做人讲原则，做事要讲规则。我们生活在一个法制社会，从大的方面讲，要不折不扣地遵守国家法律；同时行有行规，不同的领域、不同的环境有不同的行为规范。不管是明规则还是暗规则，只有依规则而行，才能把该做的事情做好。

1.将“墨守成规”丢到月亮上去

已有的并不就是合理的，有的规则你越是去遵守，越难成事，如果勇于向规则挑战，事情反倒简单了。

例如，咖喱粉是一种厨用调料，在日本市场上销售量很大。有个食品工业公司的老板浦上，对咖喱粉新品种的开**有独钟，但是尝试了几种配方之后，并没有找到成功的喜悦。后来，他挑战规则，开发出跟传统口味大为不同的“不辣咖喱粉”，结果引来一顿非议。

有人还当面侮辱浦上：“你这个白痴！哪有这种咖喱粉呢？”

的确，当时的咖喱粉都是辣的，浦上这个“不识时务”者，居然用蜂蜜和果酱调制成不辣的所谓咖喱粉，不是“白痴”又是什么？

世界上的事说来也怪，被同行断言根本卖不出去的“白痴咖喱粉”，上市后居然受到一些讲究口味人的喜爱，他们认为早就该发明这种不同于传统风味的调料。经过各种活动的配合，新口味咖喱粉异军突起，一年后竟成为日本市场上的畅销调料之一。

如果浦上一味地从“辣味”方面去“解”新调料开发之“结”，怎有异军突起的营销辉煌？

再比如，爱美之心，人皆有之，但“男不施妆”的千年古训使美容似乎成为女士独享的专利。化妆品市场自然被当作女士们的天下。精明的日本企业家率先挑战千年古训，把市场开发的眼光投向千千万万的男性消费者。男士系列化妆品上市后，高薪阶层中的男士们纷纷拥向化妆品柜台。

为什么男性化妆品也会畅销呢？富士照相软片公司的公关部主任认为：“生于这个时代的我们，可以说无时无刻不在打激烈的人生之仗。对生意人来说，能不能说服对方，签下合同，达成交易，都要在商战中决定。在这个战场上，如果脸色枯黄、须发蓬乱、身带异味、衣服不整，那等于向对方表示自己是个失败者，是败下阵来乞求施舍的人。这种形象的公关者能有所作为吗？”

日本社会如此，改革开放后的中国社会，富有成功潜力的男性化妆品也会成为公关人士的“挡不住的**”。

艺术大师毕加索有句名言：“创造之前必须先破坏。”破坏什么？传统观念、传统规则在毕加索眼里都在破坏之列。

毕加索的话很有道理。其实中国人在发明“创造”一词时，就有“破坏”加“建设”的含义。创造，简单地说，就是推陈出新。实践表明，新生事物的产生总要受到传统观念和传统规则的制约，甚至是压制。因此，一切创新都可以说是向现存规则的挑战。

但是，并不是每个人都敢使用这一技法。为什么人们面对各个领域的“哥顿神结”不敢像亚历山大那样挥剑而解呢？一个重要的原因是，我们的观念中有着“遵守规则”的压力，这是我们最基本的价值观之一。社会从稳定的要求出发，常常鼓励那些循规蹈矩，习惯于按常规方法从两端找结的人，对企图改变现行规则的行为和想法，往往给予某种有形的或无形的压力。结果，人们觉得遵守规则比向规则挑战要安全得多、愉快得多。

但是，对一个民族、一个国家来说，墨守成规是十分危险的。“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”江泽民在全国科技大会上的这句讲话，高度概括了创新的历史作用，也是向中国人发出的“创新宣言”。

就个人而言，一味地“遵守规则”或许是一种心理枷锁，一种创新障碍，因为它代表的是僵化不变的守旧观念。如果不挑战规则，将注定你的一生是无所作为的。

2.做人，外圆而内方

大家常听说做人要“外圆内方”，实际上，对于何为方、何为圆可能并不十分了解。其实“方”就是讲做人的品质和正气，“圆”就是处世的老练和技巧，比如走路，直走不行，就要想办法绕过去。一个人如果过分方方正正，就会像生铁一样一折就断；但一个人如果八面玲珑，圆滑透顶，总是想让别人吃亏，自己占便宜，时间长了谁还愿与这种人打交道呢？这种人自然也是人生的失败者。做人就必须方外有圆，圆中有方，外圆而内方。

