在我们的工作中,同事和同事之间难免会产生一些误解,毕竟不同的人对同一件事情的看法是不同的,所站的角度也是不一样的,这些都可以理解。但是,我们一定要注意这样一个问题,那就是别让这些误解持续的时间太长,该解释的就要解释,该澄清的也要澄清,千万不要让小误会演变成了无法弥补的大误会,否则伤害了同事之间感情的同时,还有可能影响到你今后的发展轨迹。
人们常说两口子过日子闹变扭吵架是很正常的事情。其实,工作中和同事们相处也是如此,毕竟人与人之间的想法是存在差别的,也许你觉得这样做没有什么不对,可在对方心里却结了一个死结,本来很要好的同事关系也会因为这个死结而闹起了危机。要想摆脱交往中的尴尬,和同事保持团结协作的关系,我们首先要做的就是有了误会要及时的澄清,绝不能让这一切拖延到明天,因为随着时间的拖延,本来很小的一个误会,就会演变成一个无法磨平的伤痕,使我们与同事之间的隔阂越来越远,误解越拉越深。
其实,这些误会本来并不难消除,只要当场把真实情况多说上一句话,便可免去很多麻烦。可是,人们往往忽略了,没说这句话,结果留下遗憾。当然,事后进行疏通说明也可以补救,但总不如当场消除误会的好。
王俊和杜磊是关系不错的同事,也是很好的合作伙伴。
突然有一天,王俊对杜磊变得十分冷漠,甚至有时杜磊主动跟他说话,他也不理不睬。
可是,杜磊就是想不出,自己究竟什么地方得罪了王俊。仔细回想,一点头绪也没有。
最后,杜磊实在按耐不住了索性直截了当地问王俊:“我到底什么地方不对了。”王俊仍然冷冷地回答:“没有什么不妥的!”
如果换了一个脸皮薄点儿的人,可能会就此打住,觉得都到这个地步了,也没必要再说什么了。杜磊当时却是“厚着脸皮”对王俊说:“真高兴你亲口告诉我没事,如果有什么不好的地方,我乐意改进。我真的很珍惜我们俩的合作关系……不如一起去吃午饭吧?”
吃午饭时,在杜磊的“软磨硬泡”之下,王俊终于对他说出了实话,原来只不过是一场误会。把事情解释清楚,大家又是好伙伴了。
杜磊的做法是相当明智的,在与同事发生误会时,及时采取沟通的方式消除了双方的误会。在职场中,与同事之间发生误会是正常的。误会不可怕,可怕的是发生误会之后,不能及时消除,最后误会越来越深,不仅给误会的双方带来痛苦。烦恼、难堪,甚至会产生预料不及的悲剧。当我们出现了失误时,很多人都觉得这没什么大不了的,不需要解释什么,结果就造成了对方的误会,给自己也带来了很多麻烦,所以必要的解释一定不能少!那么应该怎样做解释呢?
(1)解说原委
当由于特殊原因造成失误时,应及时实事求是地陈述原委。
为了防止他人产生潜意识的责难,当事人也可用自言自语的方式对自己行为上小的失误进行解释。比如,开会时间过了,主持会议的领导才匆匆赶来,他边走边说道:“叫大家久等了。临时接待了外商,刚送走。现在开会吧。”只此一句,起码有两个作用:一是平息大家的怨气,主持人迟到,耽误了大家的时间,如此自我解释就是一种道歉。二是说明了迟到不是有意的而是遇到了特殊的情况,易于得到他人的谅解,不致影响领导的威信。
(2)交代关系
有时在交际场合,对于可能引起他人猜测的人际关系或敏感问题,也要主动说明,以解嫌释疑避免误会。有位处长到北京办事,顺便看看老同学,老同学的女儿跟他上书店去买书。正巧碰上本单位一位出差的同事,处长和他寒暄几句就匆匆而过。等他回到单位时,他在北京的“艳遇”已经满城风雨,任他如何解释也说不清,使他十分苦恼。其实,他当时只要介绍一下同事的女儿与他的同事认识,这一切都不会发生了。
对于易于为人猜测敏感的男女关系问题应及时落落大方地说明,就可免去很多麻烦。某单位一科长与一位女同事公出,在街口遇上一位熟人。科长主动介绍:“这是我们单位的王俊同志,一块儿到上级机关开会,刚回来。”王俊主动与之握手相识。这样介绍,自然免去了很多误解。
(3)说明背景
有时,在交际中为把事情说得更准确,使他人理解得更全面,不致造成误会,还应对背景材料做必要的解释和说明。比如,某书记找工人交谈,一开始就交代背景:“马上要进行优化组合了,可能要涉及你,我今天是以朋友的身份来和你交心……”书记这样解释自己的身份,说明不是传达组织决定,而是朋友间推心置腹的交心,所以气氛更融洽,工人也敞开了心扉。
主动解释个性性格或个人心理,给对方打“预防针”,也可防止造成对方对自己良好动机的误解。比如,在提出对方不爱听的问题时,常常有一句前导性的话:“有句话不知当讲不当讲……”“我有一句多余的话,你可能不爱听……”这种打预防针式的解释背景的话,可以使对方充分理解自己的善意,不致当场形成误会和对抗而影响彼此关系。
中国有句古话说得好:“解铃还需系令人。”有些时候,误会还是越早解开越好,在职场这个需要左右逢源,方可立于不败之地的地方,劝解协作,互帮互助的友谊比什么都珍贵。我们千万不要等到误会变成了怨恨才开始着急,其实在刚开始发生的时候,简简单单的几句话,就可以使一切矛盾迎刃而解。
职场小贴士:
有误会不怕,但是如果不及时澄清,那可就后患无穷了。在职场这个风云变幻的地方,拥有一份互帮互助的情谊来之不易,所以我们千万不要让彼此之间的小误会成为葬送彼此之间友谊的大误解。所以,当我们与同事发生矛盾时,首先要想一想这是不是一个“误会”,如果是,就要及时消除这个误会,使自己和同事都尽快地轻松、舒畅起来。只有这样我们的工作才会更愉快,和同事之间的感情才不会受到更多的干扰和影响。