区别于他人的特点。如果你想取得更大的成功，就不要忽略这些小事。

管理好你的办公桌。办公桌实际上就是一面镜子，通过它可以判断出一个人的工作态度和能力。一张整齐的桌子会使人感觉很舒服，对工作的印象也会变好。办公桌上可以放一些必要的常用文件或备用物品等，并且要注意分类，如文件夹、电话、墨水、钢笔、纸张等都要放在固定的位置，以方便在工作中使用。

你的办公桌要整齐清洁，切忌把不必要的物品堆积在桌面上。不要把你的办公桌弄得比垃圾篓还要脏乱。当别人皱着眉头经过你办公桌之前，最好把办公桌收拾干净，你可随心所欲，但你必须为其他同事的眼睛着想。

不要总是公为私用，对办公室的公用之物，要节约、爱惜，不要把大家公用的物品占为己有。应养成良好的习惯，把所用的各种物品回归到原位，以方便他人使用。对于不经常使用的物品，特别是与工作不相关的物品，最好不要放在办公室里，以免被上司发现留下不好的印象。

下班或外出时，应注意把桌面清理干净，不能把文件等重要物品留在桌面上，即使是暂时离开，也不能将公司的重要文件放置在桌面上，以免机密被泄露或造成不必要的损失。

守时很重要。上班时，最好养成提前10分钟到达办公室的习惯，如果因特殊情况延误了上班时间，要想方设法打电话通知公司。如果遭遇突发事件，没有办法通知公司，到公司后一定要立即主动向上司说明原因，取得谅解。不能默不作声，没有任何交代。如果多次这样，上司和同事心目中难免会对你产生一种不信任感，使得他们不敢把一些重要工作交给你。

上班是人们生活中不可或缺的一部分，与做其他事情一样，上班前需要做一些准备，这样就会避免因为仓促上阵而丢三落四，如准备好个人名片、办公室钥匙、记事本、通信录、手机等。上班时，要提前出家门，预留出交通堵塞的时间，以保证准时到达公司。如果你踩着点儿进办公室，手里抓着没来得及吃的早点，在众人注视下坐在办公室桌前，不管这一天你干得多有成效，你的成绩也会在他人心中大打折扣。

小心接电话。在当今发达的通信时代，电话成为商界交往频繁使用的通信工具，因此，打电话也成为工作中不可或缺的一部分。

打电话时，要注意保持礼貌。因为公司里的电话交谈对象，绝大多数是公司的客户，或是潜在客户，所以在接听电话时，虽然不清楚对方是谁，也要表现出应有的礼貌，给每位来电话的人或接听电话者留下美好的印象。

打工作电话之前最好先列好所要交谈的内容，以免遗漏或重复。如果是对方打过来的电话，把正常的事情交代清楚后，就可礼貌地挂机，不要长时间地闲聊，这样既浪费时间，也影响本公司的形象。

打电话或接听电话时，声音要清晰、洪亮、语速适中，不要过于大声，或说话的速度过快，或吐字不清、发音不准等，否则容易使对方产生误听、理解偏差。

日常工作中，经常会有电话打进来，这时要立即去接，并随口报出自己公司的名称，把纸笔放在手边，做好记录的准备。

当对方报出自己的姓名或公司后，一定要寒暄一两句，表示自己的热情和礼貌，然后快速地进入正题，不可无休止地闲扯。有时会遇到不主动报出身份的客户，这时就要有礼貌地询问对方，当确认对方的身份后，可表示歉意——没能听出对方的声音。谈话结束后，记住一定要说再见或感谢的话语，切记不可突然挂断电话。

很多时候会遇到正在接听一个电话时，另一个电话又“不合时宜”地打进来，而且是必须接听的紧急电话，在这种情况下，应向对方表示歉意，并说明情况，稍后再打过去。切记，必须是得到对方的同意后，才可挂断去接听另一个电话，否则，会使对方感到受冷落，严重的话可能因此失去一个重要的客户。

当接到找其他同事的电话时，要礼貌地表示请对方稍等，语气温和委婉，并即刻转给当事人。如果同事不在办公室里，就要实事求是地告诉对方，同事外出公干或出差、有事请假等。如果对方要求留口信，应将内容认真、清楚、正确地记录下来，并且附上对方的公司名称、姓名以及打电话的时间等，记录尽量详细，并转交给同事。

在接听电话时要注意不要把事情或时间、地点、人物等事项听错。尤其是遇到发音容易混淆的字词时，更是容易造成双方的误解。因此，为了避免这类事情的发生，接听电话时，应将这一重点重复一遍以确认无误。如果遇到对方口齿不太清楚，或是说话声音微弱，应礼貌地要求对方再重复一遍，避免出现差错。

电话交谈的弊端就是看不到对方，这就不可避免地会出现一些意想不到的错误，例如，不知道对方正在开会，或有客人在等，而无休止地长谈，或把对方误认为是要找的对象而泄露了公司的机密等。因此，在与对方通电话时，应先确认对方的身份，而后了解对方目前的状况是否适合接长时间交谈的电话，如有不便，可改时间再联系。如果对方方便接听电话，要开门见山地把要交谈的事情告诉对方，使对方明白交谈的内容，以便顺利地进入正题。

由于电话只能凭声音与对方沟通，因此在交谈中应小心谨慎地使用词语，注意细节。不可仅凭声音来判断对方的年龄或职务，有时声音年轻的有可能是对方公司的董事长。不可在等待接听的间隙随便说话，要时刻记住对方正在话筒的另一头聆听。有一些人认为电话那头看不到自己的面部表情，而在态度上有所怠慢，却不知说话的语调会随着态度而改变。要把在电话中交谈看作面对面的交谈，要在态度上诚恳热情，让对方感觉到你的热情。在与对方交谈时，无论你是多么认真地倾听对方的谈话，如果一直默不作声，或没有丝毫的反应，也会使对方感到困惑，因而，在聆听对方谈话时，要不时地附和，使对方明白你在认真聆听。

在走廊上遇到上司或来访的客人时，如果是相对而行，应让到一侧行走。如果是同方向而行，当对方走在前面时，不可从后面超越过去；想超越时，要先打招呼，再行超越。如果是与长辈或女士相遇，要马上站住让路。行走时如果有女士同行，必须迁就女士的步伐，让女士走在前面，男士走在后面。上楼时男士走在前面，下楼时女士走在前面。

带领来访的客人时，要注意待客礼仪。二人并行，以右为上，所以应请客人走在自己的右侧，为了指引道路，拐弯时，应前行一步，并伸手指引；三人同行，中间为上，右侧次之，左侧为下，随行人员应走在左边。如果是接待众多的客人，应走在客人的前面，并保持在客人右前两三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步，避免独自在前，臀部朝着客人。引导客人时应不时地根据路线的变化，招呼客人注意行走的方向。在引导客人的路上避免中途停下与他人交谈，除非必要时。