对于你的晋升，总有一些人认为不公平或不合理，甚至认为这次的晋升机会应该是他的，而不是你的；或许是上面的人搞错了，有可能是上面的人徇私偏袒。你升了基层主管虽然是事实，但总是有人不这么想。他们主观地认为，这是一项错误、不公平及偏袒的晋升，上面的人一定会后悔、会更改，到最后这晋升的人还是他，不是你。于是来自他们的抗争、不合作，绝不是用理性及理论所能克服的。

时间是处理这一类纠纷的最好武器。其实你可以什么事都不解决，只等时间过去，让时间来证明他们的想法是不对的，让时间来淡化他们原来的想法，渐渐接受你是他们主管的这项事实。没有一种方法及一项武器，能够比时间能更有效地化解这一类纠纷和困扰。唯一值得要担心的，不是时间这一项武器和方法失效，而是你自己撑不下去，被时间击溃。

孤立是应付这一类问题的另一项有效的方法和武器。对这些有问题的人，你先不要急着消灭他，只要先把他孤立起来，慢慢地不用你去消灭他，他自己就会瓦解的。孤立虽然不是一件很容易的事，但基于你是他们主管的有利位置，只要你在技巧上能有所发挥，这也不会是很难的。最糟的状况是你孤立他不成，却被他孤立了，到那时候在组织的运作上，就困难多。

你要把你的业务放在工作上，只有出色的工作成绩，才能彻底粉碎那些飞短流长。

与下属交谈的技巧

与下属交谈是基层主管工作与应酬中经常的事，也是基层主管必须掌握的一门技巧。

1.善于激发下属讲话的愿望

留给下属讲话的机会，使谈话在感情交流过程中完成信息交流的任务。

2.善于启发下属讲真情实话

身为上司一定要克服专横的作风，代之以坦率、诚恳、求实态度，不要以自己的好恶显现出高兴与不高兴的态度，并且尽可能让下属了解到：自己感兴趣的是真实情况，而并不是奉承的假话，这样才能消除下属的顾虑和各种迎合心理。

3.善于抓住主要问题

谈话必须突出重点，扼要紧凑。要引导和阻止下属离题的言谈。

4.善于表达对谈话的兴趣和热情

充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等，来表达自己对下属讲话内容的兴趣和对这些谈话的热情，在这种情况下，上司的微微一笑，赞同的一个点头，充满热情的一个“好”字，都是下属谈话的最有力的鼓励。

5.善于掌握评论的分寸

听取下属讲述时，上司一般不宜发表评论性意见，以免对下属的讲述起引导作用，若要评论，措辞要有分寸。

6.善于克制自己，避免冲动

下属发现情况后，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这客观上正是在指责上司。这时你一定要头脑冷静、清醒。

7.善于利用谈话中的停顿

下属在讲述中常常出现停顿。这种停顿有两种情况：一种是故意的。它是下属为检查一下上司对他谈话的反应、印象，引起上司做出评论而做的，这时上司有必要给予一般性的插话，鼓励下属进一步讲下去。第二种停顿是思维停顿引起的，这时候上司应采取反问、揭示方法，接通下属的思路。

另外，在业务时间进行的无主题谈话，是在无戒备的心理状态下进行的，哪怕是只言片语，有时也会得到意外的信息。