①“方”是做人之本

“方”是堂堂正正做人的根本。这个世界上最受欢迎、最受爱戴的那些人物都具有“方”的灵魂。武侠小说之所以备受欢迎，其中一个重要原因，正在于它歌颂了一种正气，大丈夫有所不为，有所必为。没有“方”之灵魂的人，有悖于社会伦理，只会遭到大众的唾弃，不可能取得最辉煌的成功。但人仅仅依靠“方”是不够的，还需要有“圆”的协助，需要掌握为人处世、有效说话等技巧，才能无往而不胜。

但单纯的技巧是很俗的，一本书如果只是一味地宣传技巧，而不激励人的品质，这本书是低俗的。我们不能为技巧而技巧，学习技巧的目的既是为了应用，更是为了升华品质。

人的外在是内在的一种反映。内心没有，外表就无法显露；内心有了，外在自然而然就能表现出来。人的心灵出众，行为才可能出众；人的内心端正，气质才会端正。人的气质、能力在很大程度上正是由人的内在品质支配。正如军队，做参谋的，只需要有智谋，但起决定作用的司令官，却要有威信、魄力，具备优秀的品质。对人生而言，技巧只是方法和手段，而决定人生成败的却是一个人的品质。

伟人与凡人并无多大区别，有区别的只是他们具有伟人的品质。李白说：“天生我才必有用”。这个“才”，不是才华，而是品质。一个具备优秀品质的人，无论在任何环境、任何条件下，最终都会超过他的同类，环境、条件只能限制成功的大小，但绝无法阻止他最终取得成功。

一个人要干出一番事业，要真正懂得为人处世，要取得生活快乐，最重要的就是首先要具备优秀的品质。这就是“方”的真谛。这些品质就是“方”的基本要术，是一个人必须修练的“内功”。

②“圆”是处世之道

港姐邝美云当初在参加竞选时，被记者问了一个很厉害的问题。“你读书时成绩不好，你是否很笨？”这个问题的确棘手，她巧妙地回答道：“你们注意到没有，读书时成绩一流的人毕业后干什么？可能当工程师、律师、医生；而成绩二流的干什么呢？他们中很多人却当了那些工程师、律师、医生的老板。”

看看社会中，那些学习成绩好的同学在工作后并不见得就成功，那些成绩一般的却混得风风光光，实在是耐人寻味。这是因为成绩好的同学过分专心于专业知识，忽略了做人的“圆”；而成绩一般的同学却在与人交往中掌握了处世之道。

一个人的成功主要凭借什么？不妨看一下周围的人。那些成功的经理、厂长，甚至专业性很强的工程师、律师、医生，他们的成功是否因为他们的专业技术都是最好的呢？情况并非如此。他们的成功往往在很大程度上是因为他们善于为人处世，会有效活动，推销自己。正如幸福的家庭并不一定是郎才女貌，而在于双方彼此尊重体谅，关系融洽和谐。美国著名人际关系专家戴尔·卡耐基论述道：一个人的成功只有百分之十是依靠专业技术，而百分之八十五却要依靠人际交往、有效说话等软科学本领。而我们的教育却太偏重于前面的百分之十，而对后面的百分之八十五几乎可以说是没有涉及，实际上后面的百分之八十五对人而言更加重要。

1924年，美国哈佛大学教授团在芝加哥做“如何提高生产率”的调研时，首次发现人际关系也是提高工作效率的关键，由此提出“人际关系”一词。从此，人们普遍认识到个人的事业成功、家庭幸福、生活快乐都与人际关系密切相关。而人际关系技巧则正能使你在与人交往中左右逢源，游刃有余，是你在现实世界中拼搏、奋争的法宝。“处世绝学”正是想让您在“方”的基础上，变得更加“圆”，掌握人际关系的技巧。

