企业发展存在一个不争的事实:每个企业都如同在斜坡上,不进则退。日事日清可以给企业加油,帮助企业加速前进。
在海尔,有一个被员工们奉若神明的斜坡球定律,大家称其为“海尔发展定律”。事实上,它也道出了企业发展的一般规律。
企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球,想要不停往上走,就需要有上升力(目标的提升)使其不断向上发展,还需要有止动力(基础管理)防止其下滑。正如海尔创始人张瑞敏所说:“对于企业,第一步应该是把企业的基础管理工作做扎实,否则,就是有了好的机制、有了先进的设备,效率也同样会滑下来。”
但做好基础管理并不容易。一方面,抓管理要持之以恒,它是一项非常艰苦而又细致的工作。另一方面,管理是动态的,永无止境的。管理水平易反复,也就是说,基础管理水平作为止动力,自己也会松动下滑。因此随着企业的向前发展,它也需要跟着提高,要根据企业目标的调整、内外部条件的变化进行动态优化,不断自我加固。面对复杂的基础管理问题,日事日清正是最好的解决方法。
所谓日事日清,就是要把当天的工作当天完成,把所发生的问题当天解决,及时采取措施,防止问题积累。要想防止累积,就要把工作分解量化到每一个人、每一天、每一项具体任务。这三个“一”都应标明责任人与监督人,要有详细的工作内容及考核标准,这样才能形成环环相扣的责任链。日事日清强调的是效率,只要我们抓紧时间、明确责任、加强管理,就可以提高效率。
同时,日事日清还暗含着“日清日高”的意义,即要不断取得进步,要每天前进一点点。美国作家沃尔特·皮特金的《难忘的人们》中有这样一段文字:
众所周知,日本企业所生产的产品向来以品质卓越著称,不论是电子产品、家用电器,还是汽车,质量都是数一数二的。
日本何以能做到这一点呢?第二次世界大战结束后,美国品质大师戴明博士来到日本,向日本企业界讲述“品质第一”的法则。他告诉日本企业界,要想使自己的产品畅销全世界,在产品品质上就一定要追求卓越。这个卓越不仅仅指产品品质符合标准,而是说品质要无止境地每天进步一点点。当时有不少美国人认为戴明博士的理论很可笑,但日本人却完全照做。今天日本企业的产品在世界上取得了辉煌成就,他们将功劳归于戴明博士,甚至将颁发给先进企业的奖项称为戴明奖。
后来,美国福特汽车公司在一年亏损数10亿美元时,邀请戴明博士来演讲。戴明仍然强调要在产品品质上每天进步一点点,他说,持续不断地进步,一定可以使公司起死回生,振兴发达。福特汽车公司遵从戴明博士的指导,仅仅将这一法则贯彻了3年,便扭亏为盈,一年净赚60亿美元。
正是这样一个简单的理念——日事日清,日清日高——成就了诸多企业,提高了这些企业的工作效率,让它们在竞争激烈的市场上赢得了生存和发展的空间。