眉毛胡子一把抓，结果往往是事事着手，事事落空，即使事情能做成，也要付出更多的时间和精力。与此相反，有的人不管遇到什么样的问题，都能够以最快的速度抓住问题的关键点，并有针对性地采取相应措施，这样，再棘手的问题也能很快被解决。

美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦因年深日久，墙面出现了裂纹。为了保护好这座大厦，有关专家进行了专门研讨。

一开始，大家认为损害建筑物表面的元凶是有侵蚀性的酸雨。但随着进一步研究，专家们发现每天冲洗墙壁所用的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。那么，为什么要每天冲洗墙壁呢？因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么会有那么多燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多飞虫？因为这里最适宜飞虫繁殖，它们在这里繁殖得特别快。为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为大厦开着窗户且阳光充足，而且这里的尘埃也最适宜飞虫繁殖。

结果，解决问题的办法很简单，只需拉上整座大厦的窗帘就可以了。

专家们设计的一套套复杂而又详尽的维护方案最终成了一纸空文，因为他们都没有找到问题的关键。

解决问题不能一味地靠决心和蛮力，最重要的是要发现问题的关键。开家门的钥匙不能用来开汽车，问题不在钥匙，而在你的选择和使用。解决问题也一样，要有针对性地直击重点。

眉毛胡子一把抓，结果往往是事事着手，事事落空，即使事情能做成，也要付出更多的时间和精力。与此相反，有的人不管遇到什么样的问题，都能够以最快的速度抓住问题的关键点，并有针对性地采取相应的措施，这样，再棘手的问题也能很快被解决。

在日本，保险公司林立，千万个业务员都使出浑身解数兜揽保险生意，竞争之激烈可想而知。在这样激烈的竞争中，桂木一郎游说客户购买人寿保险时，却十之八九都能获得成功。奥秘何在？原来他总会随身带一个录有一段有趣对话的录音笔，工作时他会给顾客放这段录音。

录音的内容是这样的：

死者：“我生前总是做有利于他人的好事，一心向善，死后应当升上天堂，为何把我发配到地狱里来？”

阎王：“你死了，遗嘱成了问题。你哪有资格上天堂呀？”

死者：“我并非自杀，而是横遭意外而死，我是没有责任的嘛！”

阎王：“假如你生前投了意外死亡的人寿保险，你的家属就不会忍受苦日子了。”

死者：“哎呀，看来我不能升天国还是咎由自取喽，我一定要托梦给亲友，让他们不能忘了投保啊！”

这段对话不过几分钟，效果却让人叫绝！凡是听过这段录音的客户，都很爽快地购买了人寿保险。

朋友曾问起桂木一郎这件事：“为什么一段对话能吸引本不想投保的客户？”

桂木一郎笑道：“因为我抓住了人的天性。一旦自己撒手人寰，丢下家人怎么办？平时这个问题并非人人都会注意，而一旦把它挑明，就人人都会觉得重要了。为此他们当然要早作打算，想着万一有意外，也可做到死而无憾。但其实呢？真正遭到灾祸的概率很小，我和我服务的保险公司当然就发财了。”

桂木一郎能够成功地推销保险，是因为他抓住了人性的弱点，抓住了人们买保险的关键点，所以他能够获得巨大成功。

不能抓住问题的关键和症结，结果就是“治标不治本”。解决复杂的问题，先要“认准病根”，只有对症下药，才能起到立竿见影的效果。在工作中，没有人不希望能最快、最有效地解决问题，但有的人能做到，有的人却做不到，这其中的原因当然有很多，而是否懂得抓要点、抓根本是关键。