到底什么是品牌
品牌是企业唯一能够穿越时间的资产,是一切企业活动的目的本身。
市场上讲品牌营销的老师非常多,但华杉老师很特别,浅层的原因有两个。
第一,他的“华与华”公司,是我看到的唯一一个自己创立一个品牌理论,然后自己也是按照这个理论来打造自己公司的品牌。比如他建议他的顾客怎么做广告,自己也怎么做广告,比如他建议顾客请知识顾问,他自己也请知识顾问。这叫什么?这叫自己说的话,自己真信。在市场上做到这一点的人,不多。
第二个原因,就是我们公司的品牌顾问请的也是他。这叫什么?我们自己做的课,我们自己也在用真金白银跟着学、跟着实践。在市场上做到这一点的公司,也不多。这是浅层原因。
深层原因是,这套方法论,不仅是品牌观,也是商业观,甚至是世界观和人生观。我觉得要听这门课的人绝对不是要做品牌的人,而应该是所有人,因为这套思想对我影响很大。如果不是从世界观的底层逻辑出发,这套品牌理论的很多命题,听起来就很怪。比如,他主张,所谓品牌就是占传统文化的便宜。所谓的超级品牌,就是超级符号。做品牌,千万不要老想着创新,关键是重复等等。
我就从世界观底层出发,来聊聊学习这套方法论的心得。
我和这套方法论的第一次相遇,其实还不是和华杉老师,而是和他的弟弟华楠老师,也就是现在读客的创始人,“华与华”的另一个“华”。他和华杉,思想的侧重点不一样,但是底层逻辑是一致的。
那是五六年前,我们刚刚创业。有一次华楠来北京,经朋友介绍,我去拜访他,在一家酒店的大堂里聊了两个小时。我就请教他,“华与华”这个品牌方法的核心是什么?华楠说,就是一句话:“超级品牌就是超级符号。”我一听,心里就打鼓。品牌方法,当然要讲符号,但还要讲符号的传播啊。设计了一个符号,怎么做创意,怎么营销,怎么讲故事,怎么做广告投放,这些难道就不重要?
他说,没那么重要,符号本身才重要。我不怎么理解,就接着问,那什么才叫超级符号呢?他当时的回答是,能够召唤起古老记忆的符号,就是超级符号。他还举了一个例子。华与华当时刚刚为一个酱油品牌设计了一种绿格子的符号。他说,这就是超级符号。因为绿色的格子,让人一下子就联想起餐桌的桌布。占有这个符号,就是一款酱油产品的超级符号。
我听后更是将信将疑。有多少人能够想起绿格子就是餐桌布?餐桌布和酱油有什么关系?就算想得起来,有什么用呢?难道做品牌策划,就是设计一个符号、一个Logo?这也太简单了。
当时我和华楠老师的谈话大概有两个小时。现在能记起来的,就是这两句话:第一,符号最重要;第二,唤起古老记忆的,才是品牌的超级符号。他当时说的其他很多话,现在看来,我根本没听懂,所以也没记住。
这之后的几年,我们是分头创业。华楠做的读客图书,在图书市场上异军突起。华杉的品牌咨询生意也做得越来越大。过程中,我读了他们写的书,自己也在实践中摸索。
有一天,我突然知道他们在说什么了。这是一个很大的脑洞。华杉兄弟的这套方法,在底层世界观上,需要我们倒过来看世界。
在通常的感受中,品牌是什么?品牌是企业经营的一种工具。为了提高用户、顾客对自己产品和服务的识别性。大家一看就明白,哦,这是一个什么牌子的产品。好的品牌,能够降低顾客的选择成本。企业要做品牌,就是希望这个工具能好用。
而倒过来看的结论是,企业也好,产品也好,服务也好,所有这些其实都是品牌的工具。
企业就像是一个人,它创立、奋斗、成长,看起来它的股东、创始人是操之在我。但是企业是有寿命的,了不起也就一两百年。但是品牌呢?更准确地说,人类活动留下来的符号呢?这就有点像基因了。品牌符号和基因一样,它可以穿越时间,长久留存。
汉朝1800年前就覆灭了,但是“汉族”这个符号留下来了。1980年,山德士上校过世了,但是他创立的KFC和肯德基爷爷的形象符号留下来了。现在他还天天站在肯德基门口和我们打招呼,虽然这个企业和他们家族没关系了。
人类文化,本质上就是一个符号系统演化的过程。秦皇、汉武、唐宗、宋祖,不管活着的时候有什么丰功伟业,死了之后,他留在人类历史上的就是一个符号和关于这个符号的认知。符号是人类的一切活动、奋斗,唯一可以穿越时间、穿越进化剪刀之后留存下来的东西。
企业也一样,就是人类社会的一种生产组织形式。什么东西是可以穿越时间的?人肯定不能,钱也不能,其他什么技术、产品都不能。只有符号能回到我们前面问的那个问题:是品牌为企业服务,还是企业在为品牌服务?
按照我们这个视角,一家企业最终的产品,就是为了在人类文化长河中留下一个符号。过程中挣的每一块钱,出产的每一代产品,来去匆匆的每一个员工,都是在为打造这个最终符号服务。
所以,品牌是什么?按照一般的观念,品牌是企业的资产之一,甚至只是比较软的那一种,是处于从属地位的,好像没有账上的真金白银那么实在。
但要是跳出来,从长时段的角度看,品牌是企业唯一能够穿越时间的资产,是一切企业活动的目的本身。要承认这一点,很不容易。需要一点勇气、一点想象力。一旦理解了这个角度,我们对什么是品牌、怎么打造品牌的看法,就会发生翻天覆地的变化。