与同事交涉时，倘若能够明白对方属于何种类型的人，应付起来就容易多了。现根据人们的性格与为人，将人分成10个类型。

第一类：死板板的人

这类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有？你是否也遇到过这种人？

和这种人进行交涉，刚开始多多少少会感觉不安，其实，你不要太在意。

当你遇到杜先生时，直觉马上告诉你，“这是一个比较死板的人”。此人体格健壮，说话带有家乡口音，至于他究竟是怎样的一个人，你却不太清楚。除了从他表情中，可以察觉些许紧张之外，其他的，一点儿也看不出来。

遇到这种情况，你就要花些工夫注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊一些无关紧要的话题，只要能够使他回答或产生一些反应，你就可以好好利用此类话题，让他充分表达自己的意见。

譬如，当你们聊到有关乒乓球时，杜先生的话就开始多了起来，这表示他对这种球类很有兴趣。他很起劲地谈到抽球的姿势、打球线路技巧的情况和自己最近的成绩……原来死板板的表情，竟一扫而空，代之以眉飞色舞。

每一个人都有他感兴趣、关心的事，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说，此乃人之常情，因此你必须好好掌握好话题内容，并利用这种人性心理。

第二类：傲慢无礼的人

有些人自视清高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。像这种举止无礼、态度傲慢的人，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你应该如何对付他呢？

对付这种类型的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他啰唆，所谓“多说无益”正是如此，因此，你要尽量小心，以免掉进他的圈套里头。

不要认为对方客气，你也礼尚往来地待他，其实，他多半是缺乏真心诚意的。你最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能“简略”。

当然，每个人都有自己的立场和苦衷，有些同事可能自觉“怀才不遇”或怨恨自己运气不好、无法尽早出头；又由于其在社会上拼打甚久，城府颇深，所以尽管不受上司眷顾，也会在“保卫自己”的情况下，与人客气寒暄。因此我们只要同情他，而不必理会他的傲慢，尽量简单扼要地交涉就可以了。

第三类：沉默寡言的人

和不爱开口的同事交涉，实在是非常吃力的，因为对方如同哑巴一样，半天嘴里挤不出一个字来，你就没办法了解他的想法，更无法得知他对你是否有好感。

有一位部门经理，他为人沉默寡言，不论你和他说什么，他总是沉默以对，你真是拿他没办法。当有人给他介绍客户时，他也只是淡然地说声：“喔！是这样啊。”然后手持对方名片，呆呆地看着。

对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话。你不妨直接地问：“对于A和B两种办法，你认为哪种较好？是不是A方法好些呢？”迫使他做出选择性回答。

第四类：深藏不露的人

单位里或多或少存在有一些深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，或让人知道他们在想些什么。有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”，自我防范心理极强。

双方进行交涉，其目的是了解彼此情况，以利于相互的合作或问题的解决。因此，彼此都会尽量去了解对方的想法，以期使对方露出他的“庐山真面目”来。

但是，当你遇到这么一个深藏不露的同事时，你只有把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，做出最后决断。

人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他做出答案或提出判断时，他也故意装懂，或者故意言不及义的闪烁其词，使你有一种“高深莫测”的感觉。其实这只是对方掩饰自己内心想法的手段罢了。

第五类：草率决断的人

这种类型的人，乍看好像反应很快，他常常在交涉进行到最**时，忽然做出决断，给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子太急了，因此有的时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。

这类人决断过于草率，他们没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是地妄下决断。这样虽使交涉进行较快，但草率做下的决定，多半会留下后遗症，招致许多意料不到的枝节发生。

从事交涉，总是要按步就班，倘若你遇到上述这种同事，最好把谈话分成若干段，说完一段（一部分）之后，马上征求他的同意，没问题了再继续进行下去，如此才不会发生错误，也可避免发生因自己话题设计不周到，而引出的不必要麻烦。

第六类：顽固不化的人

固执己见的人是最难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知坚持自己的观点，死硬到底。跟这种顽固性格的人交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你和他交涉的时候，千万要记住“适可而止”，否则，谈得越多越久，心里越不痛快。

对付这种同事，你不妨及时抱定“早散”“早脱身”的想法，随便敷衍他几句，不必耗时费力，自讨没趣。

第七类：行动迟缓的人

对于行动比较缓慢的人，交涉时最是需要耐心。

有一位年轻而稍显肥胖的王小姐，也许因为体型的关系，看她做起事来，总是比别人慢半拍，感觉上，工作效率总比别人差一点儿。严格说起来，倒不是她的办事能力不如其他同事，只不过她做起事来太过于“慢吞吞”而已。

与人交涉时，可能也经常会碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换句话说，他是很难达到你的办事标准的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，并且尽可能配合他的情况去做。

此外应该注意的是，有些人言行并不一致，他可能处事明快、果断，只是行动不相符合罢了。

第八类：自私自利的人

世上自私自利的人总还是有的，无论你走到哪儿，经常会遇到几个。这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于己无利的事，他是断不会考虑的。

