俗话说，“运气来了挡都挡不住”，但外人看来，Twitter网站在一步步发展壮大的过程中可称得上是好运连连。

一件事情能否取得成功需要碰运气，但同时也需要你具有识别幸运的能力，即正确判断如何将创意变成现实的时机和环境。否则，即使“幸运女神”站在你面前，也会失之交臂。

对于媒体来说，能够抓住好运气的一大关键，就是正确判断公众究竟关注什么样的内容。埃文·威廉姆斯介绍说，他过去之所以能多次颠覆媒体行业，原因就在这里。

在联合创建Twitter网站之前，他在博客上就已经率先构建了一个平台，短短几个月的时间里，他的博客就成为各大媒体报道的头条，吸引了数百万人次的点击率。

但令他困惑的是，他看到有许多新闻为了吸引读者不得不传播低俗内容甚至捏造事实。他在接受记者采访时说，多数时候新闻并不重要，重要的是读者能有更多时间了解一些拥有持续影响力的思想，也就是说，读新闻的目的主要应该是获得启发。

这一困惑正是他创建Twitter网站改变新闻传播方式的缘由之一。他当时冒出一个野心勃勃却又不乏理想化的目标：通过一套智能算法，根据用户阅读某类文章所花费的时间而不是页面浏览量，向读者自动推荐文章。[1]

抓住好运气后怎样把它进一步发扬光大呢？Twitter网站的做法是：专门开发一个“品牌频道”，企业可以在这上面构建品牌网页；同时，组建多个品牌小组。同一个品牌的粉丝可以聚在一起建言献策，参与讨论。而该企业则可以通过该平台向粉丝们推送各种新品和促销信息。

由于Twitter网站具有强大的即时性和分享性，所以一条消息发布后可以迅速传遍具有相同兴趣爱好的群组，并且可以在用户之间形成互动，进行病毒式传播。

例如，戴尔公司从2007年3月就开始使用Twitter网站上的企业平台了，短短两年间一共在Twitter网站上拥有65个群组，从中获得约100万美元的销售收入。除了戴尔公司，通用汽车公司、美国最大的有线电视传输和宽带通信公司Comcast、美国最大的报税服务商H＆R　Block等，都是Twitter网站的常客。

事实表明，真正对品牌拥有话语权的是消费者而不是媒体，这是互联网技术发展的必然。也就是说，这些企业在Twitter网站上赚钱是小事，更重要的是要增加公司品牌与用户接触的机会，很好地维护品牌认知和客户忠诚度。当然，这里很重要的一点是你的反应要快、内容更新要及时，对用户要有吸引力。

我们举个例子。一位旅客乔纳森在纽约国际机场候机时，在Twitter网站上写下一些疑问，没想到信息发出10秒后，就收到了美国捷蓝航空公司的邮件解答。原来，该航空公司使用扫描工具对Twitter用户进行了实时跟踪，以及早发现用户的问题（如航班延迟或取消等）。同理，用户在购买机票、电脑咨询问题时也不一定要打电话询问该品牌在线客服人员，直接上Twitter网站就能找到；Twitter网站还可以为这些企业提供用户追踪服务，从而缩短企业对用户需求的响应时间。

网上直播的运用就更加新颖实用了。为了更好地在企业营销中导入互动方式，Twitter网站与葡萄酒公司联合举办“Twitter直播品酒会”（Twitter　Taste　Live），首先确定5位Twitter网站用户在约定的时间共同品尝5款雨果葡萄酒，然后在Twitter网站上进行视频直播，以加强活动的直观性。

通俗地说，这是把线下的一场品酒会搬到了网上。这样做的好处是，用户不但可以即时在网上用文字、图片进行交流反馈，而且还能突破品酒时间和地域人数的限制，全国乃至全球用户都可以同时品酒、同时反馈感受。在这样的体验与互动中，企业品牌的烙印会不断得到加深。

由于人气火爆，Twitter网站每天都能接到各大企业要求购买媒体广告的电话，因为它们需要在Twitter网站上追踪消费者对其品牌的评价。同时，用户在Twitter网站上发布的真实声音，也有助于企业迅速掌握消费者心理，以及对产品的感受、最新需求、市场动态及公关危机先兆。可是Twitter网站本身并不怎么喜欢**裸的推销广告，唯恐影响用户的浏览体验；所以，后来它开发出了测试文本页脚广告。

更有趣的是，Twitter网站还把自己的这一做法传授给用户，允许个人用户在个人页面中插入广告获利，投放时间和费用收取由用户与广告主共同协商，同时向网站交纳5%的服务费用即可。为了确保广告主利益（同时当然更是一种营销技巧），Twitter网站会在该广告播出的每个小时按照比例在广告主账户中划付虚拟广告费用金额，只有在广告刊登完成后，钱才能转入个人用户的真实账户中，这种方式极大地激发了用户的参与热情。[2]

[1]推特创始人谈如何判断公众关注内容.虎嗅网，2013年9月16日。

[2]微博客：使手机突破“熟人传播”.《网络传播》，2010年第2期。