下属与领导的关系，有如冬天里两只需要互相取暖的刺猬：远了太冷，近了伤身。把握好与领导交涉的分寸，是与领导交涉的必备前提。

给领导留面子

张三要找李四拼命，列举许多理由也许都不充分，但只要说一句：“他伤了我的面子！”外人似乎就能理解了。由此可见，中国人酷爱面子，视面子为珍宝。而领导者则尤爱面子，很在乎下属对自己的态度，往往以此作为考验下属对自己尊重不尊重的一个重要“指标”。

从历史上看，因为不识时务、不看领导的脸色行事而触了霉头的人并不在少数，也有一些一生忠心耿耿的人，因一时冲撞了领导而备受冷落。

面子和权威之所以如此重要，根本原因在于他们与领导的能力、水平、权威性密切挂钩。得罪领导与得罪同事不一样，轻者会被领导批评或者大骂一番；遇上素质不高、心胸狭窄的人可能会打击报复，暗地里给你穿小鞋，甚至会压制一个人一辈子的发展。现实中一些人有意无意地给领导丢面子、损害领导的权威，常常刺伤领导的自尊心，因而经常遭到穿小鞋、受冷落的报复。从与领导相处的角度讲，不慎言慎行，一旦冲撞了领导，就会影响你的进步和发展。

为维护领导的权威，与之交涉时必须做到以下几点。

1．领导理亏时，给他留个台阶下

常言道，得让人处且让人，退一步海阔天空。对领导更应这样。领导并不总是正确的，但领导又都希望自己正确。所以没有必要凡事都与领导争个孰是孰非，得让人处且让人，给领导个台阶下，维护领导的面子。

2．领导有错时，不要当众纠正

如果错误不明显又无关大局，其他人也没发现，不妨“装聋作哑”。如果领导的错误明显，确有纠正的必要，最好寻找一种能使领导意识到而不让其他人发现的方式纠正，让人感觉是领导自己发现了错误，而不是下属指出的，如一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。

3．不冲撞领导的喜好和忌讳

喜好和忌讳是人们多年养成的心理和习惯，有些人就不注意尊重领导的这些方面。一位处长经常躲在厕所抽烟，经了解得知，这位处长手下有5个女下属，她们一致反对处长在办公室抽烟，结果处长无处藏身，只好躲到厕所里过把烟瘾。他的心里当然不舒服，不到一年，5个女下属炒掉了4个。

4．给领导争面子

懂得礼貌的下属并不是消极地给领导保留面子，而是在一些关键时候、“露脸”的时刻给领导争面子，给领导锦上添花，多增光彩，取得领导的赏识。

不可与领导交涉过密

和领导相处，不能交涉过密。交涉过密，往往弊大于利。其中的理由是显而易见的，领导和你的地位不同，交涉过密，就有一种透明化、平等化的趋势，这会扭曲和干扰上下级之间的正常关系。

你越是亲近领导，他就越对你提出更多的要求。而你总有达不到的时候，这难免失去信用，而他也会因此而对你感到失望。两个人长期交往，缺点洞若观火，这时对你不是一件好事，偶尔言及他的缺点，一不高兴，会危及你的职位。俗语说，仆人面前无伟人，领导在某种程度上，思想有所威仪，而你和他过于亲近，他就难以进入角色，显不出那一份尊重来。

另外，如果你把精力都用在和领导的周旋上，关系过于亲近，倘若同事们看不惯，你不仅会落一个“影子”的名声，也会招致同事的轻视和讨厌，甚至有些人还会起来去拆你的台。

所以，比较妥当的、危险性小的办法是走中间道路，即“和领导保持一定的距离”，既不引人注目，也不默默无闻；既让领导感觉到你的存在，但也不要让领导觉得你无所不在。

和领导保持适当的距离，应把握住以下几点：

1．保持工作信息沟通，不打听个人生活问题

要注意保持工作上的沟通，信息上的沟通，一定的思想和情感上的沟通。不要打听和窥视领导的家庭秘密，不要去探听和抖落领导的个人隐私。对于领导在工作中的性格、作风和习惯，你可以去多侧面的了解，心中有数即可，但对他个人生活中的一些习惯和嗜好则不必过分打听。

2．只了解主要和必要问题

和领导保持相对的距离，还要注意掌握领导的主要意图和主张。但不要事无巨细，胡子眉毛一把抓。如果过于熟悉他工作的具体步骤和方法措施，这样会使他如芒刺背，感觉到你的眼太明，耳太聪，会认为你碍手碍脚，不便于他实际工作的开展。

他是领导，你是下属，他肯定有一些事需要向你保密。一部分事你知道就行了，完全不必去追根究底。所以，切忌不要成领导的“显微镜”和“跟屁虫”。那样的话，同事是会戴上有色眼镜来看你的。

