天涯社区渐渐成为很多华为人的日常集散地，但也给华为的管理者们提出了一个非常严峻的课题。

越来越火爆的天涯华为专区，给华为公司带来了很多负面效应。各种不知道真假的消息充斥着华为专区，论坛内部充斥着各种谩骂、抱怨以及无处不在的戾气。就像当年的春晚一样，华为专区总是能够在某一个阶段，捧红一些段子，而这些段子转手又开始成为华为人的日常办公室用语。反过来讲，一些在现实中对华为现状不满的段子手，也开始火力全开，时不时就能在网络的掩护之下抖一抖机灵。这样的局面，确实令人啼笑皆非。

华为的管理层们应该庆幸华为专区的红透半边天出现于电脑时代，而不是今天的智能手机时代。智能手机的普及，已经让人类对信息的获取门槛降到了有史以来的最低点。同时，网络评论背后的那些脸孔，也不再具备非常强的早期带有知识加成的网络人群属性。与此同时，华为这个企业LOGO也由通信行业内人尽皆知的ICT领导者，摇身一变成了消费者级别的老百姓喜闻乐见的手机供货商中的一员。

我们很难想象，如果把当年天涯社区华为专区搬到今天，对华为管理者们会是怎样的一种考验。

事实上，华为内部很早就已经找到了解决这个问题的有效途径。最开始的“堵”如果不好用，索性改为“疏”，还是那个实事求是的华为作风。

首先，要承认基层华为人的怨念是确实存在的。

对巨大的工作压力、超强的精神负荷，早期那些耀武扬威的部门领导，尤其是天高皇帝远的代表处代表、地区部干部们怨念。新老员工之间的收入差距，基层与领导干部之间在权力分配上的心理落差，这些都是在短时间内无法弥合的内部矛盾。华为的高层们虽然对这些业已存在的矛盾洞若观火，但是问题的解决并非一蹴而就，而有些问题在特定的历史阶段，作为具有华为特色的管理方略中的一环，还可能长期存在。如果片面地马上否认或者纠正这些问题，则很有可能在泼水的同时，把水里的自家孩子也一起倒掉。

既然承认了华为人的怨念存在，并且还可能长期存在，那么问题的解决方案也就呼之欲出了。大部分华为人的真正问题，无非是在业务之余，他们的灵魂无处安放。那么索性就找个地方，来安放那些四处游走的惴惴的灵魂。于是，华为内部高调建设了自己的华为论坛——心声社区。不用看别的，光看名字就知道用途了。

华为管理层需要做的，就是精心打造这个内部论坛，用这个内部论坛引流，让那些长期活跃在天涯社区华为专区的吐槽者或者写手回流到华为内部。这些人往往能够掌握来自华为内部的大量鲜活信息，甚至猛料，乃至秘闻。这些人一旦开始将自己的主要活动区域进行迁移，剩下的不管是来自华为内部还是外部的纯看客们，也就顺理成章地作鸟兽散了。

所以，问题的关键在于第一步引流。

引流之后，天涯论坛华为专区的可看性必然下降，内部论坛的火爆必然指日可待，而一旦内部的心声社区开始流量大涨，那么剩下的事情就太好办了——华为的管理层必然会插手接管内部论坛的管理工作，甚至反向输出一些心灵鸡汤，于潜移默化中按摩大家的情绪，改变大家的态度。而至于说华为之外的那些看热闹不嫌事大的主儿，他们完全跟华为的业务发展无关，这部分人拿不到内部心声社区的用户名、密码，即便拿到了也登录不了内网，最后也就消失于江湖了。

事实证明，华为的这套逻辑方式完全打蛇打到了七寸。

天涯论坛华为专区的那些顶级流量很快回流到华为内网的心声论坛，关键是通过对心声社区的建设与维护，整个板块呈现欣欣向荣、百家争鸣的良好态势。大量来自华为基层的声音，也在心声社区得到了反映。那些半明半暗、半真半假的华为干部层面出现的管理问题、经济问题、作风问题、道德问题，也统统被心声社区背后的华为高层的目光锁定。

华为之外，跟着瞎起哄的人群也都慢慢散去。一来二去，天涯论坛华为专区已经堕落成了一个纯华为手机广告集散地。

又过了几年，智能手机的普及时代全面开启，论坛这个Web 2.0时代的典型产物本身趋于没落。华为内部论坛的心声社区也就彻底接管了当年天涯论坛的功能。

当年华为对天涯社区曲线救国似的强势介入，现在看来尤为及时。

华为管理层的高瞻远瞩，可见一斑。