某公司的规模并不是很大,但向来注重服务,注重员工的素质。因此公司提出了一个非常严苛的要求,那就是每一个员工都必须懂得讲故事。公司的管理层会走访公司旗下的各个店面,然后随机拉住一个店员,提出问题:“你能说一说自己和产品之间有什么故事吗?”
对于店员来说,这是一项最基本的挑战,也是任职的一个最基本要求,如果员工能够答出来,才能够获得认可,一旦回答不上来就需要重新进行培训。按照公司的理解,一个店员只有将自己的经历和所销售的产品结合起来,所说的话才会更加真实可信,也才能够给客户增加更多的信心。
对于讲故事的人来说,讲好故事需要一定的技巧,需要寻找好的主题,但最吸引人的故事往往是个人的亲身经历。一个人无论说了多少感人的英雄故事,也不及他的亲身经历打动人心,通过对亲身经历的描述将自己打造成一个英雄,这比任何英雄故事都更具教育意义。
每个人都应该重点讲述自己经历的事情,因为自己的故事更加真实,也更容易操作。毕竟讲述自身经历的时候,整个故事会更加顺畅,细节方面也更加清晰,这一类故事通常都比较容易控制。
此外,将自己的生活经历浓缩成一个小故事,往往会非常精彩。作家李敖曾经听过胡适先生的讲座,非常触动,于是总结出了一句非常精辟的话:“大师之言,不能不听,不可再听。”在李敖看来,胡适的故事描述和总结了一生,非常动人和真实,具有好的指导意义,而既然这一生都说完了,那么也就没有必要再去听第二遍类似的故事了。
其实,从故事的形态和宣传模式来说,它的存在实际上并不是以理性为基础的,也没有人要求自己所听到的故事必须有一个准确的出处。可以说日常生活中所接触的各种故事,有一大半都是不真实、不存在的,或者说倾听者没有办法搞清这些故事的来源,这样就导致大量的故事成了一种娱乐性或者说教性的文化附属产品。而以自身经历为题材的故事,通常更具吸引力和说服力,这就像电视台邀请某位奥运冠军讲述自己的经历一样,它远远要比邀请某个演说家讲述奥运冠军故事更加精彩。
不过,想要把故事讲好,并不意味着仅仅说自己的一些陈年往事或者所见所思就行,好的故事还需要注重精挑细选,毕竟一个人每一天经历的事情就很多,更别说一辈子了,各种各样的事情不可能全都拿出来说,也不能任意挑选一件事来说。
要想确保自己的经历能够吸引人,那么首先就要选择一些能够吸引别人的事情来说。告诉别人今天中午吃了什么,或者前天早上买了什么衣服,又或者上周三所做的那些无聊的工作……这些根本毫无意义,对于听故事的人来说,他们的挑剔是有道理的。而对于讲故事的人来说,不可能所有的故事都是精彩绝伦的,不可能所有的经历都有价值,如果不能找到一些能够体现自身能力的故事,或者能够突出个人特色形象的故事,那么他们所讲的故事就是失败的。
正因为如此,在谈到个人经历并将其加工为故事的时候,需要在各个素材中寻找更好的题材来表达:
——在素材中寻找一个精确的模板:找到那些最能够定义“我是谁”的故事,这样的故事不仅仅只是发生在自己身上的一些事情,更重要的是能够体现出个人的职业、成就、能力、性格、习惯、心态等特征的故事,只要讲述这些故事,别人就可以形成一个大致的印象,比较准确地了解谈话者大概的定位。
——在素材中寻找一个更有价值的方向:寻找那些能够给自己带来好处,或者经验、教训的故事,弄清楚这些故事对于自己现在所做的事情,所做出的选择会有什么样的影响。这一类故事通常具有很好的说教意义和指导性,而且不论是对自己还是其他人都具有很强的说服力。需要注意的是,个人在描述自己的经历时,应该强调的是自己的不屈不挠,而不是成功这个结果,一个结果的价值首先来源于创造结果的过程。
——在素材中找到一些有效的资源:寻求故事中的精髓和有价值的那些内容,比如对于那些曾经改变自己的那些事件,可以想办法提炼出内核,然后运用新的故事形式进行包装和加工,产生新的宣传效果和教育意义。
——在素材中找到自己的弱点和缺陷:寻找那些曾经犯过的错误或者体现自身弱点的事件,然后加工成故事,并且大胆地与人分享自己的软肋和缺陷,告诉别人自己上一次失败或者哭泣的时间,上一次感到手足无措时的场景,或者告诉别人上一次所犯错误产生的严重后果。人无完人,一个敢于直面自身缺点和不足的人,往往能够引发他人情感上的共鸣。
——在素材中寻找未来生活的经验:将自己每天幻想的未来进行整理,然后综合现实生活中的人物,对整个故事进行完善和丰满,故事中可以包含个人的期待与担忧,它们不仅可以体现出个人的生活态度和看法,还能起到指示和引导的作用。
——在素材中寻找有意义的回忆:找出那些令自己感到难忘的故事,并挖掘出它们的意义,这些故事可以是成功的片段和失败的时刻,也可以是一次人生的转折,或者是一次看起来无关大局,却带来内心冲击的故事。这些有意义的故事能够更加完整地体现出个人的形象,从而抓住听众的眼球。
其实,有关个人经历的故事并不总是吸引人,关键要进行挑选,要善于挖掘那些最适合加工成故事的题材,要找到那些最契合自身特点的题材,只有进行选择,才能确保自身的经历吸引他人的关注。