企业中经常会出现这样的情况,一些管理者往往事无巨细,亲力亲为。亲力亲为的管理者一般事业心重,精力充沛,工作有闯劲,责任心强,个人工作能力突出,标准要求高,甚至不惜损耗身体加班加点地工作。然而这种管理者乍一看尽职尽责、令人敬佩,但细一想,却又很不妥。
有职有权、责权统一是履行职责必备的条件。对于一个企业来说,要想运转顺畅、高效,应当是既有分工又有合作,成员各司其职、各负其责、各行其权。如果管理者事事亲力亲为,凡事都要自己做决定、下指示,只要下属听从指挥地工作,那么一方面下属会认为领导对自己不信任、不尊重,另一方面权责分离,员工被动工作,容易敷衍了事。作为管理者,其使命是培养员工,打造有战斗力的团队,而不是将员工的工作都揽在自己身上,事事参与。管理者的重要性体现在其对管理的把握上。
首先,我们来分析下亲力亲为型管理者容易遭遇的两种悲剧。
1.事业发展受限
凡事亲力亲为的管理者一般职业晋升空间较小,这跟职业发展的规律有关。不同职业发展阶段,个人所承担的工作职责在不断调整。过去外国学者将职业发展分为四个阶段或说四种角色,分别是学徒、同事、导师和赞助人。作为管理者,首先应该扮演好的是导师的角色,需要学习如何根据下属的情况为其安排工作并为其行为负责,在设定目标、授权、管理和协调中善用管理技能,并赢得下属的信任和忠诚;其次该扮演好赞助人角色,管理者需要从日常事务中抽身进行战略性思考和资源配置,尽可能获取企业内外信息,为团队发展创造机会,对员工工作状况进行评估并提供反馈等。
亲力亲为型管理者在任务完成过程中,只注重自身的力量而压抑了团队的潜力,因此,他们难以赢得下属好评。这种管理者视野狭窄,限制了其能够扛起的真正重量,同时被大量无须自己做的琐碎事务浪费了精力,也限制了其职业发展。
2.人才逆向淘汰
人才逆向淘汰是企业中存在的“劣币驱逐良币”现象,指有主见、有能力、积极进取的高潜能员工流失,留下来的员工虽然忠诚性、服从性较强,但工作创造性、责任心、主动性和工作能力一般。我们期望下属能够积极适应管理,以管理者为榜样,安安心心、踏实认真地把领导交代的工作做好,主动为管理者分忧解难。
然而,在现实生活中,亲力亲为型管理者所管理的员工一般有两种,一种是消极听从领导的“好”员工。他们放弃自己的主见,没有管理者的指示和安排就不开工。而且由于管理者总提意见,那下属就不会太在意管理者的意见,对批评也会麻木,只想着出现问题再改就行了。这样的下属会安心地在管理者的领导下“做一天和尚撞一天钟”,舒适而安逸。另一种员工则会离开团队,寻求个人发展。因为高潜能员工会经常跟这样的管理者交锋,尝试争取工作的主动权,但最终往往因为管理者过于固执、沟通不畅而离开。因此,亲力亲为型管理者,会造成团队中“劣币驱逐良币”的恶性循环,最终使得整个团队越来越糟糕。
亲力亲为型管理者出现的原因不外乎两类,一是管理者过去的行为习惯,一般从基层走上来的管理者容易陷入亲力亲为的误区。基层管理者作为员工时,勤奋努力、细致认真、追求完美,会被评价为敬业,而走上管理岗位后,短期内难以改变工作习惯也很正常,然而,如果长期持续这样的领导方式,就会产生消极影响。二是管理者的性格存在完美主义倾向。具有完美主义性格的管理者一般都是“细节控”,不允许犯错误,具有凡事追求完美的倾向。因此在工作中这类管理者总是忍不住要指出别人在细节上达不到要求或者需要改进的地方,甚至会亲自动手进行修正,以确保万无一失。一旦出现一点失误,他们就会自责沮丧、无法释怀,同时,这也会让他的下属感到沮丧。
作为管理者,要想摆脱亲力亲为的魔咒,首先,要信任团队成员,正确看待下属工作中的不完美,任何失败都是通往成功和成长的必经之路,因此管理者在严厉的同时也要学会宽容和鼓励。其次,要尊重彼此界限,每个岗位都有与之匹配的权、责、利,只有赋予岗位上的人相应的权力,才能够要求其承担岗位的责任。管理者事无巨细地对员工提出要求,其实已经侵犯了员工的责任权。第三,要改进领导方法。管理者在学会授权的同时,也要学会沟通与协助,既要学会放手也要学会监督,这样不但能让下属感受到自己在岗位上的主导性,而且能更好地让其完成工作任务。最后完善制度安排,前面已经提到过“人管人累死人”,而制度管理、文化管理则是解决这个困境的最佳方案。一个人的精力毕竟有限,如果管理者总是各种杂事缠身,那么就要考虑一下制度体系是否存在问题,并进行调整,这样才能保证管理高效,从而领导团队创造更多的价值。
能力再出众的管理者,也不可能把全部的事情都考虑周全、做完、做好。因此,要想把事业干好,必须充分调动全体人员的主动性和积极性,劲往一处使。作为一把手,要有高瞻远瞩的目光,高屋建瓴的气魄,驾驭全局的能力,把持大方向,敢于放手、舍得放手,该谁干的事让谁干,不应该事无巨细地揽在手里。因此作为管理者,不要做“家长式”领导,而要让想干事的有事干,能干事的干好事。这样的管理者,才能既“领导”又“引导”,带领团队齐心协力地把工作做好。