“外圆内方”应该成为我们每一个人的人生座右铭，这也是生存规则的主旨。

3.诚信者人信之

人与人之间的交往既需要十分诚实，更需要言而有信、言行一致，如果只会说大话，开空头支票，却不履行自己的承诺，这样的人一定会受到人们的唾弃和鄙视。

上司许下诺言后不能兑现将不利于在下属面前树立一个良好的形象，从而导致上下级之间交往的失败。某机关的田处长是出了名的支票机，只会许诺，不会兑现。前不久，单位新分来一个小伙子，计算机专业毕业的，田处长一大早就把他叫到了办公室，笑眯眯地说：“小陈啊！我看了你的履历，不错不错，以后啊咱们单位的计算机就交给你负责了，出了什么故障你就给看看，需要升级什么的你就看着办！有前途啊，我最喜欢有专长的人才了！”小伙子一阵激动：“田处长，您放心，我一定好好干！”几天之内，小伙子天天加班，把单位的几台电脑整修了一遍，田处长高兴地说：“小陈啊，我不会委屈人才，忙过了这一段，我就一定要提拔你！”小伙子乐得天天“溜”着处长，甚至还跑到处长家里教处长儿子学电脑，单位里的同事看到小伙子这么卖力，却只是暗暗摇头。一个月、两个月、三个月……田处长的“提拔”还是没消息，实在忍不住了，小伙子跑去问田处长，他支吾以对：“这个嘛，我还得再研究一下！”小伙子心里真是又急又气。同事老张拍着小伙子肩膀说：“认了吧！田处长的话不能信，4年前他就说提拔我当科长，我现在还不是小科员！”

不久后，处里的工作出现了个大纰漏，田处长急得跳脚，可就是没有人愿意帮他，最后他被降职外调了，大家乐的直鼓掌：“支票机总算走了！”

做领导的有一种失败，是最不受人同情的，那就是把大家当阿斗，随意哄骗。用得着大家时，又是许愿又是承诺，好话堆满一箩筐，说得大家纷纷为其效命；而当用不着时，极尽委蛇之能事，记性也不好了，以前说过的全忘了。这样的领导失去了群众基础，失去了人心，一旦遇到什么工作失误或是错误，立刻就会墙倒众人推，无可挽回地一败涂地。因此当领导的一定要一诺千金，这样在与下属打交道时才会成功。

中华民族有一个古老的传统，那就是对信用与名誉的注重。曾有个“抱柱守信”的故事，讲道：古时候有个年轻人，和人相约在桥下会面。他等了许久，约会的人不见来。一会儿，河水上涨，漫过桥来，他为了守信，死死地抱住桥柱，一个心眼地等待着友人的到来。河水越涨越高，竟把他淹死了。这位年轻人抱柱而死的行为尽管有点迂腐，然而，那种“言必信，行必果”的品格，却是永远值得人们敬佩的。

有些人口头上对任何事都“没问题”、“一句话，包在我身上”，一口承诺；可是，嘴上承诺，脑中遗忘，或脑中虽未遗忘，但不尽力，办到了就吹嘘，办不到就噤若寒蝉。这种把承诺视作儿戏，是对朋友不负责的行为，迟早为人所抛弃。

轻易对别人许诺，说明你根本就没考虑所办一件事情可能遇到的种种困难。这样，困难一来，你就只会干瞪眼。从而给人留下了“不守信用”的印象。许诺越多，问题越多。所以，“轻诺”是必然“寡信”的。

有许多诺言是否能兑现得了，不只是决定于主观的努力，还有客观条件的因素。有些照正常的情况是可以办到的事，后来因为客观条件起了变化，一时办不到，这是常有的事。因此，我们在工作中，不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。当然，这种留有余地是为了不使对方从希望的高峰坠入失望的深谷，而不是给自己不努力埋契机。自己必须竭尽全力。如果你没有把握，就不要向人许诺。迫不得已时，就要实事求是，有几分把握说几分，这样时间长了，人家才会信任你，把你当成靠得住的人。

4.小心！危险！——工作中别做越位之事

越位是一个非常危险的动作，因为这种行为打破了原有的秩序，给事情的发展带来了不可预料的变数。

在工作中，越位是最要不得的。

杜刚进入社会不久，血气方刚，雄心勃勃。到单位上班不久，他就积了一肚子的意见。在他看来顶头上司胡科长是个无能的人，只会媚上，把工作处理得一团糟，他实在无法忍受在这样一个人手下工作。所以他找了个机会跟局领导谈了自己的想法，领导很认真地听取了他的意见，还表示尽快做出处理。果然，一个星期后，胡科长被调走了，局里又派了一位姓陆的科长，陆科长很有能力，没几天就把科里的工作理得一清二楚，这让杜刚佩服不已。然而杜刚也没能在这个科里呆多久，很快有个到基层工作的名额，陆科长认为杜刚很有能力，就推荐他去了。

