生活中大部分的人,除非特殊情况,不然是不会轻易去批评别人的;当然,几乎所有的人,也都不喜欢被别人批评。
但人非圣贤,孰能无过?每个人都可能会因为有意、无意的言行或者各种各样的原因说出不恰当的话,或做出错事。在日常交际中,你不可避免地会发现别人的错误或者缺点,如不及时指出,可能会导致其因不能及时克服自己的缺点而犯更大的错误;而你亦会因没有及时指出别人的错误而内疚。因此,与人交往,批评是必要的,且要及时。
不过,有句老话讲:“情愿唱白脸,不愿唱黑脸。”可见,生活中最难说的话之一,就是指出他人的错误,批评他人。
如果是对自己的下属,板起脸来教训他,他心里肯定会非常不服气,觉得你“不近人情”。若是对比你地位高或者是你的上司,批评或者提意见更要注意选择一个好的方式。因为如果你采取隐晦的批评方式,被批评的人可能不明白你批评他的真正用意;但若你采用过激的批评方式,可能就会导致被批评者有逆反情绪,觉得你不给他留面子,伤了他的自尊心,不仅对解决真正的问题没有帮助,反而会让彼此的关系恶化。
而聪明的人总是会运用幽默的语言来进行批评,给别人一个台阶下,从而软化自己批评的锋芒。
小杜是一个时尚主编,由于他经常跟一些女性打交道,所以特别注意批评人的分寸。
一次,一位编辑部的编辑拿着自己设计的所有文章的标题形式和内容去见他,问他自己这样写标题行不行。
小杜看了一会儿稿子,不停地用它做扇风的动作。
那位编辑好奇地问:“主编是不是屋里太热了?”
小杜回答道:“不是的,我有一个见到熟人就紧张的毛病,要不停地扇风才能缓解紧张。我从你设计的标题上看到了许多熟人的面孔,所以不得不不停地扇风。”听了小杜的话,那位编辑不好意思地退出了他的办公室,又重新设计了标题的内容和形式。
小杜正是运用了这种幽默的批评方式,既批评了编辑的设计没有新意,又给那位编辑留了面子,使其不至于由于被批评而产生不好的情绪,影响接下来的工作。
静静是一个餐厅的领班。一次有一伙人在餐厅里吃饭,吵吵闹闹的不成体统。许多顾客都来找她反映,影响很不好。
这时候正好那桌客人过来问:“点菜量大的话,可不可以打折?”小赵微笑着说:“本餐厅规定对于那些懂礼貌的绅士,我们是可以有一定的打折优惠的。”
“那我们是不是有礼貌,算不算绅士?”那人没好气地问道。
静静一边低声地说“是”,一边又马上捂住自己的嘴。
“你为什么捂着自己的嘴呢?”听完静静的话,那人疑惑地问道。
“我怕说假话被别人听到,所以才捂住了自己的嘴巴!”
听完静静的话,那人不好意思地红着脸走开了。过了一会儿,那桌喧闹的客人也慢慢地安静了下来,餐厅恢复了安静。
静静的聪明之处就是没有直接厉声地指出他们不礼貌的行为,反而运用幽默的语言来批评他们。这样既给足了他们面子,又让他们意识到了自己的错误。
其实,生活中懂得用幽默来批评他人的聪明人处处可见。比如在公众场合,一个人踩了另一个人脚,却毫无反应,被踩的那个人就会以幽默的语言表达自己的不满,说声:“哦,对不起,我的脚硌到你了。”你幽默的回答不仅从反面提示了他的错误,更唤醒了对方,让对方减少被攻击的感觉,从而主动反省、道歉。
比如,公交车上,一个小伙子坐在“孕妇专座”上面,而孕妇却在旁边被人挤。一个会说话的年轻人就会在他面前故意大声地念:“乃妇专座。”小伙子更正说:“错了,是孕妇。”年轻人就立即笑着说:“孕妇在这儿呢!”拐弯抹角地把批评的意思间接化,能让他更容易接受。
再比如,在上火车时,人们使劲往前挤你。此时你大喊道:“别再挤我啦,再挤我就成人干了!”虽然你说出了自己的委屈,表达出了强烈的不满,但大家却会被你夸张的语言给逗乐,并且意识到自己错误的行为。
幽默地批评他人,其实就是在批评他人时,让批评的语言变得戾气不足而诙谐有余。
因为幽默的语言往往会伴以夸张、反问,以及与现实有很大出入的语言。这样就会把回答中攻击性的含意虚幻化了,让对方感到这并不是一种很认真的批评,从心理上更容易接受你的批评意见。你就会把批评这个本身带有很大锋芒的语言软化了。
在日常生活中,人际关系非常复杂,随时随地都会存在许多因素刺激你在批评他人时想出言不逊,但是这样就会给别人留下不愉快的回忆,影响你的人际关系。因此,不妨试着在愤怒发作之前用幽默的语言来宣泄,软化你批评的锋芒。这样,你在批评他人时也能够拥有好人缘。