身为部门主管的林姗，最近碰到了一个棘手的问题：部门里的员工赵姐，由于粗心大意，把一位客户的资料泄露了，导致客户大发雷霆，直接解除了合作。按照公司的规定，林姗必须要对这位下属进行处罚，参照过往的类似情形，通常都是以开除来处理。

赵姐之所以能来公司上班，就是林珊引荐的，她不想与之发生正面冲突。况且，她和赵姐的丈夫是多年的朋友，如果就这样开除了赵姐，也担心会伤了彼此间的情谊。更让她纠结是，赵姐家里的情况也不太好，孩子患有慢性病，需要长期服药和治疗，一旦赵姐失去了工作，肯定会影响生活质量。

怎么办呢？林珊一连两天都没有睡好觉，一想到这件事，脑子里就冒出乱七八糟的念头：要是我开除了赵姐，部门里的人肯定会说我没有同情心，会影响对我的信任！我还会失去一个朋友，甚至伤害到一个生病的孩子！要是我不开除赵姐，领导会不会认为我徇私？他还会继续委任我来带领团队吗？

显然，林珊已经完全被焦虑绑架了。焦虑的念头可能在提示会有某些情况发生，且这些情况亟待解决，但她高估了这些感知到的威胁。在这样的状态之下，林珊是很难进行正常思考的。我们不妨想象一下：如果她真的做了自己职责范围之内的决定，一定会失去所有人的信任吗？一定会被指责无情无义吗？如果她的做法真的让朋友（赵姐的丈夫）感到不解和生气，难道她没办法通过沟通消除对方的误解和怒气吗？

答案是，不一定。所以说，问题并不是无法解决，情况也未必有想象得那么糟糕。重要的是，焦虑引发的那些念头，让林珊烦躁不安，不知道该采取怎样的应对策略？那么，在这样的时刻，我们该如何帮助自己在纷乱之中做出准确的行动呢？

〇 Step 1：认清现实的问题

林珊遇到的问题是：下属赵姐因疏忽让公司损失了重要的客户。

〇 Step 2：列出4种解决方案

这个步骤只是打开思路去想解决办法，但不是要确定最佳方案。如果我是林姗，我可能会列出以下几种方案：①开除赵姐；②让赵姐进入试用期，降低工资；③和赵姐的丈夫谈一谈这件事；④什么都不做。

〇 Step 3：对各个解决方案进行评估

方案①：开除赵姐，肯定能够避免日后的工作失误，但这种做法让林姗感到很不舒服，她可能会失去一段友情，并让一个家庭暂时陷入经济上的困境。

方案②：跟赵姐的丈夫谈一谈这件事，似乎对解决问题没有任何帮助，意义不大。

方案③：让赵姐进入试用期，讲清楚再出错要承担怎样的后果。如果日后赵姐再疏忽犯错，开除也是在情理之中的，且有理有据，她本人也是认同的。在试用期间，还可以为赵姐安排相应的培训，提升工作技能。

方案④：什么都不做是最省事的方案，但如果选择不干预，赵姐可能无法意识到问题的严重性，将来还可能会犯类似的错误，给林姗的工作带来更大的麻烦。

〇 Step 4：选择可行方案并执行

参照上述的评估，显然方案③是比较可行的。接下来，林姗就要执行这一方案了。不过，走到这一步，并不意味着林姗的焦虑感会完全消除，她一直希望能够想到一个万全之策，既不会影响和赵姐一家的关系，也不让公司蒙受损失。有没有注意到，这其实是完美主义引发的焦虑？解决问题，从来都没有最优解，如果存在最优解，问题就不存在了。

如果这一方案没能够帮助林姗解决问题，那么她就要回到前面的两个步骤，重新思考并选择新的方案。如果当下的方案是可行的，专注于此就好了。

以上就是练习如何在焦虑状态中做出准确行动的方法，需要时不妨一试。