这种越位是很愚蠢的，越级指责顶头上司只会让自己处境艰难，新的上司也会把你当成威胁，谁知道你会不会再做出同样的事。

还有一种越位叫越级报告，在工作中，越级报告意味着越过顶头上司，向更高层的上级说明你的看法，来争取权益。

某科研所的外文资料室负责人王涛就是在这方面缺乏经验的年轻人。当上级布置了需要大量翻译外文资料以供科研任务使用的项目之后，所里的领导反复斟酌，有些犹豫，一时难以下决心，拿不出可行性方案。这时王涛就越过所里的领导，直接向上级自告奋勇，说承担这种任务没有问题。这种做法无疑伤害了所领导的感情，其实王涛完全可以找所领导适当地谈一谈，从分担压力、分担忧愁的角度，替领导着想。这样不仅有助于领导解决难题，也使他对你加深了好印象。王涛错误的做法的关键就是他不是替领导着想，而是在潜意识中认为领导无能。这样不仅不是帮领导解决难题，给予安慰和分忧，而是给予压力和刺激。当你伤害了直接领导的感情的时候，上级领导对你也不会赏识和满意的。

若想任何事情都回避顶头上司，这并非是个好主意。尝试越级报告的人，往往会伤害到自己。即使你是“对的”，你仍不免破坏单位的运行秩序，并使高级主管头痛。即使你很幸运地成功了，高级主管也会心存芥蒂，认为你对他们也可能采取同样的行动。

越级报告的酝酿并不难觉察，谁是越级报告者，也经常很难隐瞒。对于这一类的行动，上级可以采取许多防范措施，并且通常能够在你行动之前就将事情摆平。

一般来说，促使一个人采取越级报告的行动，不外乎是处在下列几种状况之下：

①我早该升职了，但是上级就不这样做，甚至连提都不提。

②工作部门运行不佳，但上级却加以掩饰，上面的人如果知道了，一定会引起震动。

③上级对不尽责的人迁就，却给我一大堆工作，他对我不关心，也不在乎我到底做了些什么。

④上级知道我比他能干。他既恨又怕，因此压制我，老是让我做吃力不讨好的工作。他绝不会让别人知道我杰出的表现，他怕我升得比他快，他也把我的功劳据为己有。

⑤上级工作不力，影响组织的工作效率。

“不在其位，不谋其政”，有野心你也得慢慢来，想通过越位来一步登天的人其实是在做南辕北辙的事。

5.什么样的人你都得接触

林子大了什么鸟都有。人的性格千差万别，同一种方法，对甲有效，放到乙身上也许完全没有作用。因此，要想办事有成，离不开细心观察摸清对方的脾气秉性，如果对方是素食主义者，就不能端上来大鱼大肉。只有看人下菜，区别对待，才能做到有的放矢，将事情办好。

①与对人冷淡的人交往

生活中常常有这样一些人，他们往往是我行我素，对人冷若冰霜。尽管你客客气气地跟他寒暄、打招呼，他却总是爱理不理，不会做出你所期待的反应。和这类人交涉事情，的确让人感到不自在、不舒服。但出于工作、办事的需要，我们往往又不得不与他们来往。那么，在这种情况下，我们要不要为了维护自己的自尊心，也采取一种相应的冷淡态度呢？

从形式上看，似乎他怎样对你，你当然可以以同样的方式去对待他。但是，这种想法是不恰当的。在这种人中，他们的这种冷淡并不是由于他们对你有意见而故意这样做，实际上这是他们本身的性格。尽管你主观上认为他们的做法使你的自尊心受到伤害，但这未必是他们的本意。因此，你完全不要去计较它，更不要以自己的主观感受去判断对方的心态，以至于做出一种冷淡的反应。这样，常常会把事情弄糟。

其实，尽管性格冷淡的人一般说来兴趣和爱好比较少，也不太爱和别人沟通。但是，他们也有自己追求和关心的事，只是别人不大了解而已。所以，在与这类人交涉事情时，不仅不能冷淡，反而应该多花些功夫，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他真正关心的事来。一旦你触到他所热心的话题，对方很可能马上会一扫往常那种死板冷淡的表情，而表现出相当大的热情。

与这种人打交道，更多的是要有耐心，要循序渐进，要设身处地为他们着想，维护其利益，逐渐使他们去接受一些新的事物，从而改变和调整他们的心态。这样，遇到事时，托到他们头上也不会轻易碰钉子。

