大部分基层主管，都是从普通员工晋升到管理岗位的。晋升前，都是所在岗位的业务骨干，很少甚至根本没有接触过管理理论和管理技能的训练。晋升后，往往也是凭感觉和经验去管理，这种状况导致许多基层管理者不能正确把握自己角色的变化，没有自己的理念，付出了很大的努力但往往收效甚微。