随着人的认知和管理理论的发展，在企业中依靠简单的奖惩进行领导和管理的局限性越来越明显，管理者也越来越重视加强自己与员工之间的情感联系。管理者们所进行的这种目的为增进人际关系的努力，在现代社会中被称为—情感投资。

在经济学中，投资必然要求有丰厚的回报。在心理学中，情感是情绪与情感的统称，是指因外部环境刺激所产生的心理变化。综合经济学和心理学，可以将情感投资理解为管理者为了提高员工工作效率，而将个人情感用于现代企业管理中的一种管理手段。人非草木，孰能无情，有时候诉诸理性远不如诉诸情感更有效果，更能增加团队的凝聚力。因此，作为管理者，在企业管理中掌握情感投资这一手段是非常必要的。

为什么需要情感投资？

1.能为员工营造归属感

管理者对员工的感情投资，会使员工产生归属感，而这种归属感正是员工愿意充分发挥自己能力的重要源泉。将心比心，如果你作为管理者的下属员工，自然不希望自己被排除在领导的视线之外，更不希望自己有朝一日成为被炒或不被重视的对象。而如果得到来自领导的情感投资，你的心里自然会更安稳、更平静，会觉得自己受到管理者的尊重和重视，因此在平时的工作中也更愿意付出自己的聪明与才能。

2.能发挥员工潜能

管理者对员工的情感投资，能够有效地激发员工潜在的能力，使他们产生强大的使命感、责任感和奉献精神。作为员工，若得到管理者的情感投资，便会觉得自己是被伯乐相中的千里马，同时会产生知恩图报的心理意识，因此也更愿意尽心尽力地工作。

3.能激发员工的开拓意识

管理者对员工的情感投资，可以有效激发员工的开拓意识，使其获取力量和勇气，在工作中不畏手畏脚，一往无前、大展拳脚。人的创新精神的发挥是有条件的。当一个人心存疑虑时，便不敢创新，抱着“宁可不做，也不可做错”的心理，只做好分内工作，整天混日子。而此时，如果管理者能够对员工进行情感投资，培养出彼此间充分的信任感和亲密感，就能消除其内心的疑虑和胆怯，甚至员工遇到了问题也会大胆请教管理者，这就促进了沟通和交流，因而员工各方面的潜能也就都能发挥出来。

如何进行情感投资？

情感投资是管理者收服员工的最佳管理手段。一般认为投资的对象应为实物资本，而感情作为一种特别的虚拟资本，其投资具有独特的手段和方法。

第一，作为管理者，应该关爱员工、尊重员工和信赖员工。马斯洛的需求层次理论指出，人的需求层次从低到高依次是生理、安全、归属、自尊、自我实现。在这几类需求中，企业中的员工在生理、安全方面都已经得到了保障，同时至少名义上已归属于某个企业，所以，员工们都希望在自尊上能得到满足，进而达到人生的自我实现。每个人都有自尊心，都希望被人尊重，一旦被尊重，便会产生不辱使命的心理，工作意念和干劲就会格外高昂。一个人不论才能高低、职位高低，若无法满足他被尊重的欲望，就会削弱他的工作积极性。因此，作为管理者，应该经常和员工聊天，了解他们的需要，在有困难时，管理者要及时给予帮助，让员工感受到你无时无刻不在的温暖。

第二，管理者要用恰当的方式激励员工，对员工及时给予精神和物质奖励。作为员工，每个人都很在乎自己在管理者心目中的形象，都非常在乎管理者对自己的看法。管理者的表扬往往具有权威性，是员工确立自己在团队和企业中价值和位置的依据。作为管理者，应该及时表扬、奖励和提拔出色的员工，以免让他们产生“反正领导也看不见，干好干坏一个样”的想法。同时，管理者的赞扬不仅表明他对员工的肯定和赏识，还表明管理者很关注员工的事情，他们的一言一行管理者都时刻看在眼里。另外，管理者对员工的赞扬，不仅能够满足员工的成就感和荣誉感，还能够消除员工对管理者本人以及团队、企业的疑虑与隔阂，增进彼此之间的关系，有利于上下团结。

第三，管理者要加强员工的教育和培训，提高员工对企业的信任和工作能力。加强对员工的教育和培养，是现代企业“以人为本”的管理行为的重要环节，也是为了适应现代化、知识化、智能化社会的要求。管理者亲自对员工进行培训，本身就是一种福利措施，员工能从中感到领导对他们价值的肯定。培训不仅可以提高员工的知识水平与劳动技能，同时也可以加强员工的价值观教育，培养企业文化。

第四，对于特别优秀的知识型员工可以实行全面持股计划，使其资本化，让员工的切身利益与企业紧密相连，增强其归属感。

作为管理者，应该明白情感投资是决策民主的内在条件。“兼听则明，偏信则暗”，作为一个优秀的管理者，你必须学会广纳贤言，避免刚愎自用造成决策失误，导致企业产生无法挽回的损失。而适当对员工进行情感投资，深入团队内部听取员工的真心话和建议，群策群力，民主协商，这样不仅有利于培养员工对于企业的责任感，更能使管理者所做的每个决策都民主化。在大家一致同意的情况下，员工执行决策也会更加有效率、有动力。

同时，情感投资有利于团队团结，提高工作效率。古人云：“仁者，爱人。”管理者“爱人”的其中一项措施就是进行情感投资。情感投资能够促进管理者和员工之间的感情和信赖，能培养员工的团队意识和合作精神，激发他们对团队、对企业的归属感和责任感，使其对工作充满热情，发挥主观能动性和创造性，进而转化为现实生产力，提高团队绩效，推动企业前进。

总而言之，情感投资的管理手段是对现代知识经济时代“以人为本”的管理理念的适应和应对。德鲁克在《巨变时代的管理》中提出，进入知识经济时代，企业会出现一个新工作群体—“知识工作者”。他们与以往的劳动者有所不同，因为他们自身掌握着部分生产工具，即“知识”。因此，一个优秀的管理者，面对新时代的新工作群体，应该及时做出改变，利用诉诸情感的力量来撬动人才，为企业做出更大贡献。