有些同事工作效率一般，能力也不突出，并没有多少值得自豪的地方。但他最擅长的，是在上司和老板跟前贬低他人，把你的努力一笔抹掉，把所有功劳都抢到自己头上。这种人天性就是自私自利好大喜功。

开始，你也许还能忍受。但他一而再、再而三地贪他人之功据为己有。这时，一些不明真相的同事及领导就会认为他出色，认为你非常平庸。你必须改变这种局面，否则毫无前途与发展可言。这时候如果你公开地表示不满，只会把事弄坏，给某些不怀好意的人以更多挑拨离间的机会，得不偿失。

另外，你向领导或老板投诉以表明态度也不是妙法，这样容易变成“打小报告”，人家只会以为你“争宠”“妒才”，甚至是“恶人先告状”，无端留下坏印象，错上加错。

这虽然是一个难以解决的难题，但还是有两全的办法。可行的交涉方法是，你主动向上司提出，你跟搭档各自单独负责某些任务，这样，所有功劳、责任都一清二楚了。不过提出时要有技巧，“公司的业务蒸蒸日上，我们的工作又越来越多，我觉得我与搭档都可以独立工作，最好能够让我们分担不同的任务，或可收到事半功倍之效。”这样说既达到了自己的目的，又不得罪同事，而且会让领导认为你有积极性和责任心，可谓一箭三雕。

第九类：小人

现实中的小人并不是长得尖嘴猴腮，脸上也没写上“小人”两字，有些小人甚至还长得既帅又漂亮，有口才也有真才，一副“大将之才”的样子。

不过，人们还是可以从其行为中分辨出这种人的。小人就是那些做事做人不正派，以不光明正大的手段来达到目的的人，所以他们的言行有以下的特点：

（1）造谣生事。一般他们的造谣生事都另有目的，并不是以此为乐。

（2）挑拨离间。为达到某种目的，他们可以用离间去挑拨同事间的感情，制造他们之间的不和，好从中取利。

（3）阿谀奉承。这种人虽不一定是小人，但这种人很容易因得上司所宠，而在上司面前说别人的坏话则很影响同事间的团结。

（4）阳奉阴违。这种行为代表他们这种人的办事风格，因此他对你也可能表里不一。

（5）趋炎附势。谁得势就依附谁，谁失势就抛弃谁。

（6）踩着别人的肩膀向上爬。利用你为其开路，而你牺牲他们是不在乎的。

（7）落井下石。你不小心掉进井里，他会往井里扔石头而见死不救。

（8）推卸责任。明明自己有错却死不承认，硬要找个人来做替罪羊。

事实上，小人的特点并不只这些，总而言之，凡是不讲法、不讲情、不讲义、不讲道德的人都带有小人的性格。

和“小人”交涉讲究以下几个原则：

（1）不得罪。古人说，君子坦****，小人长戚戚。小人比“君子”敏感，心里也较为自卑，因此你不要在言语上刺激他们，也不要在利益上得罪他们，尤其不要为了“正义”而去揭发他们，那只会害了你自己！自古以来，君子常常斗不过小人，因此小人为恶，让有正义力量的人去处理吧！

（2）保持距离。别和小人们过度亲近，保持淡淡的同事关系就可以了，但也不要太疏远，好像不把他们放在眼里似的，否则他们会想：“你有什么了不起？”更使其心里不平衡。

（3）小心说话。说些“今天天气很好”的话就可以了，如果谈了别人的隐私，谈了某人的不是，或是发了某些牢骚不平，这些话绝对会变成他们兴风作浪和有必要整你时的资料。

（4）不要有利益瓜葛。小人常成群结党，惟利是图，形成势力，你千万不要靠他们来获得利益，因为你一旦得到利益，他们必会要求相当的回报，甚至黏着你就不放，想脱身都不可能。

（5）吃些小亏。小人有时也会因无心之过而伤害了你，如果是小事就算了，因为你找他们不但讨不到公道，反而会结下更大的仇。并不是说做到了以上5点，你与同事中的小人们就彼此相安无事，但至少你可以把小人对自己的伤害降至最低。

10.第十类：毫无表情的人

人的心态和感情，常常会通过脸部的表情显现出来，所以在交涉的时候，往往可供作为判断情况的工具。

然而，有些人却是毫无表情可言的，也就是说，他的喜怒是不形于色的，这种人不是深沉就是呆板的。当你和这种人进行交涉时，最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。

常人说，“眼睛是会说话的”，诚然，眼睛是灵魂之窗，“观其眸子”你自然可以知道对方的心思。

你可以从对方的表情中，看出他对你的印象究竟如何？有时候，自己会过分紧张得连表情都不很自在，此时，你不妨看看对方的反应：是毫不在意、无动于衷？还是已经察觉、面露质疑？留意他的眼神，你一定可以得到答案。

有时候，适度的紧张和放松，也可以在交涉之中形成一种理想的气氛（局面）。只是当你明白对方的反应可能是受自己的应对态度所影响，进而影响到交涉的结果时，就不得不特别注意、研究一下自己的言行举止了，特别是对脸上毫无表情的人更应注意才行。