§坚持体验共享(1 / 1)

Twitter的核心价值观是“体验共享”。它赋予每位普通公民及时、充分的话语权,比传统媒体更快、更全面、更互动。多条信息连成信息流,聚集起来颇为壮观。

Twitter网站的成功,与其始终坚持体验共享观密不可分。Twitter网站利用无线网络、有线网络、通信技术进行即时通信,是微博服务的典型应用。它不但可以让用户把自己的最新动态和想法用短信形式发送给个人,而且还可以发送到个性化网站群。

Twitter网站的口号是“从世界各地,分享并发现新鲜事物。”

它是在2006年6月创建的,目前已拥有30多种语言版本,在全球拥有5亿多注册用户,其中包括美国各州州长、社会名流和活动家等,70%的流量来自美国以外地区。

用户在Twitter网站上发布文本信息,每次不得超过140个字符。这样做的好处是,虽然140字的限制提高了写作门槛,但是会有效增强简洁性和时效性,让用户拥有短阅读的优美体验。Twitter网站用户不但没有被140字符所限制,反而创造了一个新的起点,那就是可以把多条信息连成信息流,从而打造成一种全新的互联网文本,照样可以发表新闻、政治分析或小说。大多数Twitter用户的页面看起来像简单的文本博客,但聚集起来就蔚为壮观了。

2009年1月15日下午3点左右,一位网民在Twitter网站上发帖说,他看到一架飞机坠入了曼哈顿附近的哈德逊河中。随后跟帖不断,目击美航1549航班坠河的Twitter用户不断进行着实时更新。其中一位跟帖者留言说,他就在哈德逊河的摆渡船上,并且立刻拍下照片发在Twitter网站上。直到15分钟之后,《纽约时报》网络版才发布了同样的消息,纸质版更是在15小时后才出版。

这种全新的通讯方式一举击败了《纽约时报》,很好地体现了Twitter网站的那种“体验共享”精神。

2016年1月,Twitter网站联合创始人、总裁杰克·多西(Jack Dorsey)表示,他们正在考虑在2016年3月放宽传统的140字发文限制,扩大到1万字;网站会保留现有时间线界面模式,即对于超过140字符后面的内容,需要点击“展开”才能看到。其目的主要是希望能用更加自由的发言方式吸引新的用户,从被微信抢走的用户群中争夺用户;至于用户是不是会买这个账还有待观察,但一般认为这一改变会利大于弊。Twitter网站表示,这一调整不会影响速度、创造力和简洁性。

Twitter网站最大的挑战之一是要解决相关性,具体地是指帮助用户在海量信息中找到最恰当的信息,解决信息过载而不是恶化信息过载;同时,扼杀同行的竞争和围剿。

例如,2012年7月雅虎网站和Facebook网站达成专利纠纷和解协议,目的就是为了联手对付Twitter网站。在此之前,Twitter网站对自身的定位是带有社交元素的媒体公司,这样就势必会与雅虎网站和Facebook网站发生冲突。

在这种情况下,雅虎网站和Facebook网站达成的协议中明确提到,两家公司将联合进行雅虎网站的社交整合,向Facebook网站用户提供雅虎网站的大型媒体事件报道,以此弥补Facebook网站在报道实时突发性事件上的那条短腿,消解Twitter网站当时大力加强对大型媒体事件的报道力度,互相争夺新的用户和广告预算。Twitter网站在不得不应对的同时,还终止了与自己抢夺新闻和信息的同行LinkedIn(领英)的合作关系。

作为一家企业来说,无论确立什么样的核心价值观,目的都与盈利分不开,而这一点正是Twitter网站所头疼的。虽然高科技企业或风险投资并不一定看重企业的盈利,它们更看重未来的发展前景;但显而易见,这种发展前景中不可少的一项是盈利前景。

2009年夏天,Twitter网站联合创始人埃文·威廉姆斯(Evan Williams)应邀参加美国爱达荷州太阳谷举行的传媒峰会。会上,当他听到两位前互联网时代的泰斗级人物声称Twitter网站永远无法盈利时,忍不住观察了一下四周的议论,结果令他感到十分欣慰。因为那些互联网人士都在嘲笑发言者:“你在开玩笑吗?你理解钱是怎么流向互联网的吗?当你知道Twitter是将信息和流量引向广大受众的工具时,就会意识到,Twitter的确是一桩大生意。”