3．注意场合

和领导保持相对的距离，还有一点要留神，这就是要注意区分不同的时间、场合和地点。有些事可以在私下交涉，但在工作时间或公开场合，就应该有所收敛或者有所避讳，以免授人以柄。

4．虚心而有主见

和领导保持一定的距离，还有一个非常重要的方面需要提及，这就是要虚心接受领导对你的所有批评，但同时也应有自己的独特见解。倾听领导的所有意见，而发表自己的意见应小心谨慎，避免给人留下人云亦云的感觉。服从领导的指挥，但不简单驯服，否则他会认为你只能使用而不能重用。

5．要注意与领导者的接触频率

尤其是正副职领导超过两位的情况下，更要时常检查自己，有没有与某一位领导接触最为频繁，必须谨慎处之。如果工作之余经常与某一领导接触，则容易引起种种不必要的猜测。你虽“君子坦****”，但总有“小人长戚戚”，还是适当注意为好。由于工作关系，你可能与某一位领导接触较多，而与其他领导接触较少。因此，你应当注意调节“频率开关”，寻找与接触较少的领导打交道的机会。从保持良好的人际关系角度看，这种感情上的“平衡”还是很必要的。

6．不要有意表白你与领导之间的亲密关系

毋庸讳言，哪一个领导都有自己喜欢的人，哪一个人也都有几个自己所尊敬的领导。因此，某个领导对你有好感，你对某个领导很“崇拜”，这都是很正常的。但你千万不要轻易表露与领导者的亲密关系，尤其是在公共场合更要注意。某机关里有个同志就有这方面的教训。某个领导与他关系不错，而他一见那位领导便迎上去东拉西扯套近乎，周围的同事都很反感，时间一久，那位领导对他也就自然而然地冷淡了。所以，当你与领导在工作中建立起一定的感情后，一定要珍惜，否则，只能适得其反。

赞美要注意分寸

心理学研究发现，人性都有一个共同的特质，即每一个人都喜欢别人的赞美。一句恰当的赞美犹如在点心中夹着一块奶酪，使人甜在心里。因此，适度的赞美是赢得领导的青睐、缩短与领导的距离的重要方法。领导也有七情六欲，他们同样需要他人的赞赏与奖励。我们对领导赞赏的目的，是使他们领会到我们的真诚，同时也得到他最真诚的帮助，形成一种良好的上下级的关系。

值得注意的是，赞美是有分寸的，赞美领导时稍不注意就会变成了“拍马屁”。赞美实在是一门微妙的艺术，下属赞美领导时，有以下讲究。

1．赞美领导要不卑不亢

有人认为活着就是为了升官发财，就需要借助别人尤其是领导的力量，而溜须拍马是最容易赢得领导青睐的方法，因此不择手段，以丧失人格和尊严为代价换取一时的利益，实在不可取，也是与领导相处的忌讳。

不卑不亢是称赞领导的原则，也是关系到人格和尊严的问题。

2．赞美领导要恰到好处

恰到好处的赞美被誉为“具有魔术般的力量”“创造奇迹的良方”，称赞他人是一种内功，称赞应让人感觉到是发自内心的，而不是恭维、阿谀、拍马屁。

赞扬与欣赏领导的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点，是长处，对集体有利，你可毫不顾忌地表示你的赞美之情。领导也是人，也需要从别人的评价中，了解自己的成就及在别人心目中的地位，当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己，还会加倍喜欢称赞者。

3．赞美领导要有所选择

要选择领导最喜欢或最欣赏的事和人加以赞美。卡耐基说：“打动人心的最佳方式是跟他谈论他最珍贵的事物，当你这么做时，不但会受到欢迎而且还会使生命扩展。”切忌对无中生有的事加以赞美，若你这样做，

会使人们感觉到你是在“溜须拍马”而心生厌恶感。

另外，不要在赞美领导时同时赞美他人，除非他是上级最喜欢的人。即使这样，你在赞美他人时也应掌握一个尺度。

4．赞美领导要实话实说

溜须拍马的另一个特点就是说谎话、说大话、脱离事实，在外人看来更是无稽之谈。赞美必须是由衷的，虚情假意的恭维不但收不到好的效果，甚至会引起对方的鄙夷及厌恶。

领导也不蠢，他们知道自己的优缺点所在，如果有人胡乱奉承，他们也不会胡乱接受。即使表面上像是接受了，而实际上也能够分辨出谁在胡言乱语，谁是忠诚踏实。

5．以公众的语气赞美领导

有人认为要通过赞美领导得到领导对自己的好感，于是不失时机地表达自己的赞美之语，还有的干脆把别人称赞领导的话作为自己的话说出来。比如，“我觉得您怎样怎样”，这样的赞扬其实是一种最低层次的、狭隘的、不高明的做法。

