你总会发现这样一个现象:老板总是给员工制定一些非常高的目标,员工也经常会因为这些目标过高而令老板“失望”。有时候,你没有令老板满意不是因为你比别人差,也不是因为你没有努力,而是因为这件事情想要达到老板的要求真的特别难。老板是想要你来一次“突破”,而你只能努力做到比往期好一点儿,或者与往期持平。
此时,面对老板口中所谓“不好”的成绩时,如果你默默承受,就是将失败的原因全部归咎于自己,潜台词就是承认自己能力差,或者是没有努力工作。这在你的职场生涯中就会导致别人对你的好印象减分,对于你是非常不公平的。
因此,面对难以完成的目标,或者是老板给你指派超负荷的工作时,运用对比数据来为自己“辩解几句”才是职场交际的法则。
董宇是一名饮品销售公司的业务员。旺季来临,公司老板给各位业务员制定了非常高的目标。既要求业务量,又要求市场占有率,还要求各位业务员的终端拜访量,甚至是新品的铺货量。
上个月的任务非常高,董宇压力特别大。在热火朝天地大干一个月后,董宇上个月的业绩出来了,只完成了80%的订货量,离业绩达百还差30多万的货款。
由于董宇没有完成上级定的目标,所以开完会议后他被市场部的黄总监叫到了办公室。
“小董,你怎么回事,上个月的业绩为什么没有完成?为什么别人都达百,甚至是超百完成了业绩,而你却只完成了80%的任务?是不是工作上有情绪?还是你能力不足?如果你今天不说出个所以然的话,将会对你罚款1000元!”
面对总监的指责,董宇无话可说,毕竟自己没有完成任务是事实。但是面对总监的误解,董宇还是辩解道:“黄总,我上个月没有完成任务是有原因的。”
听了董宇的话,总监饶有兴致地说:“那你说说看。”
“我没有完成任务是因为公司给的任务量太大。首先,去年同期水平的任务量是60万,市场占有率是30%,并且只要求维护现有的终端店就可以了。而今年上个月,公司却给我制定了150万的任务,业绩量比去年的两倍还多。虽然我今年只完成了80%的任务,回款数额上却达到了120万。同比去年增长率,几乎高出了50个百分点。相对于跟我同级的县来说,我的任务比他们高出了60个百分点。如果拿我现在的业绩量跟他们对比的话,我也是超百达成目标的。其次,对于公司上个月刚上市的凉白开,我的市场占有率达到了30%,铺货率达到了100%。相对于前两个月来讲,增长速度呈直线上升,新品单品的发货量达到了17万,比上上个月整整高出了11万。我敢说,在这种情况下,公司没有一个人能保证100%完成任务。”
听了董宇的话,总监气色微缓地说道:“嗯,上个月你的任务是重,你在其他品项上完成得不错,整体来看也是情有可原的。这个月的处罚就算了,下个月一定要争取达百!”
“好的,下个月保证完成任务!”董宇信心满满地跟总监保证道。
正是由于面对超额的工作量,在没有完成任务的情况下,面对总监的责问时,董宇懂得用以往的数据来进行对比,使自己没有完成任务的理由变得“情有可原”,才使其免受责罚。
有时候,职场生活中,难免会遇到一些“不可能”完成的任务。比如,老板让你在有限的时间内完成不可能完成的工程量;比如,老板想要你在工资待遇一般的情况下,加班加点生产;再比如,人才紧缺的环境下,老板希望你招到多于往常两倍的业务员;等等。
当你在这些“不可能”完成的任务下,虽经过自身努力,仍然无法完成任务时,就应该在面对上司的责难时,进行辩解。因为如果此时你选择沉默,就代表了默认,证明事情的结果完全是由于自己的不努力导致的,就会承担不属于自己的责任,甚至会让上司认为你工作态度不端正,或者是对他的决策有意见,影响你的职场交际。
最聪明的做法就是在面对这些“不可能”完成的任务下的“不公平责难”时,举起数据对比的反抗大旗,为自己辩解,合理地维护自己应受到的待遇和权益。
学会运用数据对比向上司进行说明,会更具有说服力。数据是一些经过事实验证,并得到大家认可的结论。在面对这些“铁证如山”的证据时,任何人都无法反驳,这会比你在那儿滔滔不绝地说上一整天的客套话、空话,对你的上司都更有冲击力。在既定的事实面前,人们都会有一个“从众心理”,既然事实证明大家都做不到,那么你的失败也就是“情有可原”的。