我们还能向前走多远,取决于我们还能继续坚持自我批判多久。
二十多年的奋斗实践,使我们领悟了自我批判对一个公司的发展有多么重要。如果我们没有坚持这条原则,华为决不会有今天。没有自我批判,我们就不会认真倾听客户的需求,就不会密切关注并学习同行的优点,就会陷入以自我为中心,必将被快速多变、竞争激烈的市场环境所淘汰;没有自我批判,我们面对一次次的生存危机,就不能深刻自我反省,自我激励,用生命的微光点燃团队的士气,照亮前进的方向;没有自我批判,就会故步自封,不能虚心吸收外来的先进东西,就不能打破故步自封的局限和习性,把自己提升到全球化大公司的管理境界;没有自我批判,我们就不能保持内敛务实的文化作风,就会因为取得的一些成绩而少年得志、忘乎所以,掉入前进道路上遍布的泥坑陷阱中;没有自我批判,就不能剔除组织、流程中的无效成分,建立起一个优质的管理体系,降低运作成本;没有自我批判,各级干部不讲真话,听不进批评意见,不学习不进步,就无法保证做出正确决策和切实执行。只有长期坚持自我批判的人,才有广阔的胸怀;只有长期坚持自我批判的公司,才有光明的未来。自我批判让我们走到了今天;我们还能向前走多远,取决于我们还能继续坚持自我批判多久。
——摘自:《从泥坑里爬起来的人就是圣人》,2008
要使用批判的武器,对自己、对今天、对明天进行批判,以及对批判进行批判。
满足客户需求的技术创新和积极响应世界科技进步的不懈探索,以这两个车轮子,来推动公司的进步。华为要通过自我否定、使用自我批判的工具,勇敢地去拥抱颠覆性创新,在充分发挥存量资产作用的基础上,也不要怕颠覆性创新砸了金饭碗。
我们的2012实验室,就是使用批判的武器,对自己、对今天、对明天批判,以及对批判的批判。他们不仅在研究适应颠覆性技术创新的道路,也在研究把今天技术延续性创新迎接明天的实现形式。在大数据流量上,我们要敢于抢占制高点。我们要创造出适应客户需求的高端产品;在中、低端产品上,硬件要达到德国、日本消费品那样永不维修的水平,软件版本要通过网络升级。高端产品,我们还达不到绝对的稳定,一定要加强服务来弥补。
——摘自:任正非2013年12月30日在华为年度干部工作会议的讲话
自我批判自古有之。几千年前的曾子提出“吾日三省吾身”,孟子言“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能”。这都是自我批判的典范,没有自我批判,就不会造就圣人。
华为公司的自我批判亦有多年,“烧不死的鸟是凤凰”“从泥坑里爬出来的是圣人”等早已作为华为的金句为世人所知晓。任正非认为:“自我批判是拯救公司最重要的行为……正是这种自我纠正的行动,使公司这些年健康成长。”
如今,互联网时代的到来让华为公司重新上了一堂自我批判的课程——要看到互联网的好,并且从中学习,但不要为公司是否具有互联网精神这样的问题去争论。“这个时代前进得太快了,若我们自满自足,只要停留三个月,就会注定会从历史上被抹掉。”多做一些自我批判,要清醒感知周围世界的变化,坚持自我批判不动摇,才有可能从一个胜利走向下一个胜利。爬一步对一步,这就是“不疾而速”。
华为的自我批判是上下贯通的。任正非比较满意华为2013年的自我批判状态:“董事会成员都是架着大炮《炮轰华为》;中高层干部都在发表《我们眼中的管理问题》,厚厚一大摞心得,每一篇心得都是我亲自修改的;大家也可以在心声社区上发表批评,总会有部门会把存在的问题解决,公司会不断优化自己的。”
华为将自我批判视为促使公司走向成熟的一种手段,其目的是导向公司整体核心竞争力的提升。在任正非看来,华为制造平台的壮大、管理系统从向他人复制到多合一创新的转变、市场营销系统由客户经理制到客户代表制等变化都是不断坚持自我批判的结果。事实也正如任正非所总结的那样,二十七年来,华为一直在借助《华为人》《管理优化》、华为公司文件、内部大会等渠道不断公开公司的不足,将错误向外界曝光,在批判声中接受进步的到来。这种主动批判的行为刨松了华为思想建设的土壤,同时也为华为全体员工开展自我批判打下了坚实的基础。
自我批判也是一种“与时俱进、及时应变”的保障。世界上唯一不变的就是变化,稍有迟疑,就会失之千里,加上故步自封、拒绝批评、忸忸怩怩等的影响,失掉的更不止千里。“我们是为面子而走向失败,走向死亡,还是丢掉面子,丢掉错误,迎头赶上呢?要活下去,就只有超越,要超越,首先必须超越自我;超越的必要条件,是及时去除一切错误。去除一切错误,首先就要敢于自我批判。古人云:三人行必有我师,这三人中,其中有一人是竞争对手,还有一人是敢于批评我们设备问题的客户,如果你还比较谦虚的话,另一人就是敢于直言的下属,真诚批评的同事,严格要求的领导。只要真正地做到礼贤下士,没有什么改正不了的错误。”
物极必反,在肯定自我批判伟大作用的同时,任正非也强调要注意把握批判的度。“过度地自我批判,以至破坏成熟、稳定的运作秩序,是不可取的。自我批判的不间断性与阶段性要与周边的运作环境相适应。我们坚决反对形而上学、机械教条的唯心主义,在管理中,一定要实事求是,不要形左实右。”