②与傲慢的人交往

在日常交往中，还有些人自视清高，目中无人，表现出一副“惟我独尊”的样子。与这种举止无礼、态度傲慢的人打交道，实在是一件令人难受的事情。可是，如果我们在办事过程中不得不与这种人接触，又当如何呢？

有人说，对这种人就必须以牙还牙。他傲慢无礼，我便故意怠慢他。这种做法在适当的时候也许是必要的，但它更多地只是一种从感情出发的表现。似乎对方的傲慢清高对我们是一种侮辱，于是，我们也要用这种方式去回击他。而当我们思考一下自己的目的和处境时，则应该寻求某种更适当的方式。因为，如果他傲慢，你怠慢，便很可能使交往无法进行下去，这显然对于办事不利。所以，我们应该从如何使自己办事成功出发，来选择自己的行为方式。

③与不爱说话的人交往

和不爱开口的人交涉事情，是非常吃力的。对方太过沉默，你就没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。

对于这种人，一定要想办法让他说话，最好采取直截了当的方式，让他明确表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话，你不妨直接地问：“对于A和B两种办法，你认为哪种较好？是不是A方法好些呢？”

④与好出风头的人交往

在社会中，“好出风头”的人也不少。这种人狂妄自大，自我炫耀，自我表现欲非常强烈，总是力求证明自己比别人强，比别人正确。当遇到竞争对手时，他们总是想方设法地挤兑人，不择手段地打击人，力求在各方面占上风。人们对这种人，虽然内心深处瞧不起，但是为了顾全大局，为了不伤交往中的和气，往往处处事事迁就他，让着他。这样的做法是不合适的。

中国人总是追求一种和谐，谓之“和为贵”。为了顾全大局，求大同，存小异，在某些方面做一些必要的退让，应该说是一种比较聪明的方式。“和”无疑是必要的，但如何去获得“和”，则有不同的方式。“让”是一条途径，“争”也不失为另一条必要的方式。殊不知，有些争胜逞强的人并不能理解别人的谦让，而以为真是自己了不起，由此而变本加厉地瞧不起别人，不尊重别人。对这样的人，则不能一味地迁就，而应使他知道天外有天，山外有山。迁就只适用那些比较有理智的人，而对于不明智的人，不妨给他点儿厉害，挫挫他的傲气。

⑤与性情暴躁的人交往

性情暴躁的人，通常是那种好冲动，做事欠考虑，思想比较简单，喜欢感情用事，行动如疾风暴雨似的人。和这种人交涉事情时，应该谨慎，否则稍有得罪，他便捶胸顿足，怒不可遏，甚至拳脚相见，实在是不划算。也正是这样，许多人都不愿意和这种性情暴躁的人来往。其实，这是一种对人认识不足的偏见。

当然，性情暴躁是一个缺点，它容易伤害人，并且常常表现为蛮横无理。但是，这种人也有优点，而这正是我们可以利用的重要基础。

首先，这种人常常比较直率。肚子里有什么，也就表现出来，不会搞阴谋诡计，也不会背后算计人。他对某人有意见，会直截了当地提出来。所以，与那些城府较深的人相比，这种人反而更好相处。

其次，这种人一般比较重义气，重感情。只要你平时对他好，尊敬他，视之为朋友，他会加倍报答你，并维护你的利益。所以，和这种人共事，不一定非要那么客套，或讲什么大道理。你只要以诚相待，他必定以心相对。

⑥与草率的人交往

与草率决断的人办事要确信他领会了你的意思。这种类型的人，乍看好像反应很快，他常常在交涉进行到最**时，忽然做出决断，予人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子太急了，因此，有的时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。

这样的人，经常会“错误地领会别人的意图”，由于他的“反应”太快，常常会对事物产生错觉和误解。没有耐心听完别人的谈话，就“断章取义”，自以为是地做出决断。如此，虽使交涉进行较快，但草率做出的决定，多半会留下后遗症，招致意料不到的枝节发生。

与这种人打交道，最好要按部就班地来，最好把事情分成若干段，说完一段（一部分）之后，马上征求他的意见，没问题了再继续进行下去，如此才不致发生错误，也可免除不必要的麻烦。

