上级是你的直接领导,和上级沟通的好坏,直接影响了工作的效率和你的职业前途。在公司或单位的大环境里,你和上级的关系绝不是简单的两个人之间的关系,而牵涉到公司、同事等。所以,必须小心谨慎。
上级交代给你任务,最好用自己的话再复述一边,检查有没有误解,或漏掉某些关键点。你的上级有时会分配给你一些很难如期完成的任务,这时候不要立刻对上级说“不”,或者自己消沉的对自己说“不”,而是首先想想公司有什么资源可以帮助自己完成任务(资金、人员、领导的人脉等),然后立刻申请。如果上级不给,或者自己有些问题想不明白,马上找个合适的时间,拉着同事领导开个短暂的头脑风暴会,让别人给你出出主意,找找灵感,不要自己闷着想。
要想使上级对你另眼相看,除了按时保质保量地完成工作任务,还要学懂每一个程度的进行。注意你上级如何做他人的工作,怎样与高层行政人员沟通,其他部门又担任什么角色。当你成为这个行业的专家时,老板当然会对你青眼有加。
如果你能帮助上级发挥其专业水准,对你必然有好处。例如,上级经常找不到需用的文件,你尽快替他将所有档案有系统地整理好。要是他对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和。如果他最讨厌做每月一次的市场报告,你不妨代劳。这样,上级觉得你是好帮手后,你自己也可以多储一些工作本钱。
要想自己名利双收,不可只满足于做好自己分内事,还应在其他方面争取经验,提升自己的工作“价值”,即使是困难重重的任务,也要勇于尝试。分析一下哪些问题才应劳烦老板注意,如果真有难题,请先想想有什么建议,而不应投诉无法改变的条例。
与上级保持良好的沟通。这种技巧十分微妙,给上级简洁、有力地报告,切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他,但重要的事必须请示他。
耐心寻找上级的工作特点,以他喜欢的方式完成工作,不要逞强,更不要急于表现自己。
随时随地,抓紧机会表示对他忠心耿耿,以你的态度说明一个事实:我是你的好朋友,我会尽己所能为你服务。“言必行,行必果”,说出的话要算数。不要以为上级很愚笨。如果你真的努力这样做,他会看在眼里,一定会很明白你的意思,对你日渐产生好感。
听到对公司有什么不利谣言或传闻,不妨悄悄地转告上级,以提醒他注意。
不过,你的措辞与表达方式须特别注意,说话简明、直接为最佳方式,以免发生误会。
适应不同上级的工作形式,也是白领人士必须懂得的技巧。如何去适应?一点也不困难,只要本着诚意去与对方接触,摒弃一切主观看法或者其他同事的不正确意见即可。
上级向你下达任务后,先了解对方的真意,再衡量做法,以免因误会而种下恶根或招来不必要的麻烦。
谁都知道与上级建立良好的工作关系,对自己的工作有百利而无一害。
自己做错了事,不要找借口和推卸责任。解释并不能改变事实,承担了责任,努力工作以保证不再发生同样的事,才是上策,同时得虚心接受批评。
要使上级信任你和准时完成工作。做任何事一定都要检查两次,确认没有错漏才交到上级面前。谨记工作时限,若不能准时做好,应预先通知上级,当然最好不必这样做。必须圆满地把工作完成,不要等上级告诉你应该怎样去做。
很多下属对自己的上级,都会有以下的评论:他的命运比我好,但办事能力却远不及我,却表现出不可一世的样子,只懂得一味批评下属的工作做得不好,一旦问题真正出现之际,他却推卸责任。