领导固然想知道自己在个别下属心目中的形象，但他更关注的是自己在大家或公众心目中的声誉。一个人的赞扬只能代表称赞者本身对领导的看法，而一般的领导都明白一个道理，一个人说好不算好。高明的称赞要加上公众的语气，以公众的目光来称赞领导，并把自己的赞美融入其中。

以公众的语气称赞领导，代表的是同事集体的一致的看法，不仅可以避免同事的妒忌和非议，而且还把同事的好的看法传达给领导，可赢得同事的尊重。在领导看来，这样的赞美没有个人动机在里面，不是拍马溜须，容易自然而然地接受。

以公众的语气称赞领导必须符合实际，真正代表大家的共同看法，否则就与拍马溜须混淆不清了。如果大家实际上对领导的某一做法不满意，而谎称“大家一致认为您的做法很好”，不仅欺骗了领导，也篡改了群众意志，最终有一天会露馅。

以公众的语气称赞领导，需要注意下面几点：

·平时注意观察同事对领导的反应，眼观六路，耳听八方，收集各种信息，并善于归纳出一些大家都赞同的好的事情。常言道：凡事预则立，不预则废。平时如果不留心别人怎样看待领导，当自己称赞领导时，顶多只能谈谈一己之见了。

·以公众的语气称赞领导还要有宽广的胸怀。有人奉“人不为己，天诛地灭”为经典，处处为自己私心所困，心胸狭隘，不仅妒忌别人称赞领导，更没有勇气把同事称赞领导的话传达给领导，生怕这样做是徒劳无功。这样的人既不能赢得领导的信任，也不能获得同事的好感，最终不能成就大事。只有心怀坦**、心底无私的人，才有勇气和信心把大家称赞领导的意见转达给领导。

·要注意在公共场合，多以公众语气称赞自己的领导。领导的形象需要时时处处维护，尤其在公共场合，领导更希望得到认可和称赞。比如会议、参观访问等，领导很需要推销自己，靠自己自吹自擂显然不行，此时，下属若以公众的语气宣传自己的领导、称赞自己的领导，更容易让别人接受，更具有说服力。

6．赞美领导要注意场合

赞美领导也要“因地制宜”，因场合和情景不同采取不同的方式。这里列举几种特殊场合分析一下称赞领导时应注意的事项。

·当着领导的亲属的面称赞领导

在很多单位，因各种原因，下属经常能碰到领导的亲属。领导在家人面前往往很要面子，不仅需要此时下属表现得“听话、顺从”，还很希望下属能当着亲属的面“美言”两句，长长自己的面子。因此，你应该：

一是抓住领导与其亲属间的共同特点加以称赞。一家人总有一家人共同的性格、爱好、能力等方面的特点，一般地讲，赞扬这些方面的同时就赞扬了领导一家人。

二是当着领导亲属的面称赞他，可以代表集体的看法，以集体的口吻来进行称赞。

三是要坦率、真诚，说话不要含糊，更不要吞吞吐吐，让人听起来好像言不由衷或有所保留。

四是不要片面追求全面称赞，称赞不要过于具体。领导在单位和家庭之间的表现不尽一样，有的表现差距很大，称赞的方面过多，难免会有不当之处反被其亲属抓住。

·当着领导的上级的面称赞领导

你的领导也有上级，你的领导的前程很大程度上是由他的上级掌握的。你的一句或许不经意的话，也可能成为领导的上级给你的领导评定功过是非的依据。还有一个层面的问题需要注意，即你对领导的赞扬和评价能否使他的上级接受？所以此时的赞美要慎之又慎。

其次，要弄清楚你的领导与他的上级之间的共同点和分歧点，弄清楚他们俩矛盾的情况。对他们的共同点可以称赞一番，而不必担心得罪什么人。

·在交际场合怎样赞美领导

常言道：强将手下无弱兵。领导的能力强、本事大、名誉好，下属也差不到哪儿去。所以，在交际场合，在介绍你的领导时，先进行一番赞美，对推销你的领导和你都是绝对必要的。

总结经验，在交际场合赞美领导要注意下列事项：

一是要言简意赅。因为时间限制，不要啰唆，概括性地赞美几句，把主要的话点出来即可；

二是要使赞美的话确实起到推销领导的作用，而不是相反；

三是要让领导成为大家关注的中心，可以想方设法创造条件，并且要记住：自己千万不能抢“镜头”；

四是要根据需要提前打好腹稿，从从容容地赞美。

与不同性格领导交涉的分寸

有一位哲人曾说过：“山不过来，我就走向山。”因为山是不可能主动走向你的。同样，作为下属，需根据领导的不同性格，采取一种主动的态度去拉近自己与领导的距离。

1．与懦弱的领导交涉

懦弱的人一般不善于当领导，即使当领导，大权也必定不在手中，自有能者在代为指挥。你必须看准代为指挥的人是什么性情，再图应对的方法。千万不要与这种军师型的人物发生冲突，否则必遭失败。

