让年轻人愤怒的内心少安毋躁的好方法——培训。
在所有渔夫所经历过的企业中,华为的培训组织是最严谨的,最有效的。
在很多企业中,培训这件事情基本上等同于灌输,指派性、指标性、政绩性的灌输,这些形式主义害死人。虽然有很多企业也在模仿华为,比如凡培训必分组,凡分组必有组内讨论、结论分享,有时候还会有照方抓药的组间竞争。然而,很多时候大家都只是在模仿形式,没有摸到培训的精髓,表面化、程式化的一些东西反而令人心生厌倦。
培训的根本意义,就是要学以致用。任何为培训而培训的形式主义,都是耍流氓。
然而,培训又确实是折磨人的一项差事。普通人的全神贯注,大概就只能持续前二十分钟。调动所有人的情绪,让他们聚精会神地坚持一天甚至两三天的培训,是一项十分有挑战性的工作。
从制度上说,华为的培训是双向负责制。
学员方面的组织,是代表处方面来负责,代表处设置有专门的培训专员,其实也就是由文员来担任。培训专员对学员们的出勤率负责。培训出勤率关系到培训专员本人的考核,也关系到代表处的考核。因此,学员无缘无故不许请假。
这个事情是十分严肃的。
然后是培训老师的组织。一般的培训老师都是兼职,主业是挂靠在自己背后的业务部门,但是作为讲师的关系挂靠在华为大学。华为大学的讲课任务,也作为讲师们考核的一部分,因此讲师们对这件事情的重视程度也是非同小可。
就具体组织形式来讲。华为的培训跟其他公司大同小异,比如分组、起组名、组内配合、组间竞争这样的形式是最常见的,那种刻板的培训确实是比较少见的。区别在于,华为对于分组这件事情是十分重视的。因为好的分组和竞争,能够活跃课堂气氛,能够让所有人在相当长的一段时期之内都保持对课堂的专注度。一群随时跃跃欲试表现自己的学员,再加上一个擅长调动课堂气氛的讲师,这是华为培训中的常态。而且华为大学的后勤也足够给力,往往讲师们出发之前,都能够随身带着一些课堂道具,比如随堂小礼品,比如最终优胜组颁奖用的奖品,等等。
当然,这也得益于华为大学多年以来对于讲师的反复甄选,一些业务做得好的员工未必适合做讲师,能够做讲师的除了业务不错之外,必须具备一个能够把茶壶里的饺子倒出来的强大实力。所以,我们可以看到讲师的人员组成中,有的是具备长期一线作战经验的指战员,有的是在对华为理论经典高屋建瓴的学院派。当然,必不可少的就是一些老员工、老专家。渔夫记得其中有位老员工,当年的工号是二十多号,虽然业务能力存在上限,但他却是跟随任正非创业起家的少数几个人之一。这样的人现身说法,下面的学员也是倍感新奇,生怕错过他在课堂上所讲的每一个细节乃至花絮。
对于很多公司来讲,培训并没有被拔高到一个程度,以为差不多就行了。偏偏华为,对培训的重视程度业界罕见。
渔夫所经历过的历次培训中,所谓的直接授课、分组传授只能算是常规武器,华为的培训课程中,还有很多压箱底的东西。比如,有个传统的课程《九招制胜》,这种类型的课程就是一半理论学习外加一半的场景演练。对于新员工来讲,经历过一遍“九招制胜”,就能够很快进入角色,知道整个甲方采购和乙方参与招投标的全流程,包括其中的若干关键点、关键动作。
这样的场景演练,只能算是开胃菜。更大型的场景演练,是红、蓝军对抗。红、蓝军对抗的演练,往往一天都无法进行完毕,可能要持续几天。
红军代表华为,蓝军代表友商,一般情况下这个所谓的“友商”,都被假想成了中兴。代表处的所有人员都一分为二,甚至一分为三,几个厂家进行竞标。当然,除了扮演厂家之外,还有扮演甲方的人员。扮演甲方客户的一般都是代表处资格比较老的人,或者主管们亲自上阵。
红、蓝军对抗是按照实际的场景进行模拟的,因此具备非常强的实战属性,而在红、蓝军对抗的过程中,也能够发现与选拔一些在对抗中表现突出的先进个人。
一般经过至少两天的客户拜访,最后都要有一个公开唱标环节。值得注意的是,华为内部红、蓝对抗,能够赢下标案的,未必是代表华为的红军。在很多时候,反而是蓝军能够出奇制胜。令人印象深刻的是,真正进入角色之后,华为人身上那种特有的狼性会被展现得淋漓尽致。在渔夫的记忆中,因为最后的竞标争吵得面红耳赤的案例很多。而且,对于开标结果不服气的,甚至还会继续对抗,要求客户组织二次投标,甚至对开标结果进行投诉。
殊为难得的是,华为的这套培训机制甚至被推广到了海外代表处。渔夫在海外,曾经参加过海外版本的红、蓝军对抗,全英文环境和全英文背景材料,针对的标案也都是海外市场场景。
除了以上提到的培训方式,华为还和其他很多公司一样外包一些培训,比如拓展训练这种形式,就是完全外包给了外部培训机构。然而,拓展训练这种培训方式,渔夫却一直不怎么感冒。而且对于华为公司来讲,参与这样的一些培训,其实是把自己的格调搞LOW了。只不过话虽然是这么说,但拓展训练是当年的潮流,该搞还是要搞。就渔夫本人来讲,参加过的拓展训练就已经不少于三次。其中的一些所谓经典项目,比如“信任背摔”“穿越火线”“胜利墙”等等,简直熟到不能再熟。然而,对于这种培训方式,渔夫本人觉得,效果并不怎么好。
对于很多公司来讲,或许华为的各种培训显得太郑重其事,太小题大做了。
但是华为就是依靠这样的培训精神,每一次都力争把模拟当成实战来对待,最终当真正的业务实战来临的时候,才会使每一个人都成为自己的英雄。这样的一群精神力爆棚的华为人组合在一起,你很难想象他们所迸发出的力量。
华为是一个有着部队化倾向的公司。因此,华为的销售,是被当成战争来对待的。既然如此,代表处的培训,也就相当于平时的备战与演习。
培训得力,最终的结果才是——
敢打仗,能打仗,打胜仗。