“魔鬼”隐藏于细节中,
永远不要忽视任何细节。
人们失败的时候,总会疑惑,是哪一步走错了?他们会将事情从头到尾回想一遍,整个过程近乎完美,却忽视那些细枝末节的东西。
1963年,美国气象学家爱德华·罗伦兹提交给纽约科学院的论文中说:“一只海鸥扇动翅膀足以永远改变天气变化。”在以后的演讲和论文中他用了更加有诗意的蝴蝶。对于这个效应最常见的阐述是:“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。”“蝴蝶效应”主要是关于混沌学的一个比喻,即不起眼的一个小动作却能引起一连串的巨大反应。
最不起眼的初始条件也许会改变事物的发展结果。有的时候,微小的细节也许会破坏精心准备的计划。女友A经人介绍去和一位男士约会。据说那位男士各方面条件都很不错,只是A回来面露尴尬的表情。我问:“约会怎么样?”她有些生气地说:“唉,各方面都很好,只是……”我疑惑不解,“只是什么?”她说,“他各方面条件都很好,可为什么鞋子那么脏?感觉有很久没擦了。”我笑了笑,“千里之堤,毁于蚁穴呀。”
他穿得非常绅士,言谈举止大方得体,但是鞋子的细节是会出卖一个人的。我和A一样,非常注重男士的细节,认为那才可以真正体现他的内在。相比于衣着是否贵重,我们会更关注他的衬衫衣领是否平整,袖口是否干净。你可以说这有些苛刻,但这的确能显示出一个男人的性格与内心。如果他连着装的某些细节都不在乎,那么他也会忽视爱情中女性非常在乎的东西。当然,这不是百分之百。有一个酒与污水定律:如果将一匙香醇的酒倒入一桶污水中,那么你将得到一桶污水;如果你将同样的一匙污水倒入一桶香醇的酒中,那么你依旧得到一桶污水。我们可以发现,一处细微的破坏分子将会破坏整个大局。如果我们不注意某处细节,后果可能将不堪设想。
方州被新分配到一个部门做主管。有一次他带领自己的团队参加活动,然而,手下有两个人全程都非常不配合。后来,方州发现,只要有任务传达下去,那两个人就会表现出消极的态度,并且喜欢在微信群里搬弄是非、传播流言,因而整个团队都人心散乱。方州还发现,正是因为这两个人的捣乱,一些能干的人也受到了传染,变得非常懒散。一个月下来,团队的业绩要比公司另一个团队差很多。
有一天,方州搬了一箱苹果过来,非常严肃地说:“这里有一箱非常可口的苹果,没有一个坏的,但现在我要将手中的烂苹果放进去。几天后我们再来观察吧。”他手下的成员都非常疑惑,不明白方州要做什么。几天后,当大家再来看这箱苹果的时候,发现烂苹果周围的苹果几乎都腐烂了。方州说,“你们看这一个烂苹果,如果不及时处理,它就会迅速传染给其他苹果。”所有人都不说话了。
之后,方州找到那两个经常搞捣乱的人说:“我已经注意你们很久了。你们要么是对方团队派来搞破坏的,要么就是诚心看我不顺眼,不想在我这里干了。”那两个人顿时傻了眼。过了两天,他们就自动离开了方州的团队。果不其然,这两个人就是对方团队安插在方州团队里的眼线。
方州对他的手下说:“组织是脆弱的,一两个破坏分子就像病毒一样,也许会引起轩然大波。还好,我们能够及时将他们清理出去。”正是这两个细小的因素破坏了整个团队的和谐与凝聚力。如果不是方州的洞察力,那么他也许要面临因业绩下滑,最后被降职或辞退的危险。
请不要忽视任何细节,因为它决定了事情的成败。也许你会觉得那些微小的细节并不起眼,不会对你造成任何威胁,但它们恰恰是酿成大祸的源头。