与人打交道要讲艺术，若是不分人，只论事，和什么人办事都一套办法用到底，那无异于盲人骑瞎马，事办不成不说，还有把人给惹火的危险。

6.顺他一回又何妨？

顺着别人的意图来，首先是促成与对方合作的一个前提和推动力量，但更主要的，这样做可以更顺利地达到自己的目的。

罗斯福做纽约州长的时候，完成了一项项特殊事业。他与其他政治首脑们感情并不好，但他却能推行他们最不喜欢的改革。

他是如何做的呢？

当有重要位置需要补缺的时候，罗斯福请政治首脑们推荐。

“最初，”罗斯福说，“他们会推荐一个能力很差的人选，一个需要‘照顾’的那种人。我就告诉他们，任命这样一个人，我不能算是一个好的政治家，因为公众不会同意。

“然后，他们向我提出另一个工作不主动的候选人，是来混差事的那种人。这个人工作没有失误，但也不会有什么很好的政绩，我就告诉他们，这个人也不能满足公众的期望，我请他们看看，能不能找到一个更适合这个位置的人。

“他们的第三个提议是一个差不多够格的人，但也不十分合适。

“于是我感谢他们，请他们再试一次。他们这时就提出了我自己选中的那个人。我对他们的帮助表示感谢，然后我说就任命这个人吧。我让他们得到了推荐人选的功劳……我请他们帮我做这些事，为的是使他们愉快，现在轮到他们使我愉快了。”

他们真的这样做了。

他们赞成各种改革，如公民服役案、免税案等等，这使罗斯福工作愉快。

当罗斯福任命重要人员时，他使首脑们真正地感觉到，是他们“自己”选择了候选人，那个任命是他们最早提出的。

艾登·博格基尼是美国著名的音乐经纪人之一。他曾做过许多世界著名演唱家的经纪人，并且十分成功。

众所周知，明星是最难处的，由于舆论和社会的吹捧，他们的身价十足。这从客观上使他们形成了一种孤高、不可一世的气质。他们那种不合作的态度时常令一些音乐经纪人十分头痛。

卡尼斯·基尔勃格是美国著名的男高音歌唱明星，他那浑厚、激昂的声音赢得了众人的青睐。但就是这种青睐，使他养成了一种坏脾气。但是，艾登·博格基尼却成功地做了他的音乐经纪人达5年之久。说到其中奥妙，艾登·博格基尼谈了一件令他难忘的事：

一次演出的头天晚上，卡尼斯·基尔勃格在与朋友的聚会上不小心吃了一块辣椒。结果可想而知。万幸的是及时采取了措施，还没有什么大的妨碍。

当天下午4点，卡尼斯·基尔勃格打电话给艾登·博格基尼，说他的嗓子又痛了起来，无法演出。

这下急坏了博格基尼，他立刻赶到了基尔勃格的住所，询问他的情况。他十分明智，没有提当天晚上的事，只是叮嘱他好好休息。

下午6点，博格基尼又来询问了一次，基尔勃格看起来仍十分难受，博格基尼只好压住焦急的情绪，安慰了他几句。

晚上7点，仍不见好转，博格基尼对基尔勃格说：“既然你仍不能进入状态，那就只好取消这次演出了，虽然这会使你少收入几千美元，但这比起你的荣誉来，算不了什么。”

就在博格基尼驱车前往纽约歌剧院，打算取消这次演出时，基尔勃格终于打电话来了，他说他愿意参加今天晚上的演出，因为，如果他不这样做的话，他就对不起博格基尼了，是博格基尼的慰藉使他恢复了状态。

在这两个故事中，罗斯福和博格基尼都没有直接说出自己的意思，而是顺着对方的意图，晓以利害，这样就使他们自觉地回到罗斯福和博格基尼的“圈套”里来了。所以说，“顺着别人的意图”其实是一种高明的策划手段，既达到目的，又不露痕迹。

没有人喜欢觉得他是被强迫购买或遵守命令行事。买主会说：“我们宁愿觉得是出于自愿去购买这些东西，或者是按照我们自己的想法来做事。我们很高兴有人来探询我们的愿望和我们需要的东西，以及我们的想法。”

对于推销员来说，应该把顾客推到台前，而自己应隐身幕后。因为如果把产品和顾客自身的风光感受联系在一起，他们就乐于接受了。这种手段无疑会大大提高业绩。

同样的道理，做人也应如此，顺着别人的思路来，往往能在交往中无阻无碍，办事时顺顺利利。