在当前行业数字化及网络转型的时机,我们从研发集结了2000名高级专家及干部,奔赴战场,与几万名熟悉场景的前线将士,结合在一起,形成一股铁流。在机会窗开启的时间,扑上去,撕开它,纵向发展,横向扩张。我们的总战略正如徐直军在法兰克福宽带大会上所说的,“做多连接,撑大管道”。我们错过了语音时代、数据时代,世界的战略高地我们没有占据,我们再不能错过图像时代。我们不能像过去一样,只是招聘新员工培训后扑入战场,等3~5年他们成熟的时候,这个机会窗已经半开半掩了,我们又失去了一次占领图像高地、云时代的机会。因此,我们短时间直接选拔了有15~20年研发经验的高级专家及高级干部投入战场,他们对技术深刻的理解能力,与前线将士的战场掌控能力结合在一起,一定会胜利的。
服务是我们进攻中的重要防线,网络容量越来越大、越来越复杂,维护越来越困难,任何新公司、“黑天鹅”要全球化,都不可逾越此障碍。没有多年的积累是不可能建立起来活的“万里长城”和“马其诺防线”的,我们这个历时28年建立的服务体系,不是容易超越的,特别是这条防线正在逐步人工智能化。GTS这些年的进步,为我们建立了巩固的防线,使我们进可攻、退可守。我们迫切需要更多的专家、“将军”,建立起对未来复杂网络更坚固的防线。“江山代有才人出”,服务将是我们不败的基础。
我们今天集结2000名高级专家及高级干部走上战场,让他们真正去理解客户需求,背上他们自己制造的降落伞,空降到战火纷飞的战场。“春江水暖鸭先知”,你不下水,怎么知道天气变化。当前“天气预报”绝大多数都是美国做出的。美国不仅集中了大量优秀人才,而且创新机制、创新动力汹涌澎湃。我们要敢于聚焦目标,饱和攻击,英勇冲锋。不惜使用范弗里特弹药量,对准同一城墙口,数十年持之以恒地攻击。敢于在狭义的技术领域,也为人类做出“天气预报”。努力在基础科学上领先与以客户为中心并不矛盾。客户需求是广义的,不是狭义的。
——摘自《任正非在“出征磨砺赢未来”研发将士出征大会上的讲话》
2016年10月28日晚间,华为在深圳总部举办了一场“出征磨砺赢未来”研发将士出征大会,宣布2000名华为高级研发人员和专家将奔赴欧洲、东南亚、中东、美洲、非洲等全球角落,配合一线的市场团队挖掘市场。
随后,任正非这次会议上的讲话开始在朋友圈刷屏。看热闹的也好,看门道的也好,大家最关心的一点是,如日中天的华为,为什么非要一口气派出如此大规模的研发团队出征海外?
从1988年2万元起家,到2016年5200多亿元的销售规模,海外市场一直是华为的重要部分。关键时刻选择到海外开拓市场,甚至曾经挽救了新世纪伊始在本土市场连连受挫的华为。
翻阅华为官网刊出的2006年以来的财报可见,连续10年,华为整体销售收入中海外营收占比超过或接近60%,而2008年海外销售收入占比高达75%。
在谈起2000年首次鼓动员工赴海外时,任正非仍然比较感慨:“在2000年五洲宾馆出征将士的送行大会上,我们打出‘青山处处埋忠骨,何须马革裹尸还’的大标语,充满了悲壮气氛,其实我们那时连马革也没有。”
后来的局势已经有利得多。任正非曾说:“华为已经拥有170个国家武装到牙齿的铁的队伍,流程IT已经能支持到单兵作战。每年我们仍会继续投入上百亿美元,改善产品与作战条件。”华为赋予了这些“和平年代”征战海外市场的专家新的使命。
如果说过去开疆拓土需要的是勇气,那么在通信市场遇到天花板、ICT(即信息和通信技术,是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合)融合变革进入到一定阶段,挖掘新需求则需要的是智慧。轮值CEO徐直军表示:“当前华为的一线只具备卖产品并完成交付的能力,缺少解决客户问题、帮助客户商业成功的能力,而研发将士与一线将士融合,能打造一线所缺和所需的人才和能力,进而获得公司的有效增长和商业成功。”
从组织架构调整上看,华为也借此完成了一次人员结构优化。目前,华为全球员工总数约18万人,研发员工占员工总数的45%,8万多名研发员工面临“千军万马过独木桥”的问题,而高职级人才流动将给更多年轻的研发人员留下上升空间,对华为来说也是一次组织结构的优化调整。
此外,在ICT行业融合开启的新序幕中,面临走进无人区的不确定性。人工智能、工业4.0、云服务缓缓开启的时代,华为会不会被代表新商业模式的“黑天鹅”所淘汰,失去战略高地?通信企业和互联网企业的未来,谁将掌握更多的主动权?这些都是华为的危机所在,而且面对未来的发展变革还没有找到准确方向。
在不确定性中,怎样保持华为不败?任正非认为是服务。“服务是我们进攻中的重要防线,网络容量越来越大、越来越复杂,维护越来越困难,服务将是我们不败的基础”。
30年的持续投入让任正非对华为抵抗不确定性有充分的信心。“任何新公司、‘黑天鹅’要全球化,都不可逾越我们的障碍,没有多年的积累不可能建立起来活的‘万里长城’‘马其诺防线’,华为这个历时30年建立的服务体系,不是容易超越的,特别是这条防线正在逐步人工智能化,我们进可攻、退可守。现在我们迫切需要更多的专家、‘将军’,建立起对未来复杂网络更坚固的防线”。