§正话反说,放大荒谬(1 / 1)

正话反说是荒谬的“放大镜”。在某些特定情况下,有些话绝对不允许你说出来,为了避免尴尬,不妨从其反面说起。须知真理再向前一步就可能变成谬误,反面的话稍加引申,就可能走到反面的反面。

假设这样一种情景:

公交车上,一位腿脚不方便的乘客随着车体的摇晃,趔趔趄趄。这时,乘务员开口了:“喂,小伙子,你坐的是老弱病残专用席,麻烦你给这位腿脚不利索的乘客让个座!”大家想想,此语一出,乘客会有何种反应?显然,不仅让座者心里不舒坦,同时受助者也会陷入尴尬。

倘若乘务员能够换一种说法——“大家好,XX公交车为方便乘客,专设了‘特殊’席位,如果您发现身边有人身体不舒服,请主动帮助他一下,XX公交公司在此向您表达谢意。”如此一来,效果是不是要好很多呢?

很多时候,我们说话的出发点是好的,但话一出口,却又让人难以接受。究其根由,主要是因为我们没有注意说话的场合、对象,以及言语的刺激性。正所谓直言逆耳,词锋过于直白、尖锐,非但不能达到预期效果,反而可能会令你陷入尴尬境地。因此,在与人交流时,我们不妨多留点心眼、玩点心计,给言语一个缓冲的余地,用委婉去软化对方,让听者在比较舒坦的氛围中接受你的信息。

“正话反说”是委婉说话中常用的一种计巧,多用肯定的方式表达否定的意思。这种说话方式委婉含蓄,即可避免正面冲突,又能巧妙地表达真意,往往能够取得意想不到的效果。

有一则宣传戒烟的公益广告,上面完全没提到吸烟害处,相反地却列举了吸烟的四大好处:一省布料:因为吸烟易患肺痨,导致驼背,身体萎缩,所以做衣服就不用那么多布料;二可防贼:抽烟的人常患气管炎,通宵咳嗽不止,贼以为主人未睡,便不敢行窃;三可防蚊:浓烈的烟雾熏得蚊子受不了,只得远远地避开;四永葆青春:不等年老便可去世。

这里说的吸烟的四大好处,实际上是吸烟的害处,却显得很幽默,让人们从笑声中悟出其真正要说明的道理,即吸烟危害健康。

另一方面,对于从事销售工作的朋友而言,正话反说也不失为一种巧妙的攻心策略。事实上,有些时候,说反话反而更加能够激起客户的购买欲望。譬如在客户向我们询问产品价格或对产品有异议时,我们往往不能过于淡定,有时甚至会直接回复客户“这个价格我不能卖”,那么结果显而易见,多半是会告吹的。所以这个时候,我们一定要给客户留下回旋的余地,我们可以这样说“说实话,我们的产品确实存在不足,但哪一家的产品没有缺陷呢?况且我们的定价与同类产品相比,真的是很低了,相信您对此也做过一定了解了吧。”这样一来,客户自然会在心里做对比,使其在阅读我们语言的同时,产生“恍然大悟”的感觉,那么我们的成功也就达到八九成了。