2．与豪爽的领导交涉

豪爽的领导最爱有才气的人，只要善用你的能力，表现出过人的工作成绩，那么你与领导的交涉自然有了良好的基础。

3．与热忱的领导交涉

刚一接触就对你表示特别好感的领导，不要有相见恨晚之感和受宠若惊的反应。你并不清楚他的热情能持续多久。对这类领导，最好是若即若离。“若即”，不会让他因你的突然冷淡而失望；“若离”，不致使他的亲密只在短时间内高涨，速来速去。采用这种处理方法，万一他的情绪低落，你可以静待机会；情绪高涨时，可以让他缓缓降温，以达到合适的热度。总之，就像钟摆一样，让他在一定的幅度内来回摆动，以致无限。

4．与冷静的领导交涉

头脑冷静的领导在各种状况下始终能保持常态。遇到这种领导，你不要自作主张，提出的工作计划和实施建议，等到计划决定后，只要负责执行就是了。执行的过程必须作详细记录，包括极细微的地方。这种一丝不苟的作风正是这种领导所喜欢的。如果执行过程中遇到困难，你最好能自行解决，不必请示。随机应变非他所长，多去请示反而可能会贻误时机，最好事后用口头报告你当时处理问题的方法，他就会很高兴。但要注意的是，即使事后报告，也要力求避免夸张的口气，虽然当时的确难度极大，也要以平静的口气加以轻描淡写好，如此反而更能表现你应变的本领。

5．与阴险的领导交涉

阴险的领导城府极深，对不满意的人好施报复，设法裁除。由疑生忌，由恨生狠，轻拳还重拳，且以先下手为强，宁可打错了好人，也不肯放走了敌人，抱着与其人负我，不如我负人的观念。这些人喜怒不形于色，怒之极，反有喜悦的假象，使你毫无防范。

阴险的领导，绝不会采用直接报复的手段，而总是使用计谋。如果你的领导是这种人的话，作为下属只能如履薄冰，兢兢业业，一切唯领导是从，卖尽你的力，隐藏你的智慧。卖力易得其欢心，隐藏智慧使他不会把你看在眼里，更不会忌你、妒你、恨你。如此一来，或许可以相安无事。

6．与爱挑剔的领导交涉

爱挑剔的领导常常会让人感到无所适从。比如，明明你是完全按照他的吩咐去处理一件事的，过后他又指责你办事不妥；公函内容和打字格式是他告诉你的，等你拿给他签字时，他又说这封信应该重打；你从事的是专业性很强的工作，可对你专业一知半解的领导偏偏对你的能力“不放心”……

有的领导如果有妒忌、小气、自私、偏见等心里的话，就会处处刁难下属，即使下属把一切工作都做得非常好，他也会鸡蛋里挑骨头，没事找出事来。

就一般情况而言，领导之所以爱挑剔，不外乎受两种动力驱使。一种动力是长期自我为中心形成的跋扈乖张的性格；另一种动力是由于缺乏自信而产生的压制下属能力的本能。

不管怎么说，碰到爱挑剔的领导，对下属而言，总是不利的。那么，该如何交涉呢？

·弄清领导的意图。当领导交给你一项任务之时，你应该问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等，避免彼此发生误解，应尽量符合他的要求。

·设法获取领导的信任。假如领导处处刁难你，可能是担心你将来会取代他的位置。这时，你应该尽自己最大的努力使他安心，让他明白你是一个忠心的下属，你可以主动提出定时向他报告的建议，让领导完全了解你的工作情况。一旦获得他的信任后，他便不会对你提出过分要求完美的工作要求。

·正视问题。不要回避问题，尊重自己的人格，不卑不亢。正视工作中遇到的问题，尝试与你的领导相处，针对事情而不是针对个人。例如，领导无理取闹的时候，你应该据理力争，抱着“错了我承认，不是我的错而要我承认，恕难照办”的态度，论理而不是吵架，让他感觉到你的思想和人格。一个言行一致、办事有原则的人，别人自然不会小看，就算领导也不例外。

·别太计较。不要对领导的挑剔或刁难太计较，能过去就过去。应该把自己的工作放在最重要的位置，把工作放在第一位。