小米公司的成功,从诸多方面再次证明雷军利用这种商业模式进行各种资源优化组合的成功。这种优化组合的重点有三大项,分别是产品、合作者和资金,其中最重要也最难的是人。
小米公司的成功,首先是资源优化组合的成功。
小米公司创始人雷军,最擅长资源优化组合,小米公司就是他一次成功实验的典范。
小米公司创办之初,他就对联合创始人黎万强提出了“能不能不花钱把MIUI做到100万(用户)”的要求,从而逼迫黎万强走上一条通过论坛做口碑的道路——先是到处泡论坛、找资深用户,几个人注册上百个账户,天天在一些知名安卓论坛里发帖,即使被封号了也会换个号码继续发。就这样,小米公司从拉到的1000个人中选出100名作为超级用户,参与MIUI的设计、研发和反馈。这100个人作为小米MIUI操作系统的火种,通过口碑第二个星期就发展到200人、第三个星期400人、第五个星期800人……就这样,没有投入1分钱广告,照样把市场做了起来。[1]
雷军优化资源组合的自信,出自他的“不熟不做”原则——不熟悉的人不投,不熟悉的领域不做。作为天使投资人,他太了解创业公司的不易了。创业企业中90%以上会关门,只要能维持生存就意味着自己已经跻身于前10%。所以无论做软件还是天使投资,直到小米公司做手机,他都会完全考虑清楚再出手。
小米公司建立的那套封闭的“软硬件+互联网服务”粉丝经济模式,被雷军称之为“苹果+Facebook”模式。但后来它慢慢地偏向了苹果模式,通过与用户建立连接,让喜欢它的人越来越喜欢它。在这个封闭体系中,小米公司虽然是资源组合者,可是却拥有极高的话语权,它对上游有议价权、对开发者能控制进入门槛、与创业者既可以是朋友也可以是敌人。
从经历看,雷军原本是中国IT界一位知名的企业家和天使投资人。他的职业生涯开始于金山软件,是金山软件的联合创始人及董事长。作为卓越网创始人,他在2004年成功地把卓越网出售给了亚马逊公司,2007年又带领金山软件在香港上市。2010年4月他在北京创办小米公司,2015年7月,小米估值已经高达800亿美元,成为全球市值最高的新创公司。
金山软件上市后,雷军就已经实现了财务自由,开始了新的创业历程。他在一连做了30多家企业天使投资的同时,终于找到当时市场非常火红、可是用户满意度却不是很高的智能手机行业,决心要做国内最好的安卓智能手机。就这样,包括雷军在内的8个平均年龄超过40岁的老男人,开始了人生中最重要的一次创业。
雷军非常认真地阅读那些大佬们的创业史,并因此悟出3点道理:一是产品一定要有巨大的市场需求,否则不可能成功;二是一定要找到一群超级靠谱的人;三是与同行相比,要相对拥有一笔永远花不完的钱。
在这其中,最难的是第二点,这也是雷军优化资源组合的关键。
他认为,如果自己能找到微软、谷歌、摩托罗拉这三家企业最顶级的人才合作,就一定能成功。这里的难处在于怎么去说服他们。他为此列了一张所需人才的表格,一共打了90多个电话,一个个约他们出来聊。
他与一位硬件工程师谈了10个小时、说了几十种方式,依然说服不了对方,因为做硬件的人很难理解这种商业模式。情急之下,他说“是你有钱还是我有钱”?对方说“那肯定是你有钱”。雷军说,这就对了,这就说明我会赚钱,你把赚钱的事情交给我,只要负责把产品做好就行了。就凭这一条,对方被他打动了。
实践证明,小米公司的成功具有三大特质:一是用极客精神做极致的产品;二是用互联网逻辑去掉所有行业中间环节;三是让全球每一个人都能享用来自中国的优质科技产品。在雷军看来,哪怕小米公司不成功,都无法阻挡小米模式的成功。这就好比工业革命之后,工业时代的企业对抗传统农业时代的企业一样,只要你假时日最终都会赢。[2]
小米公司成立后一直处于舆论旋涡,并且有时候面临的局势很不利;但总体上看,它经历了让人“看不起、看不懂、学不会”三个阶段,最终还是通过品牌、渠道、供应链、盈利模式、资本运作五个方面的创新,突出了重围。
小米公司刚成立时,摇旗呐喊的都是那些不懂手机行业的人,懂的人都充满疑虑或不以为然,认为雷军并不具备生产手机的硬件和经验,贸然进入凶多吉少。但最终,小米公司还是依仗各种资源优化组合,很快就用400万部的手机销量、40亿美元的公司估值粉碎了这些质疑,顺利地从让人“看不起”进入让人“看不懂”的阶段。
当时,传统的手机技术已经日臻成熟,核心竞争手段已经转移到价格上。小米公司的巧妙在于,它绕开传统销售渠道,通过网络直销把这部分约占40%的渠道费用节省了下来,一下子就让传统手机厂商刮目相看。在这过程中,雷军利用他的个人传播力和影响力,对建立小米手机品牌起到至关重要的作用,而且互联网销售的扁平化也使得营销成本非常低。
尤其是在供应链层面上,通过电子商务预订模式,小米公司能够真正做到以销定产,而这正是传统厂商梦寐以求的东西。与此同时,小米公司通过预收客户的巨额预付款,在保持充裕现金流的同时,还能增强对上游产业的话语权。再加上手机产业链的物料价格会随时间推移大幅度下降,这种以销定产又能给小米公司带来超额的期货利润。
[1]滕斌圣.深度分析小米如何成功.虎嗅网,2014年12月31日。
[2]贾中山.“小米是一家很变态的公司”.《北京晚报》,2014年12月22日。