§多说些替他人着想的话(1 / 1)

说话真诚还表现在替他人着想。只有真诚地从他人的立场出发,为对方着想,关怀对方的利益,关注对方的兴趣,才能真正赢得对方的心。

玛丽是自行车行里的一位年轻的促销员。一天,有一对夫妇带着孩子来车行看车,玛丽热情地接待了他们。当然,玛丽极少说话,只是请他们自己慢慢地看。

最后,这对夫妇选中了某种型号的车子,但他们嫌这辆车比其他品质相近的车子贵了50元。细心的玛丽看到这种情况,便做了如下的介绍:“你们的这种感觉我同样也有,只是以后你们就会发现,这50元是你们花得最值的部分。因为这辆车有一个非常好的名字,叫作‘请您放心’,它有一个很好的刹车器,经久耐用,方便简单,更为重要的是,它安全可靠。”

当看到夫妇俩点头认同,玛丽继续说:“太太,您的小孩骑自行车,您最担心的是什么?应该是安全问题吧!多花50元买一个安全,您难道不觉得很值得吗?而且这辆车,您的孩子至少可以使用五年,五年才多花了50元,每天多了不到1分钱。您还有顾虑吗?”

这对夫妇听后也觉得玛丽说得非常对,便买下了那辆自行车。

当你一再强调,产品能为对方带来什么好处时,对方一般都会感动的。当然,我们首先要做的是,认真观察和了解顾客比较关心的是什么。你八成的精力和说话内容最好都落在对方关注的需求上。

无论是什么情况,要获得对方的认同,就必须首先要为对方着想,关心对方的利益,关注对方的兴趣。

英国皮鞋厂的一位推销员曾多次拜访伦敦的一家皮鞋店,但其拜会老板的请求都被鞋店老板拒绝了。

这天,他又来到了这家鞋店,口袋里装着一份报纸,报纸上刊登着一则关于变更鞋业税收管理办法的消息。推销员认为这则消息有利于帮助店家节省很多费用,因此就希望带给皮鞋店老板,让其看看。

当他来到鞋店前时,就大声地对鞋店的一位售货员说:“请您转告您的老板,说我有路子让他发财,不但可以让他大大减少订货费用,还可以本利双收赚大钱呢。”

很快,老板同意接受他的拜会。

当你能够帮助顾客的生意,为其提供有价值的信息时,顾客不可能不为你的生意着想。当你不仅仅是推销员,还是对方的顾问时,他们获得了由你提供的可靠消息后,你的生意必定不会有了一笔之后,从此就再也没有下文了。

不管是在生意场中还是在生活中,只要你能在言谈话语间表现出你对他人真诚的关怀,你就能收到最佳的说话效果,